V květnovém vydání jsme krátce informovali o tom, že na český trh letos vstoupil nový touroperátor – cestovní kancelář Suntimes Tour, specializující se na Turecko. Tentokrát jsem se chtěli o firmě a její nabídce dozvědět něco víc. A nebylo povolanějších osob než samotných majitelů – vždyť jak Alic Cengiz, tak jeho společník Güngör Kaplan se v cestovním ruchu pohybují již víc než 25 let. Oba začínali jako státem uznaní průvodci, v rámci firmy ale prošli prakticky všemi pozicemi. Jako manažeři nemají malých cílů – rádi by napodobili úspěch, kterého firma dosáhla v Maďarsku. Po sedmiletém působení je Suntimes Tour na tamním trhu číslem jedna mezi tureckými specialisty.
Jaká je historie firmy?
AC: V turecké Antalyi působí firma Suntimes Tour již víc než deset let. Začínala pouze jako incomingová firma, která se starala o pohodlí turistů přijíždějících ze zahraničí. Zajišťovala tedy ubytování, transfery, průvodcovské a další služby. V roce 1997 se majitelé rozhodli využít dosavadních zkušeností a vstoupit i na pole outgoingu. Vznikla první zahraniční pobočka v Budapešti. A po sedmi letech musíme konstatovat, že šlo o krok úspěšný – podařilo se nám postupně dostat na první příčku mezi cestovními kancelářemi nabízejícími Turecko. Když jsme pak poprvé navštívili Prahu a zjistili, jak krásné je to město, rozhodli jsme se spojit příjemné s užitečným a založit zde pobočku. Fungujeme od ledna, časem bychom rádi dosáhli stejné pozice jako v Maďarsku.
Podle údajů Českého statistického úřadu navštívilo loni Turecko zhruba 40 tisíc českých občanů. Jak velký díl tohoto koláče chcete ukousnout vy?
AC: Pro tuto sezonu budeme považovat za úspěch, když s námi Turecko navštíví 3-4 tisíce turistů.
Co je podle vás tím hlavním magnetem, který táhne Čechy do Turecka?
GK: Cena! (smích) Samozřejmě žertuji, pochopitelně je to kombinace více faktorů. Lidé rychle zjistili, že Turecko je krásná země, která nabízí nejen ideální podmínky pro koupání, ale také cenné památky, příjemné klima, skvělé služby a výtečnou gastronomii. A to vše za velmi příjemné ceny.
Turecko je poměrně rozlehlá a rozmanitá země. Co přesně nabízí Suntimes českým turistům?
AC: Těžištěm naší nabídky jsou pobyty na Turecké riviéře v letoviscích Antalya, Belek, Kemer, Side a okrajově i Alanya. V katalogu máme nyní nasmlouvaných cca 50 hotelů, v průběhu sezony se jejich nabídka ale ještě postupně rozšiřuje. Tyto dodatečné kapacity pak nabízíme hlavně přes internet. Pokud jde o kategorie ubytování, naše kapacity se pohybují od tří hvězd s polopenzí po hotely nabízející all inclusive či ultra all inclusive.
S termínem ultra all inclusive mnoho touroperátorů nepracuje. Co přesně obnáší?
GK: Pokud to zjednoduším, při klasickém all inclusive mají hosté v ceně zájezdu celodenní stravování a výběr nealkoholických a místních alkoholických nápojů. Při režimu Ultra all inclusive je nabídka rozšířena i o importované alkoholické nápoje. Stejně tak kuchyně v tomto režimu nabízí nejen místní pokrmy, ale i jídla z kuchyně italské, čínské, francouzské a jiných. Na libovůli jednotlivých hotelů pak je, zda nabídku Ultra all inclusive rozšíří o další služby jako masáže, služby učitelů tenisu a další.
Jaký je poměr jednotlivých ubytovacích kategorií ve vaší nabídce? O které je zatím největší zájem?
GK: V katalogu máme velký podíl hotelů vyšších kategorií, s ohledem na vývoj poptávky ale naši nabídku průběžně doplňujeme o další kapacity v kategorii tří hvězd. Řekl bych, že situace kopíruje vývoj na maďarském trhu. I v Maďarsku byl nejdříve největší zájem o hotely nižších kategorií, po sedmiletém působení už většina klientů naopak preferuje hotely čtyř a pětihvězdičkové.
To se tak zlepšila životní úroveň v Maďarsku, nebo je změna v preferencích způsobena něčím jiným?
GK: Chápeme to jako logický vývoj. Lidé přirozeně sahají nejdříve po tom levnějším, jejich nároky ale postupem času rostou a přijde jim přirozené připlatit si za vyšší kvalitu.
Můžete za tak krátkou dobu působení na českém trhu porovnat českého turistu s maďarským?
AC: Na hluboké srovnání je samozřejmě ještě brzo, nicméně již teď máme pocit, že Češi mají ve srovnání s Maďary o něco větší zájem o poznání kultury a historie Turecka.
Na svých webových stránkách o sobě mimo jiné tvrdíte, že nabízíte nejlepší výběr hotelů za nejlepší ceny. To je tvrzení značně sebevědomé – co vás k němu opravňuje?
