Jiří Kožíšek: Důležitost mobilních aplikací stoupá

Při přípravě tohoto vydání jsme se sešli také se sales and account managerem společnosti GALILEO/TRAVELPORT Czech and Slovak Republic Jiřím Kožíškem. ­Hovořili jsme o novinkách, které tato firma připravila a připravuje pro své zákazníky užívající globální distribuční systém Galileo.

Jak se vede Travelportu na našich trzích?

Galileu, jednomu ze tří GDS, které pod brand Travelport patří, se u nás daří velmi dobře. Naše zastoupení má na starosti český a slovenský trh. Dále ještě operujeme přes naše partnery na Ukrajině, v Srbsku, Albánii a v dalších osmi zemích Evropy. Když se budu držet nám nejbližším trhům, tak podíl v České republice je 42 % a 47 % na Slovensku. Poměrně úspěšní jsme i na poli on-line letenek, kde dosahujeme podílu 70 % ze všech prodaných letenek přes on-line české a slovenské portály.

Plánujete se dále rozrůstat?

Náš team je velmi stabilní a plný zkušených profesionálů. V poslední době jsme rozšířili obchodní oddělení o mladého a nadějného kolegu, který má na starosti prodej produktů a aplikací, které jsme vyvinuli, na trzích mimo Českou republiku a Slovensko. V rámci celého uskupení Travelport jsme velmi úspěšní s třemi produkty. Prvním je Galileo Terminal, přístup do GDS systému odkudkoli na světě z jakéhokoli zařízení připojeného k internetu – tedy PC, tabletu nebo smartphonu. Druhým je produkt na automatizovanou výměnu letenek GEM a třetím pak on-line produkt pro nákup letenek, pojištění nebo hotelového ubytování s názvem GOL IBE, který je dnes využívaný už v 15 zemích světa.

Co přinášíte svým klientům za novinky?

Začnu s dovolením poněkud zeširoka. Poslání Travelportu je být předním poskytovatelem dat a řešení pro zpracování důležitých transakcí v globálním odvětví cestovního ruchu. Jednoduše řečeno, snažíme se zabezpečit, aby naši klienti měli možnost rezervovat většinu služeb přes naše produkty. V poslední době je největším tématem změna nabídek služeb leteckých dopravců. Ti podobně jako low-cost dopravci přecházejí na model prodeje dodatečných služeb, jako je seating, zavazadla nebo třeba vstupy do salonků na letišti. Travelport nově umožňuje leteckým společnostem distribuovat dodatečné služby přes API rozhraní. Tím se jim nabízí mnohem širší možnosti v popisu prodávané služby operátorovi, od interaktivního zobrazení sedadel až po samotný nákup služby zpětně integrované do rezervace.

Když jste vzpomněl low-cost dopravce, budou někdy v GDS systémech?

Jsou low-cost dopravci, kteří již nyní využívají standardů, jako jsou OAG, SITA nebo ATPCO, k distribuci přes GDS systémy. Stále ale existují ti, kteří nechtějí za žádnou cenu být součástí distribučního procesu v zaběhnutých standardech. Pro ty máme podobně jako pro merchandising služby připraveno API rozhraní, které umí s jejich systémy komunikovat. Již delší dobu takto funguje spolupráce s Easy Jet, Jet2 nebo nově například Transavia.

A přibývají další?

Nemůžeme tvrdit, že bychom každý den napojovali další a další, ale jednu velkou novinku chystáme. Až přetisknete náš rozhovor, bude již pravděpodobně na světě. Po deseti letech se do Travelportu, jako jediného GDS na světě, vrací jedna z největších evropských aerolinek – Ryanair. Našim uživatelům umožníme, mimo standardní aerolinie, rezervovat linky a všechny dodatečné služby právě tohoto dopravce. Okamžité porovnání cen, stejně jako přenesení dat z GDS do back office systémů, je pro uživatele největší výhodou.

To je tedy ze strany nabídky poskytovatelů. Můžete nabídnout také nějaké novinky v oblasti produktů pro vaše uživatele?

Z mnoha výzkumů je patrné, že mobilní aplikace hrají a budou v budoucnu hrát velkou roli. V dnešní době nemusí jít nutně o hlavní on-line rezervační kanál, ale i důležitý marketingový nástroj. Studie PricewaterhouseCoopers ukazuje dramatický nárůst využívání mobilních zařízení v oblasti nákupu cestovních služeb jak nejmladší generací do 35 let věku, tzv. „digital na­tives", tak generací okolo 45 let věku, kterým se říká „digital immigrants". Obě skupiny ukazují větší zájem o sledování trasy, vyhledávání cesty, souvisejících informací, prohlížení palubních vstupenek a použití on-line check-inu přes své mobilní telefony, smartphony nebo tablety. Tento přirozený vývoj nám určil cestu k dalšímu rozvoji on-line aplikace GOL IBE. Na přelomu roku jsme jí pořídili mladšího sourozence GOL Mobile, který je nyní k dispozici na platformách Android a iOS. Počet registrací a stažených aplikací předčil mnohonásobně našeho očekávání, stejně jako počet rezervací a vystavených letenek.

Text: -red-
Foto: GALILEO/TRAVELPORT Czech and Slovak Republic