Jubilejní Xxx. valné shromáždění Asociace cestovních kanceláří ČR proběhlo za účasti řady významných hostů. Význam asociace podtrhla například účast ministra pro místní rozvoj, ředitele agentury CzechTourism či členky sněmovního podvýboru pro cestovní ruch.
V úvodu shromáždění vystoupil ministr pro místní rozvoj Kamil Jankovský. Vyjádřil přesvědčení, že spolupráce ministerstva s asociací probíhala v posledních letech velmi dobře, ať už šlo o přípravu zákona o cestovním ruchu či novely zákona o některých podmínkách podnikání v tomto oboru. Připomněl stále nevypořádaný rozpor s ministerstvem financí v případě chystaného zákona o cestovním ruchu, naději na schválení však podle jeho slov tato právní norma má. Incomingové touroperátory snad potěšil zmínkou o tom, že ministerstvo ve spolupráci s agenturou CzechTourism plánuje větší podporu příjezdové turistiky a také optimalizaci sítě zahraničních zastoupení CzechTourismu.
 Jednání se zúčastnil také ministr Kamil Jankovský |
Hlavní slovo měl na Valném shromáždění předseda asociace Viliam Sivek, který přednesl zprávu o činnosti asociace a jejího představenstva v uplynulém období. Již v úvodu svého příspěvku musel Sivek konstatovat, že s takovou nejistotou, jakou zažívají podnikatelé v oboru cestovního ruchu v těchto dnech, se ještě nesetkali. Všeobecná nejistota podporovaná záplavou negativních zpráv bere podle Siveka lidem chuť cestovat, investorům vkládat peníze do nových projektů a podnikatelům rozvíjet své podnikání. Je proto s podivem, že podnikatelů v oboru je stále tolik. A asociace je možná trochu paradoxně silnější než před třemi lety – členská základna se rozrostla téměř o třetinu. Zároveň ale předseda ACK ČR připomněl, jaké klacky jsou podle jeho názoru podnikatelům v cestovním ruchu házeny pod nohy – slevové portály deformující představy lidí o reálné hodnotě nakupovaných produktů a služeb, legislativa jednostranně chránící pouze klienta (neexistuje např. pojištění pro případ úpadku dodavatele cestovní kanceláře apod.), zpřísňující se podmínky pojištění pro případ úpadku cestovní kanceláře, neutuchající černé podnikání přehlížené kontrolory živnostenských úřadů, neférová konkurence ze strany hotelů přetahujících klienty incomingovým cestovním kancelářím, přes řadu jednání stále komplikovaná situace ve vydávání víz na Ukrajině, snaha zpřísnit podmínky pro fungování IATA prodejců letenek, paralýza činnosti Pražské informační služby aj. Viliam Sivek samozřejmě připomněl aktivity, kterými se snaží asociace těmto překážkám čelit. Řeč tedy byla o jednáních s představiteli ministerstev pro místní rozvoj, financí, zahraničních věcí či průmyslu a obchodu, o školení pracovníků živnostenských úřadů, o spolupráci s pražským magistrátem, práci s médii, propagaci aktivit asociace v regionech apod.
 Předsedou asociace bude i nadále Viliam Sivek |
Asociace (ať sama, či ve spolupráci s ostatními partnery z oboru) zaznamenala v minulém období i jisté úspěchy. Za ně považuje Viliam Sivek například připravovanou úpravu zákona 159/1999 Sb., díky které by měly být lépe precizovány podmínky pojištění cestovních kanceláří pro případ úpadku či zpřesněny podmínky pro prodej zájezdů internetovými agenturami – ty již napříště nebudou moci „schovávat" organizátory zájezdů za nekonečné prolinky. Pro podvodníky by mělo být také těžší založit novou cestovní kancelář (ať už vlastnoručně či prostřednictvím tzv. bílého koně) po krachu cestovní kanceláře původní. Jako jednu z hlavních výzev pro příští období pak Sivek pojmenoval zintenzivnění snah o sloučení dvou stávajících asociací hájících zájmy cestovních kanceláří a agentur. Volání po jednom silném partnerovi ostatně zaznělo i v pozdější diskusi – konkrétně z úst ředitele odboru cestovního ruchu ministerstva pro místní rozvoj Aleše Hozdeckého. Ten naznačil, že tímto partnerem by mohl být nejspíše Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR, jehož je asociace už dnes členem.
Po hlavním projevu Viliama Siveka došlo i na proslovy hostů. Michal Janeba, náměstek ministra pro místní rozvoj, vyzdvihl spolupráci asociace během připomínkového řízení k novele zákona 159/1999 Sb. Vyjádřil mj. přesvědčení, že zákon bude po novele nejen lépe chránit spotřebitele, ale také zaručovat rovné podmínky pro podnikání v cestovním ruchu. Optimisticky se vyslovil také k budoucnosti zákona o řízení a financování cestovního ruchu.
