Jak jste nejspíš zaznamenali už na obálce tohoto vydání, do souboje o českého zákazníka se nově pustila i letecká společnost Virgin Atlantic Airways. Společnost, která patří do impéria legendárního britského podnikatele Richarda Bransona. Virgin Atlantic Airways nabízí svým pasažérům spojení z Londýna do tří desítek dálkových destinací a pyšní se nadstandardním palubním servisem. O tom, čím dalším chce společnost oslovit české zákazníky, jsme hovořili s obchodní ředitelkou Virgin Atlantic Airways pro Evropu Janice A. Scott.
Virgin Atlantic Airways jsou od dubna tohoto roku členem BSP v České republice a na Slovensku, od podzimu pak vaše aktivity na těchto trzích rozvíjí cestovní kancelář OK-TOURS. Čím je pro vás český trh zajímavý?
Zjistili jsme, že je v tomto regionu poptávka po cestování na naší síti linek. V kombinaci s bohatou nabídkou spojení z České republiky do Londýna jsme schopni pasažérům nabídnout bezproblémový tranzit přes Londýn do našich třiceti skvělých vzdálených destinací.
Myslíte, že je v České republice a na Slovensku pro váš luxusní produkt adekvátní klientela?
Produkt Virgin Atlantic je vhodný pro všechny druhy klientů. Nabízíme tři rozdílné cestovní třídy a ceny jsou nastaveny tak, aby vyhovovaly každému cestujícímu. Jsme hrdí na to, že jsme jednou z předních světových leteckých společností zaměřených na dálkové lety a se záviděníhodnou pověstí co do kvality a hodnoty. V našem podnikání se vše odvíjí od potřeb a tužeb cestujících. Od velkého obrazu až po nejmenší detaily, naše vize a zaměření na službu zákazníkovi nás opravdu odlišuje od ostatních leteckých společností.
 Upper Class byla v nedávných World Travel Awards vyhlášena nejlepší obchodní třídou na světě |
V současné době ale nenabízíte přímé ani code-sharové lety z žádného z tuzemských letišť. Není to pro vás handicap?
Úzce spolupracujeme s řadou leteckých společností a dalších partnerů z oblasti cestovního ruchu, abychom cestujícím z České republiky a ze Slovenska zajistili bezproblémové spojení do Londýna či Manchesteru i přestup na těchto letištích. Jsem přesvědčena, že to českým zákazníkům umožňuje maximálně si užít cesty do úplné škály destinací, které obsluhujeme, a vyzkoušet kvalitu služeb, které jim můžeme nabídnout.
Virgin Atlantic nyní nabízejí lety z Londýna do 30 destinací celého světa. U kterých linek očekáváte na českém trhu největší zájem?
Během oněch šestadvaceti let, po která Virgin Atlantic fungují, se nám podařilo vybudovat skvělou síť destinací, v které nechybí zajímavé cíle v Asii, Africe, Karibiku ani na Středním východě. Létáme také do více než devíti destinací v Severní Americe, u kterých očekáváme mezi českými zákazníky velký zájem, ať už půjde o služební či klasicky turistické cesty.
 Flotilu Virgin Atlantic brzo rozšíří letouny Airbus A330-300 |
Co kromě sítě linek považujete za svoji konkurenční výhodu? Proč by měli čeští klienti létat do světa právě s Virgin Atlantic?
Máme vášeň pro vytváření produktů a služeb, které našim pasažérům cestování zpříjemňují. To se ostatně odráží v mnoha oceněních, která jsme dosud získali. Své produkty a služby neustále vylepšujeme prostřednictvím nových imaginativních nápadů, dalších frekvencí, nových linek a moderních technologií používaných na palubách i na zemi. A navíc jsem si jista, že cestujícím z České republiky budou vyhovovat i naše frekvence a jejich načasování.
Virgin Atlantic jsou proslulé kvalitou palubního servisu a vybavením letadel ve všech palubních třídách. Můžete to našim čtenářům přiblížit?
Nabízíme tři výrazně odlišné cestovní třídy. Hledáte-li pohodlnou cestu za skvělou cenu, zvolte naši ekonomickou třídu. Budete moci využít on-line check-in, pohodlná sedadla s obrazovkami v opěradlech, výběr ze tří jídel a bezplatnou nabídku zmrzliny. A pokud jde o zábavu, vybírat budete moci z více než tří set hodin filmů a hudby.
V naší cestovní třídě nazvané Premium Economy si pak jen za nevelký příplatek budete moci užívat ještě o poznání víc. Tato třída nabízí luxusní kožené sedačky, které se dají více sklopit a skýtají větší prostor pro nohy. Cestující v Premium Economy se mohou těšit z přednostního servisu při odbavení a přistání, sklenky sektu před odletem, likéru po večeři a z vynikajícího výběru jídel.
A konečně pro maximální požitek z cestování je tu Upper Class. Pasažéři v této části letadla mají přístup do našich letištních salonků, které získaly řadu významných ocenění. Na palubě je pak čekají naše unikátní luxusní sedadla zvaná Upper Class Suite potažená fialovou kůží, která se pouhým stisknutím tlačítka rázem promění v nejdelší zcela rovná lůžka, jaká můžete v obchodní třídě najít. Cestující se mohou navíc během letu protáhnout a posedět u našeho palubního baru a vychutnat si prvotřídní výběr jídel. Do cílových destinací přilétají pasažéři této cestovní třídy naprosto uvolnění a relaxovaní. Ať už jde o cestu služební nebo na dovolenou, Upper Class Virgin Atlantic je vždy tím nejlepším způsobem, jak cestovat.
 Třída Premium Economy nabízí mj. nebývale velký prostor pro nohy |
Jaké podmínky pro spolupráci nabízíte svým prodejcům?
Máme zájem zkontaktovat se se všemi, kdo o případnou obchodní spolupráci s námi stojí. Vždy si zakládáme na úzké spolupráci s našimi obchodními partnery, a těšíme se na to, že i na českém trhu vybudujeme skvělé pracovní vztahy. Pokud máte zájem, kontaktujte OK-TOURS, kde s vámi rádi prodiskutují vaše obchodní požadavky a možnosti, jak bychom mohli pomoci vám i vašim zákazníkům.
Které z vašich plánů pro příští měsíce považujete za zajímavé z hlediska českých a slovenských zákazníků?
Určitě musím zmínit naše nedávné oznámení, že naše nová letadla Airbus A330 budou vybavena nejmodernějším systémem palubní zábavy Panasonic eX2. Tento systém umožní cestujícím plnou konektivitu během letu. To znamená, že budou moci používat svoje mobilní telefony pro telefonování i pro odesílání a přijímání SMS zpráv.
Dále si budou moci prostřednictvím rozhraní USB připojit do systému vlastní zařízení a na obrazovce v opěradle sedadla před sebou prohlížet jeho obsah. V třídách Premium Economy a Upper Class budou navíc moci z vlastních připojených zařízení přehrávat hudbu, videa, fotografie a další dokumenty.
Tento převratný systém cestujícím dále umožní číst filmové recenze od předních kritiků a filmy také osobně hodnotit. Budou moci vytvářet vlastní seznamy skladeb, sledovat aktualizované zpravodajství, propagační videa z našich destinací a používat interaktivní mapy. A pracujeme také na tom, abychom cestujícím mohli nabídnout připojení k internetu.
Text: Petr Manuel Ulrych
Foto: Virgin Atlantic Airways