Přes jeden rozcestník do dvou regionů

Olomoucký kraj tvoří dvě samostatné destinace, které se starají o jeho propagaci směrem k turistům jak pomocí tištěných propagačních materiálů, tak i v on-line prostoru. Těmito destinacemi jsou Jeseníky a Střední Morava, které mají k dispozici vlastní profesionální turistické informační portály i facebookové profily.

Bez kvalitních turistických portálů totiž dnes nemůže nikdo fungovat. „Internetové a mobilní prezentace a nabídky produktů, případně nabídkové a prodejní systémy se začínají stávat hlavním zdrojem informací pro návštěvníky destinace, jedná se tedy o naprostou strategickou aktivitu, která by měla být rozvíjena v maximální možné míře,“ uvádí Program rozvoje cestovního ruchu Olomouckého kraje na období 2014–2020.

Kraj jako takový disponuje zastřešujícím rozcestníkem (www.ok-tourism.cz), který sám o sobě příliš informací nepřináší, ale je funkčním rozhraním pro turistické informační portály obou zmíněných destinací. Krom nich dále odkazuje na přehled turistických informačních center kraje se základními informacemi, mapou a fotogalerií, a také na webové stránky projektu turistické slevové karty. Kromě tohoto vlastní kraj hned dva facebookové profily. Dle Marketingové studie cestovního ruchu Olomouckého kraje na období 2014–2016 je však problémem těchto dvou facebookových profilů skutečnost, že mají velmi nízké počty fanoušků, což v praxi potvrzuje často opakovanou myšlenku, že propagace kraje jako celku není příliš vhodná. Oba regiony jsou totiž poměrně odlišné svými turistickými atraktivitami, a mohou tedy nabídku mnohem efektivněji a přehledněji prezentovat pomocí vlastních komunikačních kanálů.

Dva turistické portály v jednom

Jak již tedy bylo zmíněno, obě turistické destinace mají k dispozici vlastní turistické portály, ­kterými jsou Navštivte Jeseníky (www.navstivtejeseniky.cz) a Poznejte Střední Moravu (www.strednimorava-tourism . či www.central-moravia.cz). Vzhledem k tomu, že jim podobu dává výše popsané funkční rozhraní, mají ve své podstatě velmi podobný vzhled i nabídku informací. „Vlastní portál funguje od roku 2009, v aktuální podobě od roku 2016, kdy byl výrazně redesignován,“ uvedla projektová manažerka Střední Morava – Sdružení cestovního ruchu Sylvie Nakládalová. „Takže se stále setkáváme s drobnostmi, které je třeba upravit nebo vylepšit. Podobu portálu považujeme v této situaci za dostatečnou. Ale samozřejmě na obsahu je třeba kontinuálně pracovat, doplňovat a aktualizovat jej,“ dodala dále ředitelka Jeseníky – Sdružení cestovního ruchu Lenka Dusová. Obsahovou složku webů přitom nemají na starosti pouze příslušná sdružení, ale na doplňování a aktualizaci údajů se v současné době podílejí i místní turistická informační centra. Díky tomu jsou informace aktualizovány prakticky denně. „Nemyslím si, že by portál vynikal některou z funkcionalit, ale jeho předností je komplexnost informací. Každý tak najde na jednom místě vše, co potřebuje,“ zmínila Lenka Dusová.

Oba regiony jsou poměrně odlišné svými turistickými atraktivitami, a mohou tedy nabídku mnohem efektivněji prezentovat pomocí vlastních komunikačních kanálů.

V aktuálně poměrně nižším počtu čtyř jazykových mutací nabízejí oba weby o příslušném regionu obsáhlé informace, jako jsou tipy na výlety, ubytování, turistické zajímavosti a hlavní atraktivity destinace. Jednou věcí se však liší, a to tím, že portál Jeseníků je vždy přizpůsoben aktuální sezoně (zimní/letní), přičemž právě v zimní sezoně je na něm jednou týdně zveřejňováno zpravodajství o stavu upravovaných lyžařských běžeckých tras. „A od podzimu 2016 je na něm umístěno tematické propagační video, vždy dle aktuální turistické sezony,“ doplnila Lenka Dusová. Zatímco v uplynulé zimní sezoně zde bylo zveřejněno video propagující zimní možnosti vyžití nazvané Jeseníky – Poslední ostrovy svobody, aktuálně probíhá kampaň zaměřená na cykloturistiku Jeseníky – Hory, co jedou. Střední Morava naopak tento prostor využila poměrně tradičním způsobem, kdy na úvodní straně je umístěna prezentace představující pomocí fotografií nejvýznamnější turistické cíle tohoto regionu.

