Personální poradna – Jak na motivační a rozvojový plán pro zaměstnance

Žebříček hodnot zaměstnanců se v současné době, s nástupem nové generace a jejím vlivem i na starší ročníky, proměňuje, a jestliže si firmy chtějí udržet kvalitní pracovní sílu, musejí na tyto požadavky adekvátně reagovat. Cestovní ruch může lákat různými benefity, z jistého pohledu atraktivnějšími než jiné obory, ale zároveň si musí HR manažeři být v tomto odvětví vědomi, že tu samou výhodu má i jejich konkurence. Jak tedy nastavit optimální motivační a rozvojový program pro zaměstnance v cestovním ruchu?

Vztah zaměstnanců a zaměstnavatelů se posunul více do partnerské roviny, zohledňuje více osobní život a flexibilitu pohybu a času zaměstnance, zároveň však vyžaduje loajálnost a flexibilitu ve zpracování jednotlivých úkolů. Tomuto trendu musí podniky vycházet vstříc.

Je důležité zohlednit tři základní body. Prvním z nich je finanční stabilita – zaměstnanec bude samozřejmě spokojenější, ale také výkonnější, pokud bude dostávat pravidelně plat s možností bonusů. Přispívá to k jeho osobní pohodě a vyrovnanosti. V rámci cestovního ruchu, ať již se jedná o restaurace, hotely či spolupráce na zájezdech, může plat tvořit pevná složka a tzv. motivační – za kvalitu a míru odvedené práce.

Druhým faktorem je zohlednění změn v sociálním postavení a společenské změny obecně. V závislosti na rozvoji kariéry a také s přibývajícím věkem se status každého člověka mění, ať již pozvolně, či skokově. Postoupení výše v kariérním i osobním životě je jedna z nejsilnějších motivací. A třetím bodem je práce se všudypřítomnými novými technologiemi, jejichž využití velmi usnadňuje a zrychluje práci, zároveň dává možnost pracovat kdykoliv a odkudkoliv, což má vliv i na subjektivní vnímání osobní svobody podřízených.

Poslední bod je vhodné aplikovat na zaměstnanecký poměr pracovníků v kanceláři. U pozic, jako je například delegát na zájezdě, kuchař, číšník apod. se musí k tomuto požadavku přistupovat alternativně – výběr směn atd. V podstatě se jedná o co největší flexibilitu, kterou je možné nabídnout v rámci dané pozice.

Jestliže chce firma vytvořit dobrý motivační a rozvojový plán pro zaměstnance, prvně se musí zaměřit na vytvoření kvalitního business plánu, z něhož se další bude odvíjet. Tedy stanovit a formulovat jasnou vizi, kam chce směřovat, nastavit pracovní hierarchii a strukturu zpracování dílčích i větších úkolů, s tím související udělení kompetencí a odpovědnosti, a v neposlední řadě ujasnění si, co který zaměstnanec konkrétně od své práce očekává a zároveň, co může nabídnout. Mnohdy se tímto postupem nalezne nečekaný potenciál, ale také se zabrání například nechtěnému postupu. Pokud se průvodce zájezdů nechce přesunout do kanceláře, může se stát vedoucím průvodců v terénu apod. Všechny tyto body je nutné konkretizovat a skloubit s fungováním dané firmy.

Je tedy potřeba udělat tzv. inventář zaměstnanců a stanovit jejich rozvoj a potřeby. Dále sladit pracovní síly, které jsou v podniku k dispozici, s vlastním businessem. Důležitým krokem je motivovat vedoucí skupin a zaměstnance na klíčových pozicích, vybudovat funkční komunikaci a pracovní vztahy. A v neposlední řadě si uvědomit, že investice do profesního rozvoje všech zaměstnanců se vyplácí.

Zaměstnanci potřebují vědět, že je podnik stabilní a má jasnou vizi. K tomu se nejlépe přispěje, pokud je jasně dané vedení a strategie, vytvoří se kreativní, inovativní a flexibilní spolupráce mezi jednotlivými skupinami i uvnitř nich samých. Porozumět a umět využít tohoto potenciálu je klíčem k úspěšnému fungování.

Změny, které ve společnosti, a tím pádem i v oblasti lidských zdrojů, nastaly, by měly mít okamžitou odezvu. Ty podniky, které dokážou reagovat současně se změnami a nabídnou zaměstnancům poptávané výhody, si udrží loajální lidský potenciál, a zvýší si tak svou konkurenceschopnost. Nejčastější a největší chybou je čekat, až tento přístup zavedou všichni. Důležité je držet náskok před konkurencí, přístup k lidskému potenciálu nevyjímaje.

Autorem textu je Ing. Jiří Halbrštát, marketingový manažer ManpowerGroup. ManpowerGroup nabízí komplexní řešení v oblasti lidských zdrojů, jež pokrývají všechny potřeby zaměstnavatelů od vyhledání a náboru talentů, jejich hodnocení, trénink a rozvoj, řízení kariéry až po agenturní zaměstnávání a outsourcing. www.manpowergroup.cz