V advokátní praxi jsem se opakovaně setkala s udělením pokuty cestovní kanceláři za porušení § 13a zákona č. 526/1990 Sb., o cenách. Co se za tímto paragrafem skrývá a jaká pokuta cestovní kanceláři hrozí?
Ustanovení § 13a zákona o cenách nazvané „Informování o cenách při poskytování služeb cestovních kanceláří“ od roku 2009 stanoví: „Při nabídce zájezdů musí prodávající spotřebiteli poskytnout informaci o konečné ceně zájezdu, která má být zaplacena. Je-li informace o ceně zájezdu tvořena z více složek, uvede prodávající také aktuální cenu všech oddělených složek. Nelze-li cenu některé složky zájezdu uvést, musí v nabídce zájezdu informovat o čase a místě zpřístupnění této ceny pro spotřebitele jiným vhodným způsobem.“
Účel § 13a zákona o cenách je přesněji vyjádřen v důvodové zprávě k zákonu, ze které vyplývá, že úprava má za cíl odstranit především praxi odděleného uvádění některých částek, které musejí být povinně uhrazeny, jako jsou např. palivové, bezpečnostní a letištní poplatky. V případě některých služeb, u nichž v okamžiku nabídky zájezdu nemá cestovní kancelář informace o jejich ceně (fakultativní služby, speciální transfery, vstupné apod.), musí cestovní kancelář jako součást nabídky zájezdu uvést informaci o tom, kdy a kde budou tyto ceny klientovi zpřístupněny. Uvedené platí jak v případě nabídky zájezdů způsobem umožňujícím dálkový přístup, tak v případě výběru zájezdů a jednotlivých služeb klientem v provozovně cestovní kanceláře. Povinnost se vztahuje i na zvláštní nabídky typu first/last moment apod., kdy cestovní kanceláře mají již garantovanou cenovou úroveň od svých subdodavatelů. V případě tištěných katalogů musí být zákazníci informováni také o období, po které ceny platí.
V praxi vyžaduje § 13a po cestovní kanceláři, aby klienta ve všech svých nabídkách informovala o konečné ceně zájezdu. Konečnou cenou zájezdu se rozumí taková cena, po jejímž zaplacení je klientovi umožněno, aby se zájezdu v rozsahu, jak je uveden v nabídce, zúčastnil, a to bez dalších poplatků či příplatků. Co se rozumí povinností uvádět aktuální cenu všech oddělených složek, se dočtete v pokračování článku na www.ackcr.cz.
Každý rok touto dobou se letecké společnosti předhánějí v představování novinek svých zimních letových řádů, jež začínají platit na konci října. Letos však naši redaktoři ve svých e-mailových schránkách zprávy tohoto typu lovili marně. Ono totiž...
Abychom poskytli co nejlepší služby, my a naši partneři používáme k ukládání a/nebo přístupu k informacím o zařízeních, technologie jako soubory cookies. Souhlas s těmito technologiemi nám a našim partnerům umožní zpracovávat osobní údaje, jako je chování při procházení nebo jedinečná ID na tomto webu. Nesouhlas nebo odvolání souhlasu může nepříznivě ovlivnit určité vlastnosti a funkce.
Kliknutím níže vyjádřete souhlas s výše uvedeným nebo proveďte podrobnější rozhodnutí. Vaše volby budou použity pouze na tomto webu. Nastavení můžete kdykoli změnit, včetně odvolání souhlasu, pomocí přepínačů v Zásadách cookies nebo kliknutím na tlačítko Spravovat souhlas ve spodní části obrazovky.
Funkční
Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistiky
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketing
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.