ERV Evropská pojišťovna začátkem července přišla na trh s novou prodejní aplikací Sales online. Pojišťovna na svých webových stránkách spustila i klientskou zónu Moje Evropská, ve které klienti mohou získat kompletní informace o veškerých svých pojistných smlouvách i nahlášených škodách. Nákup pojištění online je díky inovacím výrazně jednodušší a rychlejší.
Prodejní aplikace Sales online je snadno dostupná z webové stránky pojišťovny. „Aplikace je plně responsivní, takže se dokáže přizpůsobit jakémukoli rozměru displeje či obrazovky,” popisuje hlavní výhodu novinky manažer marketingu a komunikace ERV Evropské pojišťovny Vlastimil Divoký. Při jejím vývoji byl zvolen postup „mobile first”, grafické zobrazení i funkčnost aplikace je optimalizována pro zobrazení na mobilních zařízeních. Plně funkční je však i v internetových prohlížečích počítačů a je dostupná i v anglické verzi. Klient své osobní údaje zadá při registraci. Ty se pak automaticky vyplní před nákupem pojištění nebo před nahlášením vzniklé škody v rámci aplikace, čímž se proces nákupu výrazně zrychlí.
Plně responsivní je i nová klientská zóna Moje Evropská, do které se klienti mohou také registrovat. „Hlavní výhodou registrace do klientské zóny je sleva 10 % na online nabízené produkty,” říká Vlastimil Divoký. Přihlášený uživatel vidí přehled všech svých pojistek a má tak snadný přístup ke všem jejich důležitým parametrům, jako je číslo pojistky, její platnost i rozsah. „Ke konkrétní pojistné smlouvě klient může jednoduše nahlásit i škodu a sledovat stav jejího vyřizování,” doplnil manažer marketingu a komunikace ERV Evropské pojišťovny. Součástí klientské zóny je i cestovní rádce, který nabízí přehled rizikových oblastí, odpovědi na často kladené otázky a praktické rady na cesty.
Došlo i ke spuštění vylepšeného online hlášení Claims Online, ve kterém lze hlásit vzniklé škody. Klienti dokonce mají prostor k nahrání všech podkladů, které jsou potřebné k jejich vyřízení a celá pojistná událost tak může být vyřízena online. Samozřejmostí je propojení klientské zóny s mobilní aplikací.
