Cestovní agentura Invia.cz letos v létě nabídla svým klientům originální možnost pojistit se proti nepřízni počasí. Díky této novince mohli turisté žádat odškodné, pokud je více než polovinu dovolené trápily déšť a mraky. O podobné nabídce firma uvažuje i pro zimní sezonu.
Exkluzivní pojištění, které vzniklo ve spolupráci s pojišťovnou AXA ASSISTANCE, bylo určeno především návštěvníkům tradičních prázdninových destinací, jako jsou Chorvatsko, Itálie a Španělsko. Právě v těchto zemích totiž podle Invia.cz panuje v letních měsících nestálé počasí. V případě špatného počasí mohl pojištěný získat poukaz v hodnotě 2 500 korun na osobu, který mohl uplatnit na nákup nového zájezdu. Nabídka navíc zahrnovala i pojištění právní asistence. Cena pojistky byla 200 korun. Společnost Invia.cz ji nabídla jako první ve střední Evropě.
„Při tvorbě nové služby jsme se inspirovali ve Francii, kde má tento typ pojištění velký úspěch. Věříme, že se nám díky pojištění podaří zmírnit obavy zákazníků investovat do dovolené. Často jsme se totiž setkávali s pochybnostmi klientů právě kvůli možnému nepříznivému počasí," komentoval okolnosti vzniku nového pojistného produktu Michal Tůma, marketingový ředitel společnosti Invia.cz. „Pojištění nechrání pouze proti vytrvalému dešti. Klienti získají odškodné, i když bude počasí klasifikováno jako oblačno nebo zataženo," doplnil Tůma s tím, že se pojištění nevztahuje na události způsobené jinými než hydrometeorologickými vlivy, tedy například vulkanickou činností, explozí nebo ohněm.
Zákazníci cestovní agentury Invia.cz si mohli pojištění proti špatnému počasí sjednat ke každému zájezdu, který byl uskutečněn mezi 1. červnem a 30. zářím. Minimální délka zájezdu byla stanovena na týden a pobyt neměl překročit 15 dní. Pojištěnému turistovi vznikl nárok na pojistné plnění ve chvíli, kdy byl počet slunečných dní nižší než polovina doby zájezdu. Pro získání pojistného plnění stačilo po návratu z dovolené vyplnit a odeslat jednoduchý formulář se stručným popisem počasí, aniž by zákazník musel složitě prokazovat klimatické podmínky. „Spolupracujeme totiž s renomovanými meteorologickými službami. Díky tomu máme neustálý přehled o počasí ve sledovaných oblastech," dodal Tůma.
Pro úplnost dodejme, že v rámci ochrany proti špatnému počasí získal klient Invia.cz také pojištění právní asistence a tím i pomoc v případě ztráty dokladů či zavazadel, eventuálně při autonehodě či jiných problémech. Profesionálně vyškolený tým pracovníků byl připraven poskytnout turistům potřebné informace a pomoci při komunikaci se zahraničními institucemi. Samozřejmostí bylo i zajištění služeb tlumočníka nebo právního zástupce.
Samozřejmě nás zajímalo, jaký byl o pojištění proti špatnému počasí zájem a jak se osvědčilo v praxi. Informace tohoto druhu se nám ale bohužel získat nepodařilo. „Výjimečně jsme se rozhodli, že nebudeme zveřejňovat informace o úspěchu produktu," reagoval na náš dotaz Michal Tůma a vysvětlil: „Důvodem je to, že jsme jej měli jako jediní a v poslední době sledujeme, jak jej postupně nasazují konkurenti."
Některé indicie ale naznačují, že produkt úspěšný byl. „Aktuálně uvažujeme o pojistném produktu pro sněhové podmínky," naznačil Michal Tůma a dodal, že firma neustále vymýšlí nové produkty. „Určitě představíme celoroční pojištění technické asistence pro zájezdy vlastní dopravou," uvedl Tůma.
V souvislosti s tématem pojištění pro případ nepřízně počasí nás zajímalo, zda kromě AXA ASSISTANCE neuvažují o nabídce příslušného produktu také další pojistné ústavy. Z pojišťoven, které jsme oslovili, jsme dostali zamítavé odpovědi. Pouze Václav Bálek, mluvčí Allianz pojišťovny, se vyjádřil mnohoznačně: „Pojišťovny jsou konzervativními institucemi a jsou založeny na konzervativních hodnotách. To však neznamená, že se tento sektor nemůže vyvíjet. V pojištění lze vymyslet hodně nových věcí, lidé podstupují nová rizika a my musíme být schopni je pojistit, i když na to dosud nebyli zvyklí. Připravujeme mnoho nových produktů, které ale vzhledem ke konkurenčnímu prostředí nemůžeme ohlašovat příliš dopředu." Inu, nechme se překvapit.
-pmu-