Letošní MADI Travel Market poskytl v rámci svého doprovodného programu příležitost představitelům cestovních agentur zorientovat se v nabídce systémů určených pro provizní prodej zájezdů.
Oněch příležitostí bylo během dvou dnů veletrhu několik. Firmy vyvíjející a prodávající prodejní systémy (resp. některé z nich) měly ve výstavní hale své expozice. Kromě toho tři z nich využily možnosti zasáhnout do doprovodného programu a uspořádaly prezentace svých produktů zaměřené na aktuální novinky. A aby toho nebylo málo, podařilo se organizátorům veletrhu přivést zástupce čtyř konkurenčních firem v jeden čas do jednoho sálu, aby se během krátkých vystoupení pokusili auditorium přesvědčit o výhodách svých softwarových řešení. Vzhledem k tomu, že mezi některými z firem panuje řádná řevnivost, šlo o kousek vskutku husarský…
Open Travel Network
O představení tohoto systému se na společné prezentaci postarala Petra Líbalová. Připomněla, že tento systém konsoliduje nabídky cestovních kanceláří a ve standardních i na míru šitých XML formátech je předává cestovním agenturám. Svým partnerům z řad cestovních agentur nabízí OTN zajišťování optimalizace webových stránek a další nástroje pro zvyšování jejich návštěvnosti. OTN nabízí několik variant řešení, které se liší funkcemi i cenou, přičemž základní varianta je zdarma. Jednou z novinek prezentovaných na MADI byla aplikace pro přípravu miniwebů, kterou OTN nabízí k nejvyššímu řešení WEB Business. Ocení ji zejména cestovní kanceláře, které díky ní mohou připravit malé weby specializované třeba na jednotlivé destinace. Další novinka představená na veletrhu se pracovně nazývá „kolekce oblíbených zájezdů". Jedná se o individuální výběry zájezdů napříč nabídkami cestovních kanceláří, které si může prodejce sám vytvářet a umísťovat na svůj web. Typicky tak lze vytvořit třeba nabídku zájezdů do jedné konkrétní destinace, výběr sezonních zájezdů apod. Kolekce je možné použít pro lepší SEO optimalizaci stránek.
CeSYS
Jan Duffek ze společnosti Darkmay představil produkt nazvaný CeSYS, přičemž se zaměřil zejména na rozdíly oproti konkurenčním řešením. Za hlavní rozdíl proti konkurenci označil Duffek tzv. masterování hotelů a doplňování informací k nim. Jde v principu o sjednocování stejných produktů od různých cestovních kanceláří pod jeden tzv. master hotel, který se pak zobrazuje ve výsledcích vyhledávání jako jedna položka místo několika desítek stejných výsledků, kterými by se jinak musel uživatel probírat. K takto „zmasterovaným" hotelům může CeSYS doplňovat recenze, GPS souřadnice a další informace, které mohou být pro uživatele zajímavé a užitečné. Výhodou produktu CeSYS je podle Duffka třeba i jednotný formát cestovní smlouvy, který tento systém používá u stále většího množství cestovních kanceláří. Po veletrhu přišla společnost Darkmay s dvěma horkými novinkami. První je Účet uživatele. Jde o nástroj Profi verze CeSYS, který by měl uživatelům pomoci k efektivnějšímu oslovování a komunikaci s potenciálními i stálými klienty. Základním prvkem je možnost tvorby osobních účtů klienty, v kterých tito budou mít k dispozici řadu užitečných funkcí, jako je například tvorba a odběr automaticky generovaných nabídek z webu daného prodejce či sledování stavu svých objednávek. Věříme, že se účet uživatele stane vaším oblíbeným pomocníkem při prodeji. Nově je možné v CeSYS používat modul Vízový servis a prodávat samostatná víza. A úplně nejnověji mají uživatelé produktu CeSYS možnost vytvářet v systému vlastní poptávkové a jiné formuláře a vkládat je do svých webových stránek. Stále platí, že uživatelé systému CeSYS platí pevnou cenu a za nové funkce nemusejí nic připlácet.
WhitneyTIS
Prodejní systém s tímto názvem vytváří společnost BlueCity. Tu na veletrhu reprezentoval Ondřej Gongala, který se také chopil prezentace verze systému s číslem 5.0. I on vyjádřil názor, že jeho firma nabízí něco jiného než konkurence. Doslova prohlásil, že hlavní odlišností je fakt, že WhitneyTIS ulehčuje prodejcům práci. Funguje jako back-office aplikace, ve které lze vést kompletní agendu kanceláře, tedy spravovat obchodní případy, klienty, komunikaci, doklady apod., na druhé straně pak WhitneyTIS umožňuje provozovat (front-office) prodejní web, který bude mít unikátní grafiku, funkční vyhledávač zájezdů, řadu marketingových funkcí (včetně propracovaného SEO) a jednoduchou správu. Z novinek představených na veletrhu vzbudil mezi účastníky největší ohlas asi tzv. Whitney Tray, tedy aplikace, díky které je systém technologií Bluetooth propojen s mobilním telefonem prodejce. Volá-li klient, zobrazí se v systému „bublina" a po kliknutí na ni základní informace o klientovi. Prodejce tak může se zákazníkem komunikovat mnohem osobněji. Zajímavostí systému WhitneyTIS je mj. manažerský přístup k systému, který u větších agentur umožňuje sledovat výkonnost jednotlivých zaměstnanců či poboček apod.
AnChoice
Posledním prezentovaným systémem bylo řešení od společnosti AnChoice. Účastníky s ním seznámil Martin Krčmář. Za hlavní přednost tohoto systému označil nejen bohatou nabídku zájezdů soustředěných do jednoho místa, ale zejména možnost přímé on-line rezervace u více než 55 cestovních kanceláří. Konkrétně byla řeč o verzi 2.0 uvedeného systému, která si zachovává přednosti verze předchozí a přináší určité novinky. Hlavní novinkou je změna vzhledu administračního rozhraní. Sloučeny byly tzv. horní a dolní administrace do jednoho kontrolního panelu, kde uživatelé najdou všechny funkce. Pro zjednodušení orientace byla ke každé položce doplněna i-nápověda. Jak vysvětlil Martin Krčmář, veškeré úpravy teď lze jednoduše provádět z jednoho místa, a to včetně vedení databáze klientů a přehledů faktur. Další významnou novinkou je možnost vytváření klientských účtů – každý z koncových zákazníků si nově může na stránkách agentury používající systém AnChoice vytvořit svůj účet a nechávat si zasílat nabídky podle vlastního přání. Agentura má možnost v sekci „Klienti" monitorovat chování zákazníka na webu (např. co hledá, jaké novinky si nechává zasílat, jak často web navštěvuje) a tomu pak přizpůsobit nabídku. Další z novinek je možnost vyhledávání zájezdů podle počtu dospělých a dětí.
Text a foto: -pmu-