Více výsledků...
Listopadovým právním okénkem byla zahájena série článků k problematice povinností cestovních kanceláří a agentur jako prodávajících podle zákona o ochraně spotřebitele a zákona o cenách. Jako čelní povinnosti byly ve výčtu povinností uložených prodávajícím uvedeny povinnost odborné péče a povinnost poctivosti.
Podnikatel prodávající cestovní služby je při jejich prodeji i poskytování povinen jednat s odbornou péčí. Povinnost odborné péče vychází z předpokladu, že podnikatel je v oblasti předmětu svého podnikání odborníkem, tedy disponuje zvláštními dovednostmi a také lze od něj ve vztahu ke spotřebiteli rozumně očekávat zvláštní péči, která odpovídá poctivým obchodním praktikám nebo obecným zásadám dobré víry v oblasti jeho činnosti.
Povinnost odborné péče je tedy všeobecnou kategorií, která vyžaduje dodržování všech ostatních povinností vyjmenovaných v zákoně o ochraně spotřebitele, ale i v dalších právních předpisech, a rovněž dodržování zásad dobré víry, dobrých mravů a slušnosti.
Namátkou lze jako porušení povinnosti odborné péče uvést nedodržení programu zájezdu, neřešení reklamací, nedůvodné požadování odstupného, neoprávněné ukončení smlouvy, nesprávné tvrzení, že smlouva nikdy nebyla uzavřena nebo neposkytnutí pomoci zákazníkovi v nesnázích.
Podnikatel prodávající cestovní služby je dále v souladu s § 3 zákona o ochraně spotřebitele povinen být ve vztahu ke spotřebiteli při prodeji a poskytování služeb poctivý.
Za nesplnění povinnosti poctivého poskytování služeb bude Českou obchodní inspekcí uložena pokuta do 5 000 000 Kč. Za používání telefonního čísla s vyšší než běžnou cenou bude uložena pokuta do 1 000 000 Kč.
Co podle zákona o ochraně spotřebitele vyžaduje poctivé jednání a co dělat, když zákazník dá podnět České obchodní inspekci, se dočtete v pokračování článku na www.ackcr.cz.
Institut turismu agentury CzechTourism provedl analýzu, v které se zaměřil na problematiku místních poplatků z pobytu. Zjednodušeně řečeno, analytiky zajímalo, kolik mělo být vybráno, jaká byla realita a jak by mohl vypadat výběr poplatků v příštích letech.
Airbnb a daně 2026: kdy jde o podnikání, jaká živnost, DPH, sociální a zdravotní pojištění. Praktický přehled povinností i sankcí.
Krajský soud v Brně potvrdil pokutu 8,3 milionu korun, kterou rezervačnímu portálu Booking.com uložil v roce 2019 Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS). Vyplývá to z rozsudku zveřejněného na elektronické úřední desce soudu.
