Společnost Amadeus Czech Republic and Slovakia, která v Česku a na Slovensku zastupuje stejnojmenného globálního poskytovatele řešení informačních technologií pro cestovní ruch, vstoupila do nového roku s významnou novinkou. Do funkce deputy general manager byl v listopadu jmenován Jan Barták, dlouholetý manažer obchodu a marketingu této firmy pro český a slovenský trh. V následujícím rozhovoru jsme mimo jiné pátrali po tom, co tento krok znamená pro další směřování Amadea na těchto dvou trzích.
Systém Amadeus je zřejmě většině čtenářů COT business znám, nicméně vše se vyvíjí. Co systém nabízí svým uživatelům a partnerům v roce 2014?
Stále platí, že globální distribuční systém Amadeus je celosvětovým systémem elektronické distribuce, který zprostředkovává přenos informací mezi společnostmi, jež vytvářejí cestovní produkty a služby, a jejich celosvětovou prodejní sítí. Díky spolupráci s námi mají poskytovatelé cestovních produktů možnost využít širokou síť cestovních kanceláří a on-line portálů k distribuci svých produktů konečným spotřebitelům, ať už jsou to firmy nakupující business travel nebo široká cestující veřejnost. Amadeus zprostředkovává přenos informací o aktuálních cenách, dostupnosti cen nabízených cestovních produktů a umožňuje rezervovat vybrané cestovní produkty za aktuálně dostupné ceny. Zároveň umožňuje zaplatit za tyto produkty a vystavit dokumenty, jako jsou letenky, cestovní pojistky, vouchery na půjčení aut atd. To umožňuje cestovním kancelářím dostat se jednoduše ke kvalitnímu obsahu lokálních a globálních poskytovatelů. Kromě tradiční distribuce poskytuje Amadeus různorodé služby v oblasti informačních technologií cestovního ruchu.
Profesní dráha Jana Bartáka
Celá profesní kariéra Ing. Jana Bartáka je úzce spojená s cestovním ruchem. Od roku 1996 se aktivně pohybuje v oblasti informačních technologií v cestovním ruchu. Po absolvování Vysoké školy ekonomické nastoupil do Českých aerolinií. U národního leteckého dopravce dostal šanci postoupit až na pozici ředitele vnějších vztahů a tiskového mluvčího, v které setrval do roku 2000. Následně získal krátkou zkušenost v cestovní kanceláři, která byla jedničkou na trhu prodeje letenek studentům a mládeži v ČR. Od roku 2001 působí ve společnosti Amadeus, kde až do loňského listopadu zastával pozici manažera obchodu a marketingu pro ČR a SR. Ke svému jmenování do funkce deputy general manager dodává: „Možnost vést pobočku a její dynamický tým v České a Slovenské republice beru jako výzvu, a proto jsem neváhal, když jsem nabídku od naší centrály dostal."
Podívejme se na Amadeus z pohledu čísel. Váš web říká, že Amadeus působí ve 195 zemích a každoročně zpracuje přes 440 milionů rezervací. S kolika leteckými společnostmi spolupracuje a kolik cestovních kanceláří systém využívá?
V systému Amadeus je možné zarezervovat lety 430 leteckých společností z celého světa. Silnou stránkou Amadea je, že 140 leteckých společností používá náš produkt Altea Reservation jako svůj vlastní rezervační systém pro prodej letenek a 110 leteckých společností používá Amadeus jako inventární systém k uchování informací o svých letech. K tomu 90 leteckých společností využívá Amadeus jakožto departure control system, tzn. systém pro odbavení letů.
Celosvětově využívá systém přes 90 000 cestovních kanceláří. Na českém a slovenském trhu aktivně spolupracujeme s 540 cestovními kancelářemi a agenturami, a to jak na poli prodeje letenek, individuálního hotelového ubytování a dalších neleteckých služeb, tak i při nabídce touroperátorských balíčků.
Vývoj IT technologií je velmi rychlý. Kam Amadeus směřuje se svými technologiemi? Rozlišuje globální a lokální potřeby?
