Na Jadranu jako ryba ve vodě

Jak se na tomto úspěchu podílejí Vaši provizní prodejci?

V letošním roce odebíralo od naší cestovní kanceláře ubytovací kapacity 920 provizních prodejců, což je doposud největší počet. Myslíme si, že je to výsledkem dlouhodobé korektní spolupráce mezi námi a provizními prodejci. Vyplácí se nám ochota naslouchat připomínkám ze strany prodejců a nacházet oboustranně výhodná a akceptovatelná řešení, byť tyto rozhovory bývají mnohdy velmi vzrušené. Uvědomujeme si, že ve vztazích mezi touroperátorem a prodejcem neexistuje žádné dogma a je třeba pružně přizpůsobovat technologii spolupráce, i když základní principy jsou vždy definovány ze strany Vítkovice Tours a vycházejí z firemní filozofie „nelžeme a platíme“. Výsledkem důsledného dodržování tohoto principu je letos skutečnost, že naší cestovce nikdo nedluží a my nedlužíme nikomu ani doma, ani v zahraničí.

Můžete uvést některé další příklady vzájemné spolupráce?

Letmý pohled do letošních letních katalogů řady CK dokazuje, že využívají možnosti odebírat od nás ubytovací kapacity na Jadranu. Důvod je prostý, jsme schopni garantovat vysokou kvalitu poskytovaných služeb. Pro naše odběratele je také důležité, že nemusí cestovat do Chorvatska a sami sjednávat kontrakty a komunikovat se zahraničním partnerem. Spolupráce s námi, tzn. tuzemskou cestovní kanceláří, je pro ně průhlednější.

Jak na to reagují Vaši chorvatští partneři?

Garantem placení jsme v tomto případě my, proto tento způsob spolupráce přijímají velmi pozitivně s ohledem na špatné zkušenosti s platební morálkou některých českých subjektů. Říkají, že jim šetříme čas, nervy a peníze.

Můžete potvrdit, že letošní turistická sezona přinesla v Chorvatsku zvýšenou aktivitu místních úřadů zabývajících se dodržováním zákonů v oblasti cestovního ruchu?

Ano, jedná se zejména o turistickou inspekci, která letos kontrolovala většinu delegátů českých cestovních kanceláří. Ti totiž musejí být řádně zaregistrováni na Ministerstvu turistiky a ty cestovky, které to neudělaly, za to platily velmi vysoké pokuty.

Na začátku letošní letní turistické sezony se polemizovalo o tom, zda se mají klienti jedoucí do Chorvatska pojišťovat pro případ „léčebných výloh“. Jaká je zkušenost vaší cestovky?

Náš názor byl jednoznačný a zní: Pojištění pro případ léčebných výloh při cestách do Chorvatska uzavírat. Člověk cestující na chorvatský Jadran si musí uvědomit, že cestuje obvykle přes Rakousko a Slovinsko, kde je toto pojištění nutností.

V katalogu cestovní kanceláře Vítkovice Tours Jadran 2002 se nově objevila nabídka pobytů v Černé Hoře, která byla po řadu let zejména do roku 1990 velmi oblíbeným a častým cílem Čechů. Střediska jako Budva a Bečiči patřila k těm nejnavštěvovanějším na tehdejším Jadranu. Jak vypadá současná situace na černohorském Jadranu?

Vývoj situace v Černé Hoře sledujeme již tři roky a hodnotíme ji velmi pozitivně. Umístěním nabídky černohorských středisek do našeho hlavního katalogu Jadran 2002 letos výrazně stoupl zájem klientů o cestování na tento díl Jadranu, kam se letos definitivně začali vracet turisté z celé Evropy, a to i přesto, že úroveň ubytovacích služeb není srovnatelná např. s Chorvatskem. Černá Hora nabízí Čechům možnost prožití velmi zajímavé dovolené nejenom díky přijatelným cenám, ale hlavně díky takovým přírodním zajímavostem, jako je např. boka Kotorská, Lovčen, Skadarské jezero či kaňon řeky Tary.

Co v této chvíli připravujete zajímavého pro příští letní sezonu na chorvatském a černohorském Jadranu?

Samozřejmě pracujeme na novém katalogu letních pobytů na Jadranu a současně připravujeme celý systém provizního prodeje, kde aplikujeme řadu podnětů ze strany našich provizních prodejců, čímž bychom měli dále zatraktivnit naši vzájemnou spolupráci. Připravujeme účast naší kanceláře na veletrzích cestovního ruchu a prvním z nich bude MADI, kde budeme náš produkt na Jadranu prezentovat a nabízet k odběru cestovním kancelářím.