V loňském roce jsme navštívili takřka třicet míst v Česku i na Slovensku. Získali jsme cennou zpětnou vazbu k hotelovému systému Previo, který provozujeme a který se za třináct let existence stal nejrozšířenějším na českém trhu. Mluvili jsme s více než tisícovkou majitelů ubytovacích zařízení různých velikostí. Jejich potřeby se liší, i když společný cíl zůstává – tím je spokojený zákazník, který se vrací.
Řešení se snažíme najít pro vás pro všechny, ať už provozujete chalupu pro jednu rodinu, rodinný penzion, nebo velkou hotelovou síť. Že jsme na správné cestě, potvrzuje zájem o licence Previa. Od září do prosince loňského roku přibyla do hotelového systému stovka uživatelů. Své recepce nám měsíčně svěřilo na pětadvacet ubytovacích zařízení – i díky tomu, že jsme se neostýchali za vámi přijet a vyslechnout si vaše potřeby. Na konci roku 2016 ve spojitosti se zaváděním elektronické evidence tržeb dokonce měsíčně přibývalo uživatelů až třikrát tolik. Nabízeli jsme fungující řešení a starosti s EET přenesli na svá bedra. Díky této úspěšné akci jsme získali velmi dobré reference a rosteme dál. Letos se chystáme se stejnou energií na evropskou směrnici GDPR (General Data Protection Regulation).
Podle velikosti klientů nabízíme dvě verze systému – Previo LITE a PRO. Verze LITE je určena pro správu menších zařízení s nenáročným provozem. Verze PRO poslouží hotelům i velkým hotelovým řetězcům s těmi nejnáročnějšími požadavky. Pryč je doba, kdy hotelový systém sloužil velkým a ti malí si vystačili s tužkou a papírem, v lepším případě s excelovou tabulkou. Předpokladem pro šíření profesionálního IT řešení mezi menší ubytovací zařízení je udržení rozumné ceny při zachování špičkové kvality. V poměru cena/výkon jsme v oboru vysoko nad běžným standardem. Oceňovanou součástí služeb je i spolehlivě dostupná infolinka zahrnutá v ceně měsíčního paušálu. Naší strategií prostě není budovat klub vyvolených, což potvrzuje přídomek nejpoužívanější, kterým se hotelový systém Previo může pochlubit.
Řešení dokážeme nabídnout i speciálním projektům. Trendem v Česku je výstavba apartmánových domů a bytů, které developer postaví za účelem prodeje. Majitelům současně pomůže s pronájmem nevyužité kapacity bytu či domu, čímž sníží jejich náklady na prvotní investici i údržbu. Mezi takové projekty patří Apartmány Hrádeček v Mladých Bukách, LakePark ve Starých Splavech nebo Apartmány Svatý Vavřinec v Peci pod Sněžkou. Všechny tři jmenované projekty využívají služeb Previa.
Zákazníci provozující menší ubytovací zařízení ocení v první řadě minimální nároky na hardware. Previo funguje v cloudu, není tedy potřeba budovat a udržovat počítačovou síť, přihlásit se lze odkudkoliv, kde je internet. Další výraznou pomocí je know-how, které s Previem získají. Za třináct let působení na trhu jste nám poskytli tisíce připomínek. Putovaly přímo na stůl našim programátorům, kteří do systému začlenili řadu chytrých a užitečných funkcionalit. Ty zvyšují efektivitu, šetří čas a přinášejí úsporu nákladů nebo nové rezervace. Více než polovina ubytovacích zařízení například používá Channel Manager, který obstarává propojení hotelového systému s českými i zahraničními rezervačními portály. Změnu ceny a obsazenosti zadáváte přímo do Previa. Údaje následně odejdou na všechny portály, na kterých má váš hotel či pension vystavenou nabídku. Odbourání manuální práce znamená eliminaci potenciálních chyb a hlavně úsporu vašeho času v řádu jednotek hodin denně. Toto už ocení jak malí, tak velcí hráči v oboru.
