Proč (ne)mít pifku na cestovní agentury

Mnozí z vás si jistě pamatují, že jsme se před dvěma lety obšírněji věnovali problematice prodeje zájezdů zahraničních touroperátorů českými prodejci. Upozorňovali jsme tehdy na pro a proti s takovým počínáním spojená. V tomto vydání jsme se k tomuto ožehavému tématu vrátili, abychom zjistili případný posun v názorech. Leč, světe div se, k žádné velké progresi nedošlo…

Cestovním kancelářím vesměs prodej produktů jejich zahraničních konkurentů nevoní. Je to logické a těžko jim to můžeme mít za zlé. Na své produkty jsou ve většině případů právem hrdé a nelze se jim divit, když ostře odsuzují přístup některých tuzemských prodejců, kteří vynášejí do nebes zahraniční touroperátory a o těch českých se vyjadřují s despektem a pohrdáním. Nejsem samozřejmě provizní prodejce, a nemohu tudíž veškeré nuance spolupráce s cestovními kancelářemi objektivně posoudit, ale házet automaticky všechny české cestovky do jednoho pytle a odrazovat od nich zákazníky mi přijde přinejmenším krátkozraké. Od prodejce elektroniky přece také nečekáte, že bude nekriticky vychvalovat zahraniční produkci a o tuzemských výrobcích a priori veřejně prohlašovat, že jsou to šunty…

Výtek na adresu některých prodejců zájezdů se ostatně v poslední době snáší povícero. Mimo jiné i kvůli jejich výkladu „nové“ legislativy, tedy novely zákona č. 159/1999 Sb., kterou se řídí prodej zájezdů od konce prosince loňského roku. Zatímco cestovní kanceláře se musejí literou zákona řídit stoprocentně, jinak nedostanou koncesi (případně o ni přijdou), mnohé cestovní agentury si s novelou hlavu nelámou. Byť jsou jejich povinnosti v zákoně definovány v zásadě jasně, řada prodejců například zatvrzele trvá na svém výkladu, podle kterého je třeba jméno pořadatele zájezdu schovat na webu co nejhlouběji, aby ho náhodou zákazník nenašel. Jak dlouho budou kontrolní orgány tento status quo přehlížet či tolerovat? A dojde opravdu na sankce, které novela přinesla? Zvědav jsem i na argumenty advokátů obou stran při případných budoucích sporech. Nejvíc mě ale zajímají vaše názory na tuto problematiku. Podělíte se o ně s redakcí a tím i s dalšími čtenáři? Napište nám!

Petr Manuel UlrychC.O.T. media
šéfredaktor COT business a iCOT.cz
petr.ulrych@cot.cz