Podíl turistů, kteří si svůj zájezd vyhledávají na internetu, se rok od roku zvyšuje. Nabídka je velká, nepřeberná – a nepřehledná. Touroperátoři žehrají na prodejce, že úmyslně skrývají název organizátora zájezdu tak, že je přímo detektivním úkolem se k němu proklikat, klienti žehrají na totéž s tím, že na to u některých velkých prodejců ani nepřišli, nehledě na čas, který hledání zabere. Přitom si mnozí klienti chtějí vybrat i v závislosti na důvěryhodnosti, resp. zkušenostech s jednotlivými cestovními kancelářemi – ať již podle zkušeností kladných nebo naopak záporných.
Této poptávce vychází vstříc nový projekt přidruženého člena ACK ČR – společnosti Seznam.cz pod názvem Sdovolená.cz. Ta bude totiž založena na klasickém principu katalogového vyhledávače, na jaký jsme zvyklí u služeb této české portálové jedničky v jiných oborech. Jde o službu, která dosud na českém trhu nebyla zavedena a která je bezesporu velmi zajímavá jak pro cestovní kanceláře, tak pro zájemce o koupi zájezdu. Proto také nad tímto projektem ACK ČR převzala záštitu.
Na jakém principu bude Sdovolená.cz fungovat
Cestovní kanceláře budou nahrávat pomocí XML feedu nabídku do rozhraní webu Sdovolená.cz a uživatelé budou vyhledávat vše na jednom místě. Název cestovní kanceláře se dozvědí bezprostředně, a v případě zájmu bude uživatel kontaktovat přímo cestovní kancelář, a to všemi dostupnými kanály, které na sebe cestovní kancelář zveřejní – telefon, e-mail, web, osobní návštěva a podobně.
Od dosud známých internetových vyhledávačů zájezdů se tedy Sdovolená.cz liší tím, že nefunguje jako zprostředkovatel, ale skutečně jen jako vyhledávač. Od prvního momentu, kdy se uživatel začne poohlížet po zájezdu na Sdovolená.cz, bude zřejmé, o jakou cestovní kancelář se jedná. Bude si moci filtrovat zájezdy podle vlastních kritérií, včetně pořádajících cestovních kanceláří. Okamžitě uvidí pořadatele zájezdu. V adresáři cestovních kanceláří bude k dispozici také seznam poboček cestovní kanceláře. Zájemce o koupi zájezdu bude tedy přesně vědět, kdo zájezd pořádá, bude jednat přímo s ním a bude mít na stejných stránkách k dispozici veškeré kontakty. Dodatek redakce: Prodeji zájezdů přes internet se věnuje text Jak se letos žije internetovým prodejcům.
Pro touroperátory bude Sdovolená.cz představovat napřímení vztahů s klienty, jasnou komunikaci nabídky vůči veřejnosti – ale samozřejmě také přehlednější srovnání vlastní nabídky s konkurencí.
Projekt byl představen odborníkům na Konferenci On-line marketingu, kterou pořádala ACK ČR se společností Seznam.cz pro členy ACK 21. října a bude pod záštitou ACK spuštěn pro uživatele v prosinci letošního roku, takže jej budou moci využít i zájemci o nákup dárků k Vánocům.
Ing. Eva Mráčková,
vedoucí sekretariátu ACK ČR