Minulý měsíc jsme v COT Businessu psali o 12. ročníku workshopu Welcome to Hungary načasovaném tak, aby probíhal současně s veletrhem cestovního ruchu Utazas. Ve druhé části tohoto článku se zaměříme na Maďarskou centrálu cestovního ruchu, na investice do sektoru a zmíníme se také o některých snahách ulehčit situaci outgoingovým specialistům.
Podobnou marketingovou prioritu, jakou si vytyčila Česká republika prostřednictvím České centrály cestovního ruchu, si vybrala i Maďarská centrála – v letošním roce se zaměří na segment zdraví a wellnes. Jak Workshop Welcome to Hungary, tak veletrh cestovního ruchu Utazás zřetelně ukázaly bohatou nabídku maďarského lázeňství. Maďarsko se může pochlubit zhruba 15 zdravotními lázněmi, 27 wellnes hotely, 1289 termálními prameny, 39 léčebnými lázněmi, 5 jeskyněmi využívanými k léčení a 48 certifikovanými minerálními nebo léčivými prameny. Počet termálních pramenů této země soupeří s dalšími světovými vůdci v tomto oboru, jako je Japonsko, Itálie, Island a Německo.
Na vzestupu jsou také investice do sektoru zdraví a wellnes. Přesná čísla po ruce nemáme, ale paní Kelecsényiová poznamenala, že v posledních několika letech „se do lázeňské turistiky hodně investovalo nejen v Budapešti, ale také v regionech.“ Čísla, která jsme získali z různých tiskových zpráv Maďarské centrály, ale ukazují, že jen v roce 2002 se investovalo hodně přes 1250 milionů HUF (162 milionů Kč) a že dalších 67 nových investic je v plánu v průběhu příštích dvou let. Tento trend je evidentní, když se podíváte na rekonstrukční práce, které probíhají okolo slavných Lázní a hotelu sv. Gellérta, postaveného v roce 1918 na budském břehu Dunaje. Příští rok se Maďarská centrála hodlá zaměřit na propagaci kongresové a incentivní turistiky.
Zatímco incomingoví specialisté zřejmě těží ze dvojího efektu marketingového úsilí Maďarské centrály cestovního ruchu a ze zaměření na investice, outgoingoví operátoři cítí tlak. Rozšířený dopad teroristických útoků z 11. září kombinovaný s válkou proti Iráku a epidemií SARS vedl k poklesu počtu Maďarů, kteří letos chtějí strávit dovolenou v zahraničí. Krom toho se dostávají do vzrůstajících potíží i outgoingoví operátoři, kteří jsou závislí na svých zahraničních partnerech. Popravdě řečeno, problémy jsou tak vážné, že dohnaly maďarský parlament k diskuzi o možnostech, jak odlehčit tuto zátěž průmyslu. Za tím účelem přišel Výbor pro cestovní ruch se sérií návrhů, jejichž cílem je deregulace trhu. Výbor je toho názoru, že maďarské regule, platné pro cestovní kanceláře, jsou mnohem přísnější než kdekoliv jinde v Evropě a že zvýšený stupeň ochrany zákazníků představuje nespravedlivou zátěž průmyslu. Za současných podmínek nesou maďarské cestovní kanceláře plnou zodpovědnost za porušení termínů kontraktů i v případě, že na vině jsou jejich zahraniční partneři anebo okolnosti stojící mimo jejich kontrolu. „Většina maďarských touroperátorů nemá svá vlastní rekreační střediska v zahraničí. Místo toho mají ‚incomingové manipulační partnery‘, které najímají na ubytovací služby,“ řekl János Kurucz, spoluzakladatel silné společnosti Vista Travel Agencies Kft., v nedávném interview pro Budapest Sun. „Když není zákazník spokojen se službou, domáhá se nápravy u maďarského touroperátora, i když místní společnost nemohla problémům předejít,“ vysvětlil dále János Kurucz. Pravidla Evropské unie rozdělují ručení mezi oba účastníky kontraktu. Návrhy na snížení potenciálního ručení maďarských touroperátorů samozřejmě jenom zmírní nejhorší škody a budou mít jen malý vliv na okamžité ulehčení zátěže, se kterou se většina průmyslu nyní potýká. Proto nepřekvapí, že odezva na parlamentní návrhy, které – pokud budou schváleny, vejdou v platnost počátkem tohoto léta, je velmi různá, jen ne bouřlivě nadšená. „Pokud se týká navrhovaných dodatků k zákonu, mám velmi rozporuplné pocity,“ řekl Kurucz Budapest Sunu. „Jako podnikatel se silnou společností mám zájem na tom, aby opatření nebyla tak tvrdá. Na druhou stranu si myslím, že je příliš brzy na to, zavádět na trh nová pravidla.“
Jedna věc je jistá, ať už vládní pomoc přijde, nebo ne. Outgoingoví touroperátoři zaznamenali pokles rezervací, ale to neznamená, že by Maďaři rušili své dovolené, jenom ji čím dál tím více tráví v Maďarsku. A pokud se dá soudit podle davů, které se nahrnuly na 26. ročník veletrhu Utazás, domácí cestovní ruch sílí. Přitáhl letos přes 60 000 návštěvníků, kteří se přišli podívat na 845 vystavovatelů. 469 vystavovatelů propagovalo produkty a programy domácího cestovního ruchu a velmi podobně jako veletrh REGIONTOUR v Brně přitáhli mnoho Maďarů nejrůznějšího věku, kteří zkoumali možnosti strávit dovolenou ve vlastní zemi. V tomto roce měl Utazás také zvláštní program pro milovníky koní, na kterém vystavovalo 23 dodavatelů – od chovných farem až po ubytování a jezdecké vybavení.
Pokud se týká zahraničních účastníků, vystavovalo 94 vystavovatelů z 33 různých zemí. Co do čtverečních metrů měla největší stánek Itálie – zabíral 444 m2 výstavní plochy. Následovalo Rakousko s 305 m2 a po něm Španělsko, Chorvatsko, Turecko, Řecko a Polsko. Nechyběl ani stánek České republiky, nabízející mimo jiné programy aktivní dovolené, jako je například cykloturistika na Zlínsku.
Z Budapešti Kip Bauersfeld