 Michal Veber, Vladimír Galuška a Jana Fischerová |
Jako člověka, který svým přístupem v poslední době cestovním kancelářím velmi pomohl, označil předseda asociace náměstka ministra zahraničních věcí Vladimíra Galušku. Ten pohovořil o spolupráci ministerstva s cestovními kancelářemi jak outgoingovými, tak incomingovými. Zmínil například často kritizovaná doporučení pro cesty, resp. varování před cestami do určitých zemí, které ministerstvo vydává – podle jeho slov jsou tyto právně nezávazné (a ze strany cestovních kanceláří někdy kritizované) informace koordinovány v rámci EU i uvnitř České republiky s ostatními ministerstvy. Na outgoingové touroperátory Galuška apeloval, aby důsledněji kontrolovali cestovní pojištění svých klientů, aby nedocházelo k nepříjemnostem při řešení svízelných situací nepojištěných turistů v zahraničí. V oblasti incomingu se Galuška věnoval zejména situaci na rusky hovořících trzích, konkrétně problematice akreditací cestovních kanceláří – pokusil se účastníkům shromáždění vysvětlit, proč je počet akreditací limitován, proč některé cestovní kanceláře o akreditaci přišly apod. Vlnu dotazů vyvolala jeho informace o tom, že v budoucnu se počítá s tím, že při žádostech o víza budou muset žadatelé poskytnout i své biometrické údaje, což bude v případě první žádosti obnášet jejich osobní návštěvu zastupitelského úřadu, resp. firmy pověřené tímto sběrem dat. Toto opatření platné ve všech zemích Schengenského prostoru bude zavedeno do roku 2014.
 Petr Kameník, Rostislav Vondruška a Michal Janeba |
Ředitel agentury CzechTourism Rostislav Vondruška využil účasti na Valném shromáždění k prezentaci marketingové koncepce národní turistické centrály na období do roku 2015. Tedy koncepce, jejíž vizí je umístit Česko do roku 2015 na první místa mezi zvažovanými turistickými destinacemi v Evropě – a to zejména díky pověsti excelentní poznávací destinace kombinující prvky kulturní krajiny, kultury, relaxace, bezpečí a vstřícného zákaznického přístupu k turistům. Na úrovni značky by Česko mělo být spojováno s metaforou země příběhů. Cíle koncepce počítají s 20% růstem zásahu potenciálních klientů, 20% růstem finančního objemu partnerského marketingu, 10% zvýšením spokojenosti partnerů, 20% růstem unikátní návštěvnosti webových stránek agentury a zvýšením hodnoty značky destinace.
 Na Valném shromáždění byli odměněni členové, kteří se v uplynulém období významně zasloužili o rozvoj asociace v různých směrech |
Toto vše by mělo vyústit ve zvýšení opakovanosti návštěv země o 2 % ročně, v zastavení propadu zahraniční návštěvnosti regionů, zvýšení počtu zahraničních přenocování o 2 % ročně a rovněž ve dvouprocentním ročním růstu devizového inkasa. Česko by se mělo více zaměřit na bonitní klientelu, její diferenciaci a segmentaci. Ke zvýšení návštěvnosti v domácím ruchu by měly sloužit nově vznikající aliance, souběžně by měly být posilovány aktivity na přeshraničních trzích. Komunikační mix by měl více stavět na on-line komunikaci. Produktové portfolio bude klást důraz na poznávací turismus, city breaks, městský turismus, lázeňství či wellness a stejně tak na kvalitu a propojenost produktů. Součástí koncepce je i nový vizuální styl země. Agentura CzechTourism plánuje více využívat možností partnerského marketingu, používat nové přístupy při propagaci v zahraničí, optimalizovat síť zahraničních zastoupení apod. Podrobněji se s novou koncepcí můžete seznámit na stránkách agentury CzechTourism v sekci určené marketingové komunikaci.
Účastníky Valného shromáždění poté pozdravili také náměstek ministra průmyslu a obchodu Petr Kameník, který ocenil spolupráci asociace při školení pracovníků živnostenských úřadů, a poslankyně a členka sněmovního podvýboru pro cestovní ruch Jana Fischerová.
 O situaci v PIS referoval pražský radní Václav Novotný |
Ta setkání využila i k získání zpětné vazby od touroperátorů na některé aktuální problémy či k informování o tom, že se podvýbor začíná zabývat situací průvodce cestovního ruchu. Před závěrečnou diskusí dostal slovo ještě radní hlavního města Prahy Václav Novotný, jenž členy ACK ČR informoval o aktuální situaci v Pražské informační službě. S jeho názory na tuto problematiku jsme čtenáře podrobně seznámili již v minulém vydání. Diskuse se pak v závěru otevřené části Valného shromáždění točila kolem chystaného sběru biometrických dat od žadatelů o víza, opětovně byla nadnesena otázka klouzavých letních prázdnin, coby prostředku k prodloužení sezony tuzemských ubytovatelů, a zaznělo i volání po sjednocení podmínek pro podnikání v domácím, výjezdovém i příjezdovém ruchu, pokud se týká placení DPH.
Odpolední uzavřené jednání Valného shromáždění v Dorint Hotelu Don Giovanni Prague mělo na programu mimo jiné volbu části představenstva. Jediným novým členem se stal Richard Bílý ze společnosti DATA AUTOTRANS, který nahradil Miroslava Bělovského z CK OK-tours. Představenstvo bude v příštích měsících pracovat v následujícím složení:
Nové složení představenstva ACK ČR
Předseda: Viliam Sivek
Místopředseda: Vladimír Dolejš
Místopředseda pro vnější vztahy: Jan Papež
Místopředseda: Petr Krč
Místopředseda: Zdeněk Kříž
Členové představenstva: Jolana Kopřiva Myslivcová, Světlana Mihulová, Richard Bílý, Milan Kittner, Jan Kužel, Miroslav Uherek, Stanislav Zíma
Revizor účtů: Ladislav Havel
Text a foto: -pmu-