Jaká je aktuální situace v Thajsku po nedávných záplavách? Měl přírodní živel vliv na prodej zájezdů do této části světa? A s jakými vyhlídkami vstupuje Siam Travel International do nového roku? To byly otázky pro spolumajitele této cestovní kanceláře Zdeňka Kříže.
Vaší klíčovou destinací je Thajsko, země zažívající v poslední době nejednu lapálii. Jaká je v zemi aktuálně situace? Byl nějak dotčen turismus v zemi?
Thajsko loni postihla skutečně velmi nepříjemná událost. Dlouhodobě trvající deště způsobily v některých oblastech Thajska povodně a s tím související problémy a mnohde i lidské tragédie. Z lidského hlediska velmi smutné. Tato situaci samozřejmě ovlivnila i poptávku po Thajsku jako takovém, ačkoliv ty nejvýznamnější a nejkrásnější turistické oblasti Thajska (Puket, Phi Phi, Krabi, Ko Samui a další) zůstaly zcela nepostižené a jsou vzdálené mnoho set kilometrů od postižených oblastí. Svoji značně negativní roli sehrála mnohá média, která velmi paušalizovala, zjednodušovala až dezinformovala ve snaze najít si svoji senzaci. Rád bych znovu zopakoval, že se mě osobně velmi dotýkají osudy všech Thajců postižených tímto přírodním neštěstím. Ale pomoci jim můžeme právě jen tím, že „nepotopíme" thajskou ekonomiku, která je na turismu velmi závislá. Hlavní turistické oblasti Thajska nejsou touto přírodní katastrofou vůbec zasaženy, letiště v Bangkoku funguje, Bangkok jako město je zcela v pořádku. V současné době jezdí klienti kromě pobytových zájezdů i na veškeré plánované poznávací (okružní) cesty a vše funguje zcela normálně k maximální spokojenosti klientů. Thajsko je stále takové, jako vždy bylo – krásné, exotické, přátelské, úchvatné a vryje se vám do mysli v tom nejlepším smyslu slova.
Jak se prodávají zájezdy do Thajska a jakou očekáváte v této zemi sezonu?
Thajsko se prodávalo v období září, říjen, listopad o poznání méně než v minulých letech. Každodenní mediální masáž udělala své. Klienti volili alternativní destinace a to jak v jihovýchodní Asii, tak i v úplně jiných částech světa. V jihovýchodní Asii to byl Vietnam, Kambodža a dále také Indonésie a svou porci si přisvojily také Dubaj, Abu Dhabí, Srí Lanka, Maledivy a v nemálo případech i opačná část světa, tedy karibské ostrovy (Kuba, Dominikánská republika, Jamajka) a také Mexiko. Lidé se nyní rozhodují velmi krátkodobě, emotivně. V současné době se poptávka po Thajsku velmi rychle vrací a soustavně stoupá. Thajsko má v tomto smyslu jednu velikou výhodu – má velké procento stálé, opakované, věrné klientely, tedy lidí, kteří na Thajsko nedají dopustit. V případě Thajska tvoří opakovaní návštěvníci více než 40 procent. A tito věrní příznivci se vždy do Thajska velmi rychle vracejí po jakékoliv krizi, ať už skutečné nebo mediální.
Jak zpětně hodnotíte loňský rok a s jakými vyhlídkami vstupujete do toho letošního?
Rok 2011 přinesl mnoho nových trendů. Pozitivních i méně pozitivních. Pozitivní je určitě zjištění, že se po zhruba dvouleté pauze vracejí firemní klienti – opět se organizují incentivní akce. Firmy pochopily, že právě v této době jsou motivovaní zaměstnanci a obchodní partneři jedním z klíčových faktorů pro rozvoj businessu. Zároveň roste poptávka po luxusním segmentu, tedy po skutečně individuálních na míru šitých zájezdech vysoké kvality a s velmi vysokou přidanou hodnotou. Tento segment klientů je pro Siam Travel jedním ze zcela klíčových. Na druhé straně ale stagnuje poptávka po exotice ve „středním proudu". Tedy po zájezdech za cca 25 000 až 40 000 Kč na osobu. Zde je cítit že střední třídu zasáhla krize, respektive já osobně si nemyslím, že je to v tuto chvíli projev skutečné ekonomické krize, ale spíše negativní nálady a pesimistických očekávání. To je ale z hlediska ekonomie ve výsledku pro trh úplně stejné. V současné době je pro cestovní kanceláře klíčová rychlost, naslouchání trhu, schopnost rychle se přeorientovat v produktu, marketingu i distribuci a také reálný odhad poptávky, který musí vycházet ze zkušenosti, informací z poboček a od provizních prodejců, a nikoliv z toho, co bychom si rádi představovali. Naplánovat tisíce míst na charterech, vydat krásné katalogy v obrovském nákladu, objednat stovky billboardů a reklamních spotů, to umí každý. Umění je v tom přizpůsobit počty míst a investice do produktu a reklamy tak, aby to cestovní kancelář přežila v dobré kondici a s pozitivním hospodářským výsledkem. Je velmi důležité krotit své „expanzivní" ego a pragmaticky analyzovat tržní situaci a reálný potenciál poptávky.
Text: Petr Manuel Ulrych
Foto: Siam Travel International