Nora Dolanská: Z návštěvníků musíme udělat turisty

Přestože Praha patří mezi nejoblíbenější turistické cíle světa, na její půvab a historii nelze spoléhat donekonečna. O to, aby cizinci i Češi do naší metropole rádi přijížděli a Praha svou nabídkou obstála v konkurenci jiných měst, usiluje Pražská informační služba – Prague City Tourism. Jaké kroky organizace podniká na podporu příjezdového ruchu do Prahy, jsme se zeptali ředitelky PIS – PCT Nory Dolanské.

Když se podíváte na Prahu z pohledu turistického ruchu, jak si v současné době vede?

Praha je pro turisty stále atraktivním cílem a o návštěvníky nemá nouzi. O její popularitě ostatně svědčí její stabilní umístění v deseti turisticky nejoblíbenějších metropolích Evropy. Určitě se proto nemusíme obávat, že by se na Prahu zapomnělo, přestože je jednu sezonu více a jinou zase méně trendy. Na druhou stranu bychom si přáli, aby turisté svůj pobyt v Praze trávili kvalitněji, aby kromě hlavních atrakcí navštěvovali i večerní a noční kulturní akce, a tím si zde svůj pobyt o něco prodloužili. Tímto bychom rádi pomohli hotelům, aby neměly obsazeno pouze ve špičce turistické sezony, ale aby hlásily uspokojivé počty hostů i mimo ni.

Praha se letos několikrát umístila na TripAdvisoru jako destinace, do které se stojí za to vypravit, ať už kvůli její kráse nebo proto, že je tu levně. Jak důležitá je pro vás tato zpětná vazba?

TripAdvisor je velmi důležitým orientačním místem pro mnoho cestovatelů. Jeho roli bych však nepřeceňovala. Samozřejmě mě těší, že Praha byla vyhodnocena jako jedno z nejkrásnějších míst, kam se letos vypravit na dovolenou. Z umístění v žebříčku deseti nejlevnějších destinací světa ale radost nemám. Myslím si, že bychom v takovém žebříčku vůbec být neměli. Měřítkem kvality každé destinace je také množství možností, jak své peníze na dovolené utratit. Praha by měla mít natolik kvalitní služby, aby zde turisté své peníze utrácet chtěli.

Statistiky hovoří o propadu příjezdové turistiky z Ruska. Co Pražská informační služba – Prague City Tourism podniká pro to, aby do Prahy ruská klientela dál jezdila?

O tomto trendu samozřejmě víme. Je však nutné říci, že mnohem víc než Praha pociťují propad v příjezdech Rusů regionální města, hlavně Karlovy Vary nebo Mariánské Lázně, kde se jejich množství snížilo až o 40 procent. V Praze tak velký propad nezaznamenáváme. Přesto je nutné říct, že jejich dovolená strávená v Praze není sama sebou. Musíme se na rusky hovořící trh zaměřit a tamní klientele vytvořit takové programy a nabídky, které je budou zajímat. Na to konto nám dají přednost před konkurenčními evropskými městy. Konkurence v Evropě je totiž mnohonásobně větší, než bývala před deseti lety, a stále roste. Dnes lze létat do padesátky měst Evropy, rozrůzňují se služby, neustále přibývají další. Svůj potenciál pro cestovní ruch si dnes uvědomují i větší vesnice nebo městysy. Praha si proto nemůže dovolit zůstat pozadu.

V září budeme Prahu propagovat na specializovaném veletrhu Otdych v Moskvě, ale chceme se zkusit vydat i do jiných průmyslových měst v Rusku a okolních zemích, třeba do Jekatěrinburgu nebo do Almaty. K cestě do Prahy ale budeme rusky hovořící turisty lákat i na sociálních sítích. Chystáme se také využít hokejového šampionátu, který se příští rok uskuteční právě v Praze a kde bude bezpochyby mnoho návštěvníků z ruskojazyčných zemí.

Nejčastějšími turisty v Praze jsou stále Němci. Pořádáte akce také na německém trhu?

Samozřejmě ani fakt, že sousedíme s Německem, nám automaticky nezaručí přízeň tamních turistů. Uvažujeme o roadshow po vybraných německých městech, v příštím roce bude Praha slavit pětadvacáté výročí partnerství s Hamburkem, Frankfurtem a Norimberkem. To bude také skvělá příležitost, jak Prahu v Německu připomenout. Letos v listopadu v Praze proběhne kongres DER Touristik, největší cestovní kanceláře v Evropě. Přijede sem na 2 500 cestovních kanceláří, které produkty DER Touristik prodávají. Těšíme se také na speciální vydání časopisu Merian, které bude celé věnováno Praze. I v případě německého trhu sázíme na chystanou digitální kampaň.

Myslíte také na domácí turisty?

Rozhodně. Každý rok připravujeme kampaň na podporu domácího cestovního ruchu, letos od října do listopadu to bude akce zaměřená na pivní kulturu v metropoli. Češi budou mít příležitost přijet do Prahy mimo hlavní turistickou sezonu a ve vybraných pivovarech a pivnicích budou moci využít kuponových knížek s různými výhodami. Budou-li se chtít v městě zdržet, mohou využít zajímavých nabídek hotelů, které se do naší kampaně zapojily.

Jak se daří naplňovat jeden z vašich cílů, aby se turisté v Praze zdrželi déle?

Nám nejde o to, aby tu déle zůstávali ti, kteří přijedou třeba na prodloužený víkend. Městská turistika má přece jen své limity a zákonitosti. Z jednodenních návštěvníků ale chceme udělat turisty. Když k nám například přijede na jednodenní výlet Němec, který právě tráví dovolenou v Bavorsku, měli bychom ho nabídkou akcí a služeb přimět k tomu, aby se příště zdržel alespoň na dvě noci. Také proto podporujeme aktivity, které jsou v Praze nové a mají turistický potenciál, například festival světla Signal.

Foto: PIS – PCT

www.prague.eu, www.praguecitytourism.cz