Našim cílem je být technologickým partnerem cestovním kancelářím a agenturám. Pomáhat jim s nově přicházejícími inovacemi a v zefektivnění jejich provozu. Před námi je hned několik výzev. Nákupní zvyklosti široké veřejnosti při nákupu letenek prošly v posledních letech doslova revolucí. Před 10 lety si cestující kupovali letenky výhradně v kamenných prodejnách. Nastal zde velký posun, kdy on-line rezervační systémy přitáhly veřejnost na svoji stranu. V rostoucím segmentu e-commerce budeme i nadále velmi aktivní. Další naší snahou je vést aktivity směrem k zefektivnění provozu cestovních kanceláří. Těm přinášíme nástroje, které dokážou jejich provoz částečně automatizovat. Například když se blíží nejzazší termín pro vystavení letenky a rezervace musí být zaplacena, aby nebyla zrušena, přijde automatická notifikace na kontaktní údaje uložené v rezervaci. Cestovní konzultanti pak mají více prostoru na nabídku dalších služeb a zaměřují se na řešení složitějších obchodních případů. Pro jednotlivé segmenty cestovních kanceláří i jejich zákazníky nabízíme různé produkty šité na míru. Amadeus e-Travel Management je nástroj vhodný pro on-line obsluhu velkých firem. Pro on-line rezervace služebních cest máme však i lokální řešení, korporátní modul Amadeus Symphony Customised, který je vhodnější pro obsluhu menších firemních zákazníků.
Co je vaší prioritou v další práci pro Amadeus v nové funkci?
Jedním z mých cílů je umožnit zákazníkům využít to nejlepší z celosvětové nabídky řešení Amadeus. Naším úkolem je správně nastavit produktovou strategii pro český a slovenský trh a nabídnout cestovním kancelářím novinky, které je zaujmou. Proto jsme i restrukturalizovali náš tým. Naše pobočka má 14 zaměstnanců, takže tvoříme menší, avšak dynamický a kompaktní tým. Cestovní kanceláře, se kterými spolupracujeme, mají vždy své „styčné důstojníky", kterými jsou naši obchodníci. Obchodní tým jsme posílili novými kolegy na pozicích produktových specialistů, kteří mají za cíl v tandemu s obchodníkem se zákazníky konzultovat a nacházet vhodná nová řešení pro zefektivnění jejich provozu a prodeje.
Navigace, letenka v mobilu, překladač i ověřovací notifikace z banky: internet v zahraničí dnes rozhoduje o pohodě celé cesty. Výběr připojení přitom není věda, záleží jen na tom, kam jedete, na jak dlouho a kolik dat spotřebujete. V EU většinou stačí běžný...
Webové stránky destinace Český Krumlov Region zabodovaly jako jedny z nejlepších v republice v soutěži Zlatý erb. V kategorii měst a obcí se umístily na druhé příčce v rámci Ceny místopředsedy vlády pro digitalizaci za nejlepší turistickou prezentaci. Ocenění se předávala...
Na Výstavišti v Lysé nad Labem se včera sešli porotci prestižní soutěže a přehlídky turisticko- propagačních materiálů Turistpropag 2022, aby vybrali vítěze v 19 kategoriích.
Celá profesní kariéra Ing. Jana Bartáka je úzce spojená s cestovním ruchem. Od roku 1996 se aktivně pohybuje v oblasti informačních technologií v cestovním ruchu. Po absolvování Vysoké školy ekonomické nastoupil do Českých aerolinií. U národního leteckého dopravce dostal šanci postoupit až na pozici ředitele vnějších vztahů a tiskového mluvčího, v které setrval do roku 2000. Následně získal krátkou zkušenost v cestovní kanceláři, která byla jedničkou na trhu prodeje letenek studentům a mládeži v ČR. Od roku 2001 působí ve společnosti Amadeus, kde až do loňského listopadu zastával pozici manažera obchodu a marketingu pro ČR a SR. Ke svému jmenování do funkce deputy general manager dodává: „Možnost vést pobočku a její dynamický tým v České a Slovenské republice beru jako výzvu, a proto jsem neváhal, když jsem nabídku od naší centrály dostal." 
