Rozhovor s obchodním ředitelem KOVOTOUR PLUS Ing. Radovanem Glaicem.
Pane řediteli, s kompletním katalogem pobytů Léto 2008 jste vyšli na trh jako jedni z prvních již na MADI. Jak jde prodej?
Výborně. V meziročním srovnání jsou tržby vyšší asi o 55 %. Rozjezd prodeje je skvělý.
Gratuluji. Čím si to vysvětlujete?
Těch faktorů je celá řada. Máme zkrátka výborný produkt, o který je na trhu dlouhodobě zájem. Především naše tradiční nabídka pobytů v Černé Hoře, kam máme jako jediní přímé lety z Prahy, Brna, Ostravy i Pardubic. Zásadní je také naše široká nabídka leteckých zájezdů do Bulharska, Turecka a na řecký Thassos a Skiathos, jakož i nabídka zájezdů do Chorvatska. Také jsme velmi zodpovědně přistoupili k prezentacím nového katalogu, které jsme uskutečnili pro naše prodejce v mnoha městech ČR.
To mohu potvrdit, v posledních letech jste opravdu nepřehlédnutelní. Ale říkáte, že dobrý produkt nestačí. Jak to lze chápat?
Kdo chce v dnešní době uspět, jednoduše musí mít dostatečnou nabídku leteckých pobytů za ceny, které zákazník může přijmout. V našem případě to znamená skvělé katalogové ceny, a navíc velmi výrazné slevy za včasný nákup až 15 %, které nasazujeme prakticky až do konce dubna. Naší hlavní výhodou je však naprosto odlišná strategie distribuce naší nabídky, na rozdíl od ostatních touroperátorů.
Můžete to blíže popsat?
Jsme čistý touroperátor, bez poboček. Naši obchodní síť tvoří zhruba 1 800 prodejních míst. To, co jiní utrácejí za provozní náklady svých poboček, investujeme do našich prodejců formou provizí, prakticky neomezené distribuce katalogů a denní komunikace. Denně se setkávám s pozitivními ohlasy na náš přátelský přístup k prodejcům. Neustále vylepšujeme podmínky především pro perfektní komunikaci.
|
Můžete uvést příklad?
Samozřejmě. Na maily odpovídáme v řádu desítek minut, pro last minutovou sezonu chystáme nové call-centrum. A nejlepším prodejcům rozdáváme mobilní telefony zdarma pro ještě lepší přímou komunikaci. Mohou se tak zdarma do volat na naši VPN síť a elegantně a levně rezervovat.
To je skvělé, a co KOVOTOUR PLUS a internet?
Rezervační systém máme propojen s webovým rozhraním jak směrem k přímým klientům, tak v podobě B2B systému pro prodejce. Naši prodejci tak mají jistotu nejen v podobě informace o skutečně volných místech, možnosti okamžité rezervace, ale navíc získají procenta provize navíc, při využití tohoto prodejního nástroje.
Jak vnímáte současné trendy, pokud jde o tradiční rodinnou dovolenou u moře?
Stále výrazněji stoupá zájem o letecké pobyty v Bulharsku, Turecku, Řecku, Černé Hoře. K hitům sezony 2008 budou zcela jistě patřit klubové hotely s organizací KLUBU KOVOTOUR PLUS a KLUBU PLUSĺČKO pro děti. Klubové hotely se těší velké oblibě již řadu let u našich zákazníků. Jsme zároveň rádi, že se nám daří nabídnout klientům dovolenou za velmi příznivou cenu také pro rok 2008, kde např. letecky k moři v Černé Hoře lze u naší cestovní kanceláře zakoupit již za cenu od 4 990 Kč.
Máte sídlo v Ostravě, jak vás vnímají vaši obchodní partneři v celé republice?
Již dávno nejsme považováni za regionální cestovní kancelář. Podíl našich odletů z Prahy, Brna a Pardubic několikrát převyšuje počty letů z Ostravy. Do mnohých míst létáme jako jediní.
Tím jsme se dostali zase zpátky ke kvalitnímu produktu, který ovšem podle vás nestačí.
Ano, jak u nás říkáme, kvalitní servis a podpora prodeje až na prvním místě. Dá se to vyjádřit sloganem? Na naše klienty a prodejce myslíme každý den!
Bohdana Rejličová
