Okénko Českého statistického úřadu – 11/2016: Využívání informačních technologií v cestovním ruchu

Zvyšující se význam informačních technologií a v prvé řadě internetu celkem podstatně ovlivňuje způsoby přípravy a organizace turistických cest i způsob, jakým podnikatelé působící v cestovním ruchu nabízejí své služby. Proto data o využívání informačních technologií v cestovním ruchu shromažďuje i Eurostat.

Ubytování se většinou sjednává přes internet

V roce 2014 bylo komerční (placené) ubytování na cestách obyvatel Evropské unie z 55 % rezervováno on-line. Při zahraničních cestách byla on-line rezervace přes internet využita v 59 % a v případě domácích cest v 52 %. Jak je patrné z tabulky, jsou v rámci EU mezi jednotlivými členskými státy velké rozdíly. Obyvatelé Nizozemska, Francie či Lucemburska si při svých cestách rezervují ubytování především on-line; bylo tomu tak při více než dvou cestách ze tří. Na rozdíl od zemí jako je Rumunsko či Bulharsko, kde turisté on-line rezervaci využili pouze při méně než 10 % všech svých cest.

K on-line rezervaci dopravy již nedochází tak často jako v případě ubytování. V roce 2014 tomu bylo při 24 % všech cest rezidentů EU, což je dáno zejména skutečností, že při cestách vlastním motorovým vozidlem žádná rezervace není potřeba. Pouze při 5 % cest, kdy bylo využito motorové vozidlo (vlastní či pronajaté), byla učiněna on-line rezervace dopravního prostředku.

On-line rezervace ubytování a dopravy při turistických cestách (2014)

 
Zato v případě letecké dopravy k rezervaci došlo již v 67 %, při využití vlaku v 52 %, vodní dopravy ve 47 % a při 22 % cest, kdy byl použit jako dopravní prostředek autobus, byla rovněž doprava rezervována on-line. Regionální rozdíly jsou opět patrné z tabulky.

Čtyři z deseti Evropanů vyhledávají informace pro cestování on-line

Internet je hlavním komunikačním kanálem pro odvětví cestovního ruchu. Podle údajů Eurostatu o informačních technologiích domácností a jednotlivců z roku 2015 využilo internet v souvislosti s cestováním 39 % z celé populace EU. Pokud se omezíme pouze na aktivní uživatele internetu, pak již tento podíl naroste na 50 %.

Více než jeden ze tří uživatelů internetu koupil služby spojené s cestovním ruchem on-line

V roce 2015 nakoupilo 65 % obyvatel EU, kteří používali internet, nějakou službu či zboží on-line. Podíl uživatelů, kteří na internetu nakupovali, byl v případě koupě či objednání služby spojené s cestováním o 13 % nižší a dosáhl 52 %.

Graf – Využití internetu pro nákup či objednání služby spojené s cestovním ruchem (EU-28, 2015)

Neomezíme-li se pouze na nakupující přes internet, ale započítáme všechny ostatní aktivní uživatele internetu, pak podíl těch, kdo nakoupili ubytování či jinou službu spojenou s cestovním ruchem, dosáhl 34 % (viz graf). Mezi jednotlivými státy je opět patrný velký rozdíl. Zatímco je v Dánsku, ve Velké Británii či v skandinávských státech podíl při využití internetu pro nákup služby spojené s cestováním více než poloviční, v Makedonii, Rumunsku, Bulharsku nebo Litvě činí pouze 10 %.

Provozovatelé v sektoru ubytování využívají webové funkcionality více než podnikatelé v ostatních sektorech ekonomiky

V roce 2015 mělo přístup k internetu 97 % podniků (s 10 a více pracujícími osobami) z celého národního hospodářství. V sektoru ubytovacích služeb tomu bylo dokonce v 99 %. Webové stránky či domovskou doménu mělo v tomto sektoru 95 % provozovatelů v porovnání s celým národním hospodářstvím, kde byl tento podíl 75 %.

www.czso.cz