Centrum kraje on-line

Vlastní aktivitu v rámci nových médií vyvíjí kromě obou sdružení i krajské město Olomouc, které je nejnavštěvovanějším místem Olomouckého kraje. Město rovněž spravuje vlastní turistický portál www.tourism.olomouc.eu, který funguje od roku 2002, přičemž svou aktuální podobu získal v roce 2011. „V dnešní době již jeho podoba i struktura obsahu pomalu zastarává, a tak připravujeme jeho aktualizaci,“ uvedla vedoucí oddělení cestovního ruchu Magistrátu města Olomouc Karin Vykydalová a Pavel Snášel z oddělení marketingu a propagace Magistrátu města Olomouc dodal: „Návštěvník zde najde všechny informace o městě včetně kalendáře akcí, které se ve městě a okolí konají. Informace jsou (přitom) vybírány podle jejich obsahu. Vybíráme informace z kultury a ty, které mohou zajímat návštěvníky města.“

Obsah portálu, který je možné získat ve vysokém počtu jedenácti jazykových mutací, je tak aktualizován podle potřeby několikrát týdně. Vzhledem k pociťovanému zastarávání svých on-line komunikačních nástrojů město Olomouc aktuálně připravuje jeho výraznou proměnu s tím, že by na něj dle oslovených zástupců měla být nově napojena i mobilní aplikace o městě.

Silná přítomnost na sociálních sítích

V rámci dalšího využití nových médií se Olomoucký kraj vydal podobným směrem jako již představené jižní Čechy. Zatímco většina krajů má na turistický portál napojenu stejnojmennou mobilní aplikaci provádějící turisty po daném regionu a jeho nejzajímavějších atraktivitách, Jeseníky i Střední Morava se rozhodli zaměřit svou pozornost na sociální sítě. „Kromě webových stránek využíváme především Facebook, v němž spatřujeme největší potenciál ze sociálních sítí. Facebook používáme k propagaci ve třech oblastech – novinek a informací z regionu Střední Morava, iniciativy na podporu místní gastronomie Ochutnejte Hanou a k propagaci turistických balíčků naší cestovní kanceláře,“ uvedla Sylvie Nakládalová. V současné době má tento profil více než 1 500 fanoušků, což je v rámci srovnání jednotlivých krajů spíše lepší průměr. Dle již zmíněné marketingové studie je toto nižší číslo dáno do jisté míry i tím, že Střední Morava není přirozeně zažitou destinací, takže nemusí v rámci vyhledávání informací o Olomouckém kraji řadu lidí napadnout.

Jeseníky se ve své aktivitě také zaměřily na Facebook, který jeho zástupci považují vyjma turistického portálu za svůj nejvýznamnější komunikační kanál. V současné době má oficiální profil více než 24 000 fanoušků, což je při srovnání jednotlivých krajů či regionů poměrně úctyhodné číslo. „Facebookový profil Jeseníků zcela převyšuje profily Olomouckého kraje a Střední Moravy. Souvisí to také s přirozenou oblibou a jasnou identifikací destinace, která nabízí krásnou přírodu vybízející k fotografování a sdílení uživatelských fotografií,“ vysvětluje opět zmíněná marketingová studie.

Do budoucna interaktivněji

On-line prezentace Olomouckého kraje jako takového se díky činnosti všech tří zmíněných i dalších subjektů cestovního ruchu neustále zlepšuje a aktuální úroveň považují oslovení zástupci za relativně dostatečnou. „On-line propagaci využíváme v čím dál větší míře. V minulosti jsme tento trend uplatnili např. i v rámci projektů spolufinancovaných z ROP Střední Morava, kdy byl poslední z celkem tří realizovaných projektů výrazně zaměřen na propagaci v on-line prostředí,“ přiblížila aktivity sdružení Střední Morava Sylvie Nakládalová.Podobně to vidí i Lenka Dusová v případě Jeseníků, jejichž prezentace se dle ní velmi zlepšila právě v návaznosti na zahájenou on-line kampaň z podzimu loňského roku. „Nicméně vždy je co zlepšovat. Opomíjenou sociální sítí je bezesporu Instagram, který nyní nebyl po určitou dobu využíván téměř vůbec. Aktuálně jsme se dohodli na jeho posílení. Také chybí větší vtažení návštěvníků pomocí interaktivních aktivit,“ uvedla. Do budoucna by se proto její sdružení rádo zaměřilo na vytvoření mobilní platformy, která by návštěvníkům Jeseníků poskytla souhrnný přehled turistických tras, které by bylo možné rozlišit nejen dle typu či obtížnosti, ale i řady dalších parametrů. Navíc by každá trasa obsahovala určité úkoly, které by byly bodované s možností zisku odměny, kterou by zajištoval člen sdružení. „Celkově by mělo jít o propojení interaktivních mobilních aplikací se stávajícími turistickými trasami a cíli tak, aby byly podpořeny služby poskytované našimi členy,“ doplnila.

Foto: Shutterstock.com (koláž: C.O.T. media)