Pražský hotel Diplomat patřící do skupiny Vienna International hostil v úterý 1. listopadu XXIX. valné shromáždění Asociace cestovních kanceláří České republiky. Na programu byla kromě rekapitulace činnosti asociace a jejích sekcí také vystoupení hostů, diskuse o příštím směřování ACK ČR a volby části členů jejího představenstva.

Jednání Valného shromáždění otevřel místopředseda asociace Vladimír Dolejš, který přečetl zprávu o činnosti tohoto profesního sdružení v uplynulém období. Konstatoval například posílení postavení ACK ČR na trhu ve vztahu k jiným subjektům, mírné navýšení členské základny asociace (nyní má ACK ČR celkem 276 členů) či výraznější přírůstek přidružených členů. S povděkem Dolejš kvitoval, že se podařilo do jisté míry narovnat vztahy s AČCKA, což se projevilo i ve vzájemné spolupráci na důležitých úkolech, zejména při jednáních s ministerstvy a dalšími orgány. Jedním z příkladů takové spolupráce byly aktivity směřující k odstranění termínu „radost z dovolené" z návrhu nového občanského zákoníku a jeho nahrazení „neškodným" termínem „narušení dovolené".

Méně optimistická byla pasáž zprávy věnovaná aktuální situaci v tuzemském cestovním ruchu. Dolejš sice konstatoval nárůst v počtu příjezdů zahraničních turistů do ČR, ale také neustávající tlak na ceny a tím pádem i horší výnosy. Kritice byli ve zprávě podrobeni hoteliéři, zejména pak pražští, kteří v boji o klientelu sahají k takovým cenám, kterým nejenže kazí business sami sobě, ale také hotelům v regionech.

Jak Dolejš konstatoval, situaci v incomingu stále ztěžuje komplikovaný proces vydávání víz v určitých destinacích, dokonce i víz pro VIP skupiny. Problémy to podle jeho slov může působit v nastávající zimní sezoně v ruských destinacích, z kterých je plánován vyšší počet letů.

Zpráva o činnosti asociace ale také chválila. Například agenturu CzechTourism za její marketingové aktivity či zdařilé CD Czech Republic Today, s kterým provozovatelé incomingových cestovních kanceláří rádi pracují, případně za fam tripy do regionů.

Pokud jde o vlastní činnost asociace, ve zprávě se hovořilo o aktivitách ACK ČR v legislativní oblasti (problematika vyšší moci a související odpovědnosti touroperátorů, úprava zákona o timesharu apod.), o systému ESTA při cestách do USA, o aktivitách asociace na potírání neoprávněného podnikání atp.

Ve zprávě byly vyzdviženy aktivity jednotlivých sekcí, na kterých činnost asociace stojí, a naznačeny některé plány pro příští měsíce – především další boj za rovné podmínky podnikání, podpora vzniku zákona o cestovním ruchu či aktivity na podporu cestovního ruchu znevýhodněných skupin obyvatelstva. Pozornost ACK ČR se více než dosud zaměří na regiony a tamní potenciální členy.

Prostor u řečnického pultíku poté patřil hostům. Prvním z nich byl prezident Asociace hotelů a restaurací České republiky Václav Stárek. Ten v úvodu reagoval na předchozí nářky nad cenovou politikou tuzemských hotelů informací o tom, že v příštím roce dojde podle průzkumu AHR ČR ke zvýšení hotelových cen minimálně o 5–8 procent. Pak už přítomné informoval, že AHR ČR a ACK ČR řeší některá společná témata. Kromě nerovných podmínek pro podnikání trápí hoteliéry třeba také vízová politika České republiky a styčným bodem je též národní systém kvality služeb. Prezident AHR ČR vyzval přítomné zástupce cestovních kanceláří, aby v zájmu kvality služeb ve své činnosti používali oficiální klasifikaci ubytovacích zařízení a letmo je seznámil s dosavadním vývojem v oblasti evropské hotelové klasifikace a s projektem Hotelstars Union, do kterého se Česká republika před dvěma lety zapojila. Z nejbližších plánů zmínil Stárek připravovaný katalog tuzemských oficiálně klasifikovaných ubytovacích zařízení. Ten vyjde v příštím roce a bude mít jak tištěnou, tak elektronickou podobu.

