Oblast poskytování hotelových služeb očekává v letošním roce propad příjmů. Provozovatelé hotelů předpokládají, že finanční krize se negativně odrazí na všech hlavních ukazatelích – obsazenosti, průměrné ceně za prodaný pokoj i celkových tržbách. Tyto domněnky výsledky za první měsíce roku 2009 potvrzují, a letošní sezona bude proto pro mnohé z hotelů, jejichž počet na trhu v posledních letech rostl, znamenat definitivní konec podnikání. AV media se tímto problémem důkladně zabývá a důslednými analýzami pomáhá svým klientům jejich podnikání podpořit a předejít tak případným ztrátám.
Revenue management v AV technice
Na základě vyhodnocení klientského produktu, jeho pozice na trhu a srovnání prodejních cen s nejbližší konkurencí dokáže AV MEDIA doporučit nejen prodejní strategii šitou na míru jednotlivým provozům, ale i profesionální dohled nad jejich revenue managementem v oblasti prodeje AV techniky jejich koncovým klientům. Základem zůstává, aby hotel ve spojení s profesionálním obchodním zástupcem ze strany AV MEDIA dokázal nabídnout všem typům konferenčních klientů produkt zacílený na nejvyšší možný prodej (tzv. up-selling) s ohledem na zákazníkovy požadavky a potřeby v souladu s jeho finančním potenciálem.
Outsourcing AV (obchodních) služeb
AV MEDIA v dnešní době nabízí standardně outsourcing technických služeb, které již reálně mnoho let provozuje ve čtyř- i pětihvězdičkových hotelových provozech. Pokud jako hotelový manažer máte pocit, že váš konferenční obchodní tým je neznalý v oblasti prodeje a up-sellingu AV techniky, který výrazně ovlivňuje celkové prodejní výsledky, je možné u AV MEDIA využít nabídku outsourcování profesionálního obchodního AV zástupce. AV obchodní zástupce zajistí nejlepší možný prodej koncovým klientům hotelu v oblasti AV techniky a služeb. AV obchodní zástupce uvolní vašemu obchodnímu personálu ruce pro jeho hlavní obchodní činnosti. AV obchodní zástupce vám nejen pomůže překonat období recese, ale zároveň pomůže společně navrhnout neotřelé prodejní taktiky a strategie.
Optimalizace nákladů
Jedním ze způsobů, jak přečkat období krize a připravit se na lepší časy, je pečlivé sledování nákladů a kontrola investic. Ve všech hotelech, se kterými AV MEDIA spolupracuje, sleduje AV MEDIA vytíženost nejen vlastního AV vybavení, ale i vybavení vlastněného přímo hotelem. Pokud z nějakého důvodu klient nemůže nebo nechce investovat do nákupu nového vlastního zařízení, nabízí AV MEDIA flexibilní metodu pronájmu formou dlouhodobého umístění technologie v prostorách nájemce. Tato metoda umožní hotelu vyhnout se přímým nákladům a investici do vybavení, a přesto dosáhnout maximální flexibility pro koncové klienty jako u techniky vlastní.
Společný marketing
Orientace hotelů na nejnižší možnou nákupní cenu u AV vybavení převládala nad cíleným využitím benefitů a marketingových aktivit, které AV MEDIA nabízí a které jsou finačně pro hotel výhodné nebo podporují jeho prodej. Na nabízených benefitech sice hotel neušetří své náklady, ale může na nich vydělat a posunout prezentaci svého provozu do širšího klientského povědomí.
Martina Blažková, AV MEDIA, a.s.
Příklad společných prodejních a marketingových aktivit
- Společné prodejní aktivity v jednotlivých segmentech (korporátní, eventové, incentivní, PCO, DMC atd.).
- Zpracování prodejního ceníku audiovizuální techniky pro zákazníky hotelu.
- Spoluúčast na prezentacích v rámci veletrhů a výstav.
- Den otevřených dveří s prezentací audiovizuální techniky.
- Poskytnutí fotografických ukázek z provedených instalací.
- 2D nebo 3D vizualizace řešení konferenčních místností.
- Dedikované internetové stránky pro podporu prodeje techniky organizátorům konferencí.
- Sponzorování techniky a vybavení pro akce pořádané pro vybrané cílové skupiny.