Ve znamení efektivity je i další funkcionalita On-line check-in. Šetří čas a nervy recepčním i hostům především větších zařízení. Inspiraci jsme našli u leteckých společností, kde on-line odbavení denně šetří čas tisícům pasažérů. Ruch na některých recepcích si nezadá s odletovými halami velkých letišť. On-line check-in tak v momentě, kdy do hotelu dorazí plný autobus hostů, ocení recepční, delegát cestovky i ostatní hosté v řadě.
Více než polovina hostů v současnosti přichází přes internet. V nabídce Previa nechybí rezervační systém. Rezervační formulář R+ lze vložit přímo na webové stránky hotelu či penzionu, rezervace pak putují přímo do recepčního systému. To je nesmírně důležité nejen pro potenciálního hosta, který si v reálném čase objedná svůj pobyt, ale i pro rezervační portály, které upřednostňují ubytovací zařízení nabízející tuto možnost. Reálný výkon tohoto kanálu byl v listopadu loňského roku přes 4 100 objednávek a takřka 13,5 milionu korun.
Mimo sledování trendů v oblasti informačních technologií a marketingu sledujeme samozřejmě i legislativu spojenou s podnikáním (nejen) v cestovním ruchu. V roce 2016 jsme Previo připravili na zavedení EET. Stejně aktivně se připravujeme na implementaci evropské směrnice GDPR, která je velkým úkolem pro první polovinu roku 2018. Loni jsme na toto téma absolvovali bezpočet sezení se špičkovými právníky. I přesto, že aktuálně chybí národní úprava, máme základní poznatky o nárocích, které budou kladeny na majitele ubytovacích zařízení jako na správce dat i na nás jako na jejich zpracovatele. Připomeňme, že Previo je cloudovým řešením. Jeho součástí je rezervační systém, do kterého vaši hosté vkládají svá data i modul pro rozesílku newsletterů, který s těmito daty pracuje. Vše se nachází na našich serverech. Povinnost dostát evropské směrnici tedy leží na obou stranách. Náš pohled na věc je stejný jako v případě EET – chceme vám poskytnout maximální penzum informací a součinnosti tak, abychom byli k 25. květnu společně připraveni.
Pokud vás zajímají další funkcionality Previa, které pomohou zvýšit přidanou hodnotu vašeho ubytovacího zařízení, nebo pokud řešíte, jak naložit s GDPR, rádi vám pomůžeme. Kromě webových stránek previo.cz a infolinky načerpáte informace na našem blogu na adrese blog.previo.cz nebo na pravidelných setkáních Kafíčko s Previem. Termíny vypisujeme průběžně na našich webových stránkách – mimo ně vás rádi navštíví naši obchodní zástupci působící po celém Česku. Ohledně aktuální situace s GDPR vás budeme prostřednictvím těchto kanálů pravidelně informovat.
Děkujeme za důvěru a přejeme vám hodně úspěchů v novém roce 2018.
Vážení čtenáři, Váš oblíbený portál Celyoturismu.cz bude v horizontu 3 měsíců uzavřen. To podstatné z cestovního ruchu – vývoj, statistiky, analýzy, legislativní problematiku atd. – proto nově najdete na zpravodajském portálu Hospodářské komory ČR www.komoraplus.cz a také ve...
Webové stránky destinace Český Krumlov Region zabodovaly jako jedny z nejlepších v republice v soutěži Zlatý erb. V kategorii měst a obcí se umístily na druhé příčce v rámci Ceny místopředsedy vlády pro digitalizaci za nejlepší turistickou prezentaci. Ocenění se předávala...
Na Výstavišti v Lysé nad Labem se včera sešli porotci prestižní soutěže a přehlídky turisticko- propagačních materiálů Turistpropag 2022, aby vybrali vítěze v 19 kategoriích.
