Odpovědná cestovní doporučení: AČCKA a ECTAA apelují na národní úřady

AČCKA se dne 25. října zúčastnila odborného semináře v Bruselu určeného zástupcům cestovního ruchu a zástupcům ministerstev zahraničních věcí členských států EU. Cílem workshopu bylo posílení komunikace mezi oběma stranami při procesu vzniku cestovních upozornění, které na subjekty podnikající v cestovním ruchu mají zcela zásadní dopad. Seminář spolupořádala evropská asociace ECTAA společně s estonským předsednictvím EU.

První část programu se prostřednictvím vystoupení jednotlivých řečníků zabývala současnou situací a poskytla ucelený přehled o dostupných formátech, ve kterých jsou napříč Evropou jednotlivá doporučení zveřejňována. Kromě výhradně textové podoby, na kterou jsme zvyklí ze strany českého ministerstva zahraničních věcí, jsou doporučení často doplněna také o číselnou stupnici signalizující případný stupeň rizika nebo dokreslena barevnou mapou znázorňující bezpečnostní situaci v různých oblastech dané země. Osvědčenou praxi, zkušenost s těmito formáty, proces jejich tvorby i vhodné komunikační nástroje využívané k přenosu sdělení směrem k cestující veřejnosti přítomným prezentovali zástupci britského a nizozemského ministerstva zahraničních věcí. V úvodním bloku dále zazněly prezentace Evropské služby pro vnější činnost (EEAS), která provádí zahraniční a bezpečnostní politiku Evropské unie a pracovní skupiny UNWTO pro bezpečnost v cestovním ruchu. Ambicemi obou institucí na poli cestovních doporučení je větší koordinace výměny informací a jednotnější metodika pro vydávání výsledných upozornění.

Panelová diskuse v druhé části programu se zaměřila na možnou podobu cestovních doporučení v budoucnosti a otevřela prostor pro zajímavé otázky z odborného publika. Jednou z nich byla úloha EEAS ve výhledu dalších let a v situaci, kdy se celkově snižuje počet zahraničních zastoupení členských států ve světě a zároveň posiluje trend dobrodružného cestování. Ačkoliv jedním z úkolů EEAS je provádění zahraniční a bezpečnostní politiky EU, konzulární úlohu členských ministerstev zahraničních věcí pravděpodobně nebude schopna nahradit. Důvodem je mimo jiné skutečnost, že příslušníci různých národností jsou při zahraničních cestách vystaveni různé míře rizika a zároveň fakt, že ministerstva nejsou ochotna vzdát se ve prospěch Evropské služby části svých pravomocí.

Pohledem cestovních kanceláři byla významným bodem diskuse především otázka právní závaznosti cestovních doporučení pro pořadatele zájezdů a odmítavý postoj příslušných úřadů (členská MZV) k přijetí odpovědnosti za vydání upozornění s výrazným dopadem na poskytování souborných služeb v cílové destinaci. ECTAA apelovala na odpovědný přístup tvůrců upozornění ve spojitosti s implementací směrnice o zájezdech a na zapojení zástupců cestovních kanceláří do konzultačního procesu předcházejícího tvorbě výsledného doporučení určeného občanům.

AČCKA ve spolupráci s ECTAA budou nadále usilovat o dialog s tvůrci cestovních doporučení a o včasnou a funkční komunikaci v případě krizových situací.

Ing. Tereza PickováAsociace českých cestovních kanceláří a agentur
výkonná ředitelka
www.accka.cz