Travelport expanduje a představuje nové produkty

V pražském Art Deco Imperial Hotelu se uskutečnil produktový brunch společnosti Travelport, která provozuje globální distribuční systém (GDS) cestovních služeb pro cestovní kanceláře a agentury. Formou sedmi samostatných prezentací byly v rámci akce představeny nové a inovativní produkty a trendy právě ze světa on-line distribuce.

Úvodního slova se ujal Bohuslav Šantrůček, výkonný ředitel společnosti Travelport CEE, který se zamyslel nad výrazným vývojem v oblasti nabídky leteckých společností, nákupních zvyků cestujících či nových technologií obecně. „Těch změn je hodně a my na ně musíme nějakým způsobem reagovat. Všichni mluvíme o globalizaci, ale na druhou stranu se začíná čím dál více prosazovat individuální potřeba a customizace. Každý zákazník si klade individuální požadavek, přičemž tyto požadavky začínají být čím dál náročnější a my se jim musíme přizpůsobovat,“ doplnil.

Aby mohla společnost Travelport naplnit očekávání svých klientů, musí se z hlediska IT služeb neustále vyvíjet. „Před dvěma lety jsme v rámci našeho CEE (střední a východní Evropa) celku neměli žádné programátory a dnes jich máme čtrnáct, a to hned sedm vlastních (čtyři v Polsku a tři na Ukrajině). Rozhodli jsme se, že nebudeme pouze outsourcovat a nebudeme pouze distribuční firma, ale že budeme i firma programátorská, která svými produkty půjde vstříc zákazníkům. Tím zaplníme mezeru v oblasti customizace a požadavků šitých na míru,“ řekl dále ke směřování společnosti Šantrůček.

Zároveň uvedl, že společnosti dlouhodobě chyběl korporátní produkt, což její rozvoj do jisté míry omezovalo, protože především korporátní klient vyžaduje dodatečné služby a širší servis. Společnost prošla výše uvedenou proměnou, aby mohla v následujících letech začít svými službami cílit na další nové trhy, jako je Afrika, Střední východ a Asie. K tomu by jí mohly napomoci i produkty, které byly na této akci představeny. „Našim hlavním zájmem zůstávají české a slovenské cestovky, pro které budeme dělat maximum, abychom jim pomohli a našli společnou cestu,“ zakončil Šantrůček.

Na něj navázal s představením možností distribuce cestovních služeb obchodní ředitel společnosti Travelport Jiří Kožíšek. Ten mimo jiné zmínil, že dopravci by rádi služby distribuovali vlastními prodejními kanály, ať už skrze vlastní webové stránky, či vybrané partnery. K tomu využívají především distribuci API, která jim nabízí žádanou tarifní diverzitu cen pro konkrétního zákazníka. V tomto ohledu se přitom začalo v roce 2013 velmi výrazně angažovat Mezinárodní sdružení pro leteckou dopravu (IATA), které zahájilo program NDC (New Distribution Capability), jehož cílem je vývoj a přijetí nového standardu XML pro výměnu dat. Díky němu by se měla posílit schopnost komunikace mezi leteckými společnostmi a cestovními kancelářemi. S IATA spolupracují všechny tři globální distribuční systémy a vyměňují si informace, přičemž Travelport se stal prvním certifikovaným agregátorem NDC. Pomocí produktu Travelport Merchandising Suite umožňuje společnost leteckým dopravcům dosáhnout většiny cílů v rámci distribuce dodatečných cestovních služeb.

Poté se slova ujal senior manager pro e-commerce a IT společnosti Travelport Martin Brandýský, který představil vlastní produkt vyvinutý společností Travelport nazvaný Trawys. Ten poskytuje možnost dokoupení dodatečných služeb pro cestující využívající leteckou dopravu. Mezi dodatečné služby přitom patří především dokupování konkrétní sedačky v letadle či přeprava dodatečných zavazadel, přeprava sportovního vybavení, vstup do letištních salonků atd. Jeho výhodou je skutečnost, že prodejci letenek nemusejí komunikovat s klientem přímo, jelikož ten si vybere naprosto sám. Systém navíc umožní napojení na stávající back office a fakturační systémy.

Nabídku on-line nástrojů pro korporátní klientelu následně představil produktový manager Travelport ČR Zdeněk Procházka. Pro tuto oblast společnost získala nový produkt Tripgate. Jedná se o on-line booking nástroj, který by měl vyřešit celou řadu výzev, se kterými se agentury a společnosti musejí potýkat, když pracují se svými korporátními zákazníky. Je plně konfigurovatelný, a může se tak naplno přizpůsobit konkrétním potřebám klientů. Dokáže hlídat dodržování nastavené cestovní politiky společnosti, zjednodušit schvalovací proces služebních cest v několika úrovních, zajistit včasný nákup letenek a další.

Poslední nový produkt společnosti představil ředitel IT Travelport Ukraine Oleksii Smotrov. Tím je on-line platforma pro přístup do produktů Travelportu nazvaná Travel Cloud Pro. Ta v současné chvíli funguje v beta verzi, přičemž do budoucna by měla spojit již existující funkce a produkty společnosti s novými a zjednodušit celý proces on-line sdílení dat. Platforma by měla být třikrát rychlejší i jednoduší než doposud existující možnosti.

Novinku v oblasti logistiky poté představili Aleksander Gansen a Ragmar Saksing ze společnosti Shipitwise. Jejich stejnojmenná on-line platforma nabízí mezinárodní přepravu zavazadel či sportovního i jiného vybavení. Menším společnostem i lidem, kteří často cestují a neustále se potýkají s restrikcemi rozměrů a objemu svých zavazadel, případně si ze svých cest chtějí odvézt suvenýr větších rozměrů, umožňuje tato služba alternativní možnosti přepravy. Pomocí široké sítě čítající patnáct přepravců dokáže zajistit rychlou a cenově přijatelnou přepravu v rámci Evropy. V současné době však jedná s dalšími přepravními společnostmi ve snaze dosáhnout globálního statusu.

Návazně na již zmíněné produkty představil nabídku dodatečných služeb společnosti Air France / KLM key account manager společnosti Filip Kučera. Ten především zmínil, že navzdory široké nabídce dodatečných služeb low-cost dopravců, je třeba si uvědomit, že značnou část těchto služeb má Air France již zahrnutou v základní nabídce. Společnost Air France navíc velmi aktivně spolupracuje se všemi GDS systémy. Nabídku České pojišťovny v rámci asistenčních služeb poté představil senior account manager společnosti Martin Mejzlík. Produkt v rámci cestovního pojištění společnost neustále vyvíjí ve spolupráci s Travel Support System a nabízí jej v distribučním systému Galileo. Česká pojišťovna v tomto ohledu nabízí především pobytové balíčky (krátkodobé pobyty do 60 dní a dlouhodobé pobyty do 90, 180 a 365 dní) a pojištění samostatného storna letenky se 100procentním plněním stornopoplatku.

Celou produktovou prezentaci zakončila pozvánka na již tradiční sportovně-charitativní akci TERIBEAR HÝBE PRAHOU aneb Prima DEN S MEDVĚDEM, jejímž partnerem je právě společnost Travelport. Akce se v letošním roce uskuteční od 6. do 19. září na pražském Vítkově.

[fotogalerie]

Foto: -gk-