Pod názvem e-volve se v pražském hotelu Corinthia konala na přelomu září a října konference, na kterou společnost Travelport pozvala více než stovku svých zákazníků, novinářů a technologických partnerů. Šlo již o čtvrtý ročník akce, která dává příležitost východoevropským profesionálům v cestovním ruchu setkat se a debatovat o trendech v on-line rezervacích, získat nové informace od odborníků na moderní technologie, a tím se chopit nových příležitostí pro další rozvoj svého vlastního podnikání.
Data zveřejněná nedávno CWT Travel Management Institutem (možná poněkud překvapivě) naznačují, že populace mládne a že služební cesty se dnes stávají doménou tzv. generace Y, která v tomto segmentu představuje již čtvrtinový podíl. Tato mladá generace je charakteristická mimo jiné očekáváním, že rezervační proces bude stejný, ať už jde o cestu služební nebo čistě soukromou. Koneckonců – čím dál větší procento rezervací se odehrává po jiné než striktně firemní linii, což je dáno masivním rozšířením tabletů, chytrých telefonů a dalších technologií. O tomto a dalších trendech hovořili na konferenci třeba Marcin Pilarski, výkonný ředitel Travelportu pro východní Evropu či Gilles Mascaras, viceprezident Travelportu pro marketing. Uvedený trend označili za jednu z hlavních výzev pro provozovatele globálních distribučních systémů. Zazněly samozřejmě i informace o tom, jak Travelport na tyto trendy reaguje v nabídce svých produktů, konkrétně v přednášce Jasona Nashe, viceprezidenta pro produktové inovace – řeč byla v tomto případě samozřejmě zejména o on-line nástrojích, včetně těch mobilních.
„Byla to pro nás skvělá příležitost něco se dozvědět a diskutovat o nejdůležitějších aspektech našeho podnikání do budoucna," zhodnotil přínos konference Richard Zanáška ze Student Agency. „Díky inspirativním přednáškám, excelentním možnostem pro networking a výbornému místu konání byla z našeho pohledu konference velmi hodnotná," dodal.
Dvoudenní akce byla příležitostí k diskusi o široké škále témat. O své zkušenosti s produkty Travelportu se s posluchači podělili třeba představitel letecké společnosti easyJet či manažer renomované mezinárodní cestovní kanceláře ATPI. V diskusních sekcích zazněly také názory čelných představitelů Travelportu, kteří informovali o produktových novinkách a zamýšleli se nad změnami, kterými obor prochází či v budoucnu projde.
„Naše pozice v turistickém průmyslu nám dává jedinečnou příležitost pomoci našim zákazníkům získat konkurenční výhodu tím, že se s nimi dělíme nejen o naše produkty a řešení, ale, což je možná ještě důležitější, také o hluboký vhled do cestovních trendů ve východní Evropě i mimo ni," uvedl Marcin Pilarski. Prostřednictvím iniciativ jako e-volve chce podle něj Travelport usnadnit diskusi o technologiích a standardech v segmentu služebních cest. „Jedinečná zpětná vazba, kterou jsme během této akce získali, nám rovněž umožní dále posílit hodnoty, které nabízíme v tomto rychle rostoucím kanálu," dodal Pilarski.
Zastoupení Travelportu Česká republika se na konferenci aktivně podílelo prezentací svých agenturních řešení. Účastníci konference se zastavovali u jejich prezentačního stánku, kde si mohli na iPadu vyzkoušet GalileoTerminal, který umožňuje pracovat s Galileo GDS kdykoliv a odkudkoliv a je skvělým pomocníkem zejména pro pracovníky helpdesků, majitele a manažery cestovních kanceláří. „Velký zájem byl také o novou aplikaci GOL Mobile pro iOS a Android zařízení. Ta úzce spolupracuje s GOL IBE, řešením pro on-line prodej letenek a dalších cestovních služeb na stránkách agentur," uvedl Ctibor Pilnaj, manažer Travelport Česká republika pro e-commerce, obchod a marketing. Cestující podle jeho slov nyní mají díky nativní aplikaci možnost mít svoje letenky stále u sebe a samozřejmě mohou vyhledávat a kupovat letenky nové. Kromě podpory prodeje umožňuje aplikace cestovním agenturám propagovat v App Storu a Play Storu svoji vlastní aplikaci, přizpůsobenou podle jejich unikátního brandingu. Třetím řešením, které pražská kancelář Travelportu prezentovala, byl Global Exchange Manager. Toto webové řešení již dnes pomáhá cestovním agenturám v Čechách a na Slovensku rychleji a bezpečněji vyměňovat letenky. Díky příjemnému grafickému prostředí a automatické kalkulaci šetří agenti čas a majitelé agentur peníze, protože jsou schopni předejít významnému množství ADM (Agency Debit Memos).
Text a foto: -pmu-