Dalším prezidentem u mikrofonu pak byl Zdeněk Juračka, který tuto funkci zastává ve Svazu obchodu a cestovního ruchu České republiky. Ten přítomné krátce seznámil s postavením SOCR a jeho významem, zmínil některé z jeho dosavadních aktivit a hlavně pak ocenil skutečnost, že profesní svazy činné v cestovním ruchu vystupují společně. Ve svém vystoupení nabídl představitelům cestovních kanceláří spolupráci se SOCR a nastínil, čím pro ně může být tato platforma užitečná. Šance je v nově utvořené pracovní skupině tripartity, která se bude zabývat vypořádáním s nerovnými podmínkami v podnikání a s výběrem daní.

Jan Papež, tiskový mluvčí ACK ČR, obdržel slova díků za způsob, jakým prezentuje asociaci v mé­diích. Bohužel je nemohl vyslechnout osobně na Valném shromáždění, protože byl v té době upoután na nemocniční lůžko. I on ale k účastníkům jednání promluvil, a sice ústy předsedy asociace Viliama Siveka, který přečetl jeho dopis účastníkům shromáždění. Kromě rekapitulace vývoje vztahů ACK s médii obsahoval dopis i doušku o tom, že by Jan Papež na jaře příštího roku rád předal agendu tiskového mluvčího svému nástupci.

Poté už dostali prostor předsedové jednotlivých asociačních sekcí, aby mohli rekapitulovat činnost v uplynulých měsících a upozornit na hlavní problémy, kterými se zabývají. Jako první si vzal slovo Petr Čermák ze společnosti Seznam.cz, předseda internetové sekce. Ta se mimo jiné na základě zpětné vazby od členů usnesla, že konference věnované problematice internetového prodeje zájezdů, které svým jménem zaštiťuje, se napříště budou konat v průběhu veletrhů cestovního ruchu. Sekce se také dlouhodobě zabývá problematikou sjednocování formátů pro přenos dat mezi touroperátory a prodejci. Ta je zajímavá nejen pro cestovní kanceláře a agentury, ale také pro další společnosti, které s těmito daty pracují.

Předsedkyně sekce památek a významných turistických cílů Jolana Kopřiva Myslivcová ze školy podnikání v cestovním ruchu TYRKYS informovala mj. o rostoucím zájmu o členství v této sekci a o akce sekcí pořádané. O většině z nich ostatně informoval i náš časopis.

Viliam Sivek a Michal Janeba předali čestné uznání Jolaně Kopřiva Myslivcové

Složitou až třaskavou problematikou se zabývá IATA sekce ACK ČR – sdružili se v ní přední prodejci letenek (představují asi 60 procent trhu), kteří se chtěli společně postavit některým praktikám leteckých dopravců. O činnosti sekce mluvil na Valném shromáždění její předseda Miroslav Bělovský z OK-Tours. Ten mimo jiné varoval před snahou dopravců přetáhnout zákazníky IATA agenturám – nejenže by se dostali do problémů tito prodejci, ale zhoršil by se i komfort pro zákazníky.

Informace o činnosti touroperátorské sekce přednesl její předseda Zdeněk Kříž ze Siam Travel International. Připomněl, že v minulosti se sekce věnovala třeba nové verzi smlouvy o obchodním zastoupení, řešila problematické ustanovení návrhu občanského zákoníku týkající se ztráty radosti z dovolené, zabývala se otázkou etického kodexu cestovních kanceláří či otázkami vzájemných vztahů mezi cestovními kancelářemi a agenturami. Do budoucna by se členové sekce měli zabývat podobou smluv mezi touroperátory a leteckými dopravci (zejména menší cestovní kanceláře se kvůli čím dál tvrdším podmínkám leteckých společností dostávají do problémů). Víc než dosud také bude touroperátorská sekce spolupracovat se sekcí IATA.

