Jednotný systém hodnocení kvality služeb cestovního ruchu ČR

prostřednictvím profesních asociací
Jak už bývá zvykem, do doprovodného programu veletrhů GO a Regiontour bylo zařazeno i téma, které úzce souvisí s kvalitou poskytovaných služeb cestovního ruchu. Pořadatelem byla HO.RE.KA ČR Sdružení podnikatelů v pohostinství a cestovním ruchu zastoupená Ing. Mirkou Luprichovou a ECEAT ČR Svaz podnikatelů ČR ve venkovské turistice a agroturistice zastoupený předsedou Ing. Michalem Burianem, Národní federace hotelů a restaurací ČR a Kempy a chatové osady ČR – Živnostenské společenstvo zastoupené předsedou Vlastimilem Němcem. Jak už samotný název programu napovídá, tématem je myšlenka vytvoření jednotného dokumentu a systému, který by prováděl certifikaci za stejných podmínek.

V současné době paralelně vedle sebe existují dva materiály:

Doporučení upravující základní ukazatele pro poskytování ubytovacích služeb v rámci ubytování v soukromí, v kempech a chatových osadách a turistických ubytovnách – na jeho tvorbě se podílely ECEAT CZ, Kempy a chatové osady ČR, Klub českých turistů a odbor cestovního ruchu Ministerstva pro místní rozvoj. Certifikaci provádějí jednotlivá profesní zájmová sdružení, která zároveň ručí za kvalitu nabízených služeb a provádějí kontroly dodržování kvality poskytovaných služeb.

Jednotná oficiální klasifikace ČR kategorie hotel, hotel garni, penzion a motel – vytvořena profesními sdruženími HO.RE.KA ČR a NFHR ČR ve spolupráci s MMR a Českou centrálou cestovního ruchu – CzechTourism. Tento materiál má podobně doporučující charakter a slouží jako pomůcka pro zařazování ubytovacích zařízení kategorií hotel, penzion, hotel garni a motel do příslušných tříd dle minimálních stanovených požadavků. Za cíl má zlepšení orientace spotřebitelů – hostů a zprostředkovatelů – cestovních kanceláří a agentur, zvýšení transparentnosti trhu ubytování a zkvalitnění služeb poskytovaných ubytovacími zařízeními. Klasifikace není obecně závazným právním předpisem a je na samotném provozovateli ubytovacího zařízení, zda-li certifikaci podstoupí či nikoliv. Certifikaci a případné kontroly kategorií hotel, hotel garni, penzion a motel provádí HO.RE.KA ČR a NFHR ČR na základě prováděcího řádu pro své členy i nečleny. Platnost certifikátu je na 2 roky (2004-5).

-vtp-