AC: Mimo jiné skutečnost, že Turecko známe jako málokdo na zdejším trhu. Tím, že máme v Antalyi silné a profesionální zázemí v podobě mateřské firmy, v níž pracují již více než dvě desítky zaměstnanců, máme dokonalý přehled o veškerých ubytovacích kapacitách a také rychlý přístup k těm nejlepším nabídkám.
Podstatnou složkou ceny zájezdu je cena letenky. Bylo to kvůli ceně, proč jste se rozhodli pro charterovou dopravu turecké charterové společnosti Free Bird Airlines?
GK: Pochopitelně to byl jeden z rozhodujících momentů, ale svoji roli sehrály i dosavadní zkušenosti, které s tímto dopravcem máme. V daný moment létáme z Prahy do Antalye každý čtvrtek, na linku jsou nasazovány stroje McDonnell Douglas MD-83 s kapacitou 165 cestujících. Případně můžeme našim klientům nabídnout letenky na pravidelné linky Turkish Airlines.
Neomezuje vás tento týdenní turnus? Podle některých průzkumů čeští turisté vyhledávají hlavně 11 či 12denní zájezdy…
GK: Naše zkušenost, podložená navíc celosvětovými statistikami, říká, že větší zájem je o sedmidenní turnusy. Mnoho lidí si delší dovolenou nemůže dovolit. Rozhodně ale tuto situaci nebereme jako definitivní, pokud by se ukázalo, že skutečně většina klientů žádá turnusy delší, budeme na to reagovat.
V nabídce kolika prodejců mohou nyní klienti najít zájezdy Suntimes?
AC: V současné době máme uzavřeny smlouvy s přibližně 150 prodejci, ale rozhodně se neuzavíráme spolupráci s dalšími. Zdá se, že náš produkt je pro cestovní kanceláře a agentury zajímavý, neboť každý den přibývají nové smlouvy.
Jaké podmínky prodejcům nabízíte?
AC: Především velmi zajímavou provizi. Z katalogových cen poskytujeme ne zrovna obvyklou 13% provizi, z last minutových zájezdů pak provizi 10 %. Pochopitelně to není vše, co prodejcům nabízíme. Připravujeme pro ně třeba studijní cesty, aby lépe poznali destinaci, kterou mají nabízet, nejlepší z nich pak od nás jako poděkování dostanou zájezd zdarma.
Letní sezona je jasná, máte ale co nabídnout svým zákazníkům a tím i prodejcům v zimě?
GK: Ano, na podzim a zimu připravujeme poznávací zájezdy. Například pobyt v Antalyi spojený s různými kulturními akcemi, případně zájezd kombinující pobyt v Side, Kemeru a Pamukkale. V blízkosti Antalye je mnoho historických míst, která stojí za vidění. Například rodiště sv. Mikuláše, antické město Perge nebo Aspendos, kde se nachází jedno z vůbec nejzachovalejších antických divadel. A pokud se ukáže, že je poptávka i po lyžařských zájezdech, jsme připraveni je zorganizovat. Ne každý ví, že pohoří Taurus nabízí skvělé podmínky pro lyžování – sezona tam začíná již v říjnu a sníh se drží dlouho do jara. Chceme rovněž přistoupit k jednomu kroku, který se osvědčil v Maďarsku. Tam jsme před časem oslovili sportovní, především fotbalové týmy a nabídli jim možnost zimních soustředění. A zapomenout nesmím ani na kongresovou a incentivní turistiku – v Antalyi jsou skvěle vybavená moderní kongresová centra.
Možná je to předčasné, ale plánujete již nějaké novinky pro příští sezonu? Nehodláte třeba svoji nabídku obohatit o některé další destinace?
GK: Nabídku pro příští rok chceme maximálně podřídit přání našich klientů. Proto každý letošní zákazník dostane formulář, kde bude moci ohodnotit naše služby, kvalitu ubytování, dopravy a dalších služeb. Podle výsledků tohoto šetření budeme plánovat i ubytovací kapacity pro příští rok. Pokud jde o nové destinace, jako vlastní produkt je pravděpodobně nabízet nebudeme. Ale už dnes, když u nás někdo projeví zájem o jinou destinaci, neodejde s prázdnou. V nabídce totiž máme i zájezdy jiných touroperátorů.
Podle některých odborníků by se vstup České republiky do EU mohl podepsat na poklesu životní úrovně a tím i snížení chuti cestovat. Nemáte tuto obavu?
AC: Samozřejmě toto riziko hrozí, ale na druhou stranu zkušenosti ze světa ukazují, že lidé si dovolenou alespoň jednou ročně dopřejí. I za cenu, že by měli oželet něco jiného. A navíc získat na desetimilionovém trhu 4 tisíce zákazníků by neměl být takový problém.
Petr Manuel Ulrych
SUNTIMES TOUR, s.r.o.
Školská 26, 110 00 Praha 1
tel.: +420 222 233 909, +420 222 233 919
fax: +420 222 233 929
e-mail: suntimes@suntimesturecko.cz
www.suntimesturecko.cz