ACK ČR má i sekci domácího cestovního ruchu. Příliš nepřekvapuje, že jejím předsedou je Petr Krč z cestovní kanceláře ATIS. Ten hovořil na Valném shromáždění například o tom, že by v rámci asociace bylo užitečné zřídit sekci prodejců. Největší část svého vystoupení ale věnoval problematice slevových serverů, které podle jeho názoru způsobují velké problémy subjektům v domácím cestovním ruchu. Na přítomné členy ACK ČR Krč mimo jiné apeloval, aby se nenechávali těmito portály dotlačit do tak velkých slev a aby po vypršení nabídky na slevovém portálu nabídli stejné podmínky na daný produkt také svým autorizovaným prodejcům.

Závěr této části Valného shromáždění ACK ČR patřil dalším hostům. Za ministerstvo pro místní rozvoj krátce vystoupil náměstek ministra pro regionální rozvoj a cestovní ruch Michal Janeba, který kromě jiného připomněl, že se podařilo na půdě Parlamentu založit Podvýbor pro cestovní ruch (Valného shromáždění se krátce zúčastnila jedna jeho členka, poslankyně Jana Fischerová). Možnosti spolupráce s podvýborem ale nejsou naplno využity, podle Janeby by k tomu mělo dojít díky intenzivnější činnosti Celostátního kolegia pro cestovní ruch, v kterém je ACK ČR zastoupena svým tajemníkem Michalem Veberem. A podobně jako při jiných příležitostech pak Michal Janeba zmínil ministerský projekt zaměřený na kvalitu v cestovním ruchu, který by se měl příznivě odrazit na zvýšení výnosů napříč oborem. Řeč byla samozřejmě i o práci ministerstva v legislativní oblasti a zazněla slova díků asociaci za spolupráci na některých úkolech. V závěru pak Janeba požádal členy ACK ČR o pomoc při hledání osoby, která by ve spolupráci s Kolegiem pomohla předkládat novinářům zajímavá témata a vylepšovat tak obraz cestovního ruchu v médiích.

Tradičním hostem Valných shromáždění ACK ČR bývá ředitel agentury CzechTourism Rostislav Vondruška. Tradice nebyla porušena ani v letošním roce. I Vondruška ocenil dlouhodobě kvalitní spolupráci s představiteli asociace a nastínil její další možnosti. Řeč byla například o tom, že k potřebám cestovních kanceláří může být přihlíženo při tvorbě marketingového plánu agentury CzechTourism na příští období. Vondruška se také přimlouval za společné působení na členy sněmovního podvýboru v zájmu prosazení důležitých témat. Krátce také informoval o některých aktivitách turistické centrály v příštích měsících, například o projektech podpořených ze strukturálních fondů (projekt ratingu, projekt rebrandingu či projekt zaměřený na vzdělávání) či o plánované účasti na veletrzích v roce 2012.

Posledním hostem vystoupivším na shromáždění byl viceprezident Svazu obchodu a cestovního ruchu Pavel Hlinka. Z jeho úst zaznělo několik glos k aktuální neutěšené situaci v cestovním ruchu, stejně jako informace o tom, že se stal nově odpovědným za oblast cestovního ruchu v Hospodářské komoře České republiky. Z tohoto titulu i z titulu člena Rady AHR ČR vyzval Hlinka přítomné ke spolupráci. Z témat, která by tímto společným úsilím mohla být řešena, zazněla třeba problematika slevových serverů, oblast hotelových cen či praktik hotelových portálů.

V rámci Valného shromáždění dále proběhl workshop členů sekce památek a významných turistických cílů, na kterém představili své programy a prospekty k zařazení do nabídky turistům. Předsedkyni sekce Jolaně Kopřiva Myslivcové se během dopoledního jednání dostalo čestného uznání za aktivity ve prospěch ACK ČR. Podobně byl oceněn také dlouholetý člen asociace a jejích orgánů Petr Zemek z cestovní kanceláře 101 CK Zemek.

V odpolední uzavřené části jednání členové projednali úpravu stanov tak, aby plně odpovídaly dynamice ACK, aktualizovali Morální kodex a prohovořili náročný program činnosti na další období. Následně zvolili jako obvykle třetinu představenstva.

Text a foto: Petr Manuel Ulrych