Personální poradna – Proč dělat výstupní pohovory se zaměstnanci

Výstupní pohovor by neměla být pouze formální záležitost, ale přínosný krok pro obě strany. Zaměstnavatel může získat zpětnou vazbu o fungování podniku a zaměstnanec o svých výkonech, zároveň se udrží dobrý vztah do budoucna.

Ať již dá výpověď zaměstnanec firmě, či naopak, výstupní pohovor je jeden z postupů, který se zaměstnavateli vyplatí. Podnik si tak posiluje svou konkurenceschopnost hned v několika bodech. Získá tím informace o případné nespokojenosti zaměstnanců, a tedy může udělat kroky k nápravě. Pokud musí snižovat stavy, bývalý zaměstnanec neodchází nespokojený, má v ruce jasná fakta, proč k této situaci došlo a tyto poznatky může uplatnit na další pozici, nebo pokud nebyla chyba na jeho straně a firma byla nucena snižovat personální stav, dostane konkrétní rady a doporučení pro hledání nového zaměstnání. Podnik tak vysílá jasně pozitivní informace o svém fungování, a upevňuje si tak svou pozici pro případné další zájemce.

V době výpovědi je vhodné, aby se obě strany domluvily na termínu pohovoru, až se trochu zmírní emoce, obě strany mají čas se na pohovor připravit, a pak může být konstruktivní a přínosný. Důležitá je atmosféra, kdy je na zaměstnavateli, aby nastolil pocit důvěry a upřímnosti a zároveň byl na rozhovor připravený, tedy měl sepsané takové otázky, jejichž odpovědi budou dobře zpracovatelné a nastaví podniku zrcadlo. Neméně důležitým krokem je se získanými informacemi pracovat.

V cestovním ruchu je výstupní pohovor velmi důležitý. Vzhledem k tomu, že zaměstnanci mnohdy fluktuují na základě sezonnosti či např. u profesí, jako je cestovní průvodce, na základě dobrodružnější povahy zaměstnanců, kteří chtějí zkoušet nová místa a další výzvy, se informace šíří mnohem rychleji než u stabilnějších zaměstnání. Na druhé straně je zde vysoký management hotelů, restaurací apod., který když mění zaměstnavatele, tak má možnost si vybírat a také hodnotit. Pro podniky v cestovním ruchu je tedy nadmíru důležité budovat svou pověst o co nejlepším přístupu ke svým zaměstnancům a získávat ty nejlepší, protože většina z nich je v přímém kontaktu s klienty, a tudíž jsou na ně kladeny vedle klasických požadavků i další nároky v oblasti soft skills. Dobře propracovaná strategie výstupních pohovorů je jednou z efektivních cest pro rozvoj pozitivního obrazu na pracovním trhu.

Pro samotné zaměstnance je získání informací o svém výkonu neméně hodnotné,
a to na jakékoliv úrovni kvality. Pokud někdo dostal výpověď, má jasně daná fakta, proč k tomu došlo a dle toho se může chovat ve svém dalším zaměstnání, a zlepšit tak svůj přístup i profesní profil. Výstupní pohovor je ale cenný i pro zaměstnance, kteří sami výpověď podali. Na jeho základě lze analyzovat odvedenou práci a vystavit si strategii profesního růstu, podle toho, kde má rezervy, a rozvíjet své přednosti. Na další pracovní pohovor je vybaven jasnými informacemi, které může využít ve svůj prospěch.

Výstupní pohovor by měl přinést odpovědi na základní otázky, které se týkají hlavně toho, jak využít znalosti a zkušenosti ještě před odchodem i po něm, případně zda má zaměstnanec zájem zaškolit své nástupce. Dozvědět se důvody odchodu, ať už jsou z jedné, nebo z druhé strany pracovního vztahu. A nakonec se opravdu rozejít v dobrém, což je benefit jak pro zaměstnance, tak pro zaměstnavatele.

Autorem textu je Ing. Jiří Halbrštát, marketingový manažer ManpowerGroup. ManpowerGroup nabízí komplexní řešení v oblasti lidských zdrojů, jež pokrývají všechny potřeby zaměstnavatelů od vyhledání a náboru talentů, jejich hodnocení, trénink a rozvoj, řízení kariéry až po agenturní zaměstnávání a outsourcing.

Autorem textu je Ing. Jiří Halbrštát, marketingový manažer ManpowerGroup. ManpowerGroup nabízí komplexní řešení v oblasti lidských zdrojů, jež pokrývají všechny potřeby zaměstnavatelů od vyhledání a náboru talentů, jejich hodnocení, trénink a rozvoj, řízení kariéry až po agenturní zaměstnávání a outsourcing. www.manpowergroup.cz