Kdo k nám bude v příštích letech jezdit?

S cílem co nejpřesněji zamířit svoji budoucí propagační kampaň na vybraných trzích nechal Institut turismu agentury CzechTourism zpracovat výzkum zaměřený na segmentaci trhu ve 14 vybraných zemích Skandinávie, Střední Asie, Latinské Ameriky, Středního východu a zemí ASEAN.

V první fázi, kterou zpracovávala agentura Ipsos, bylo cílem vybrat země s největším turistickým potenciálem, které dosud nebyly považovány za prioritní, ale které by v budoucnu mohly hrát významnější roli.

Bylo zjištěno, že Česko má v oblasti příjezdového cestovního ruchu z uvedených regionů velký potenciál. Potenciální návštěvníci z exotických regionů, jako je Latinská Amerika, Střední východ nebo země ASEAN, shledávají Českou republiku jako zajímavou destinaci pro strávení dovolené. Více než polovina z nich (58 %) by při cestě do Evropy zvažovala i návštěvu České republiky. Jak na červencové tiskové konferenci k výsledkům výzkumu uvedl Michal Straka ze společnosti Ipsos, svědčí to o skutečnosti, že Česká republika se těší pověsti atraktivní země s četnými památkami bez výraznější bariéry návštěvy. Česko je zahraničními turisty pozitivně vnímáno pro svoji kulturu a historii, krásná místa (hrady, zámky, architektura) a pro městskou turistiku. Tato image je vhodná pro další propagaci země, protože mezi potenciálně nejzajímavějšími státy je poznávací městská turistika nejvíce preferovanou aktivitou na dovolené, 68 % všech turistů ze zemí zařazených do výzkumu vyhledává na dovolené právě městskou turistiku. Není překvapením, že hlavním lákadlem je Praha – metropoli by navštívilo (pokud by dostali impuls např. v podobě kampaně) asi 58 % turistů, kteří se v příštích třech letech chystají do Evropy.

Druhou část výzkumu zpracovávala společnost TNS Aisa. Ukázalo se, že cestovním plánům turistů ze zkoumaných zemí jednoznačně dominují Francie (Paříž), Velká Británie (Londýn), Španělsko, Německo, Itálie nebo Švýcarsko. Česká republika dokáže nicméně díky své rozmanitosti uspokojit velkou část požadavků typických turistů – častěji v rámci okružní cesty po Evropě, ale například pro turisty ze Skandinávie je představitelné strávit v Česku i celou dovolenou (jde především o ty starší nebo rodiny s dětmi), a to díky příznivému poměru ceny a kvality a různorodým možnostem vyžití.

Současně výzkum ukázal, že s pojmem Evropa si turisté z mimoevropských zemí spojují ve skutečnosti jen Evropu západní, zatímco země bývalého východního bloku jsou stále vnímány jako méně vyspělé. To je i případ České republiky, ovšem s výjimkou Prahy. Hlavní město už podle Petra Tomáše z TNS Aisa dokázalo z velké části překonat negativní spojení s východní Evropou a jeho vnímání je téměř kompletně západoevropské. Věc má ale háček – potenciální turisté z mimoevropských zemí zdaleka ne vždy vědí, že Praha je hlavním městem České republiky.

„Praha je často vnímána spíše jako geograficky poslední místo té komfortní, příjemné (západní) Evropy než město ve středu Evropy, kterým je. Pro arabské turisty nebo turisty z jihovýchodní Asie je středem Evropy Švýcarsko, Skandinávci oproti tomu znají Českou republiku poměrně dobře. Mexičtí turisté obvykle pouze vědí, že Česká republika existuje, 20 % turistů z Turecka zemi nezná vůbec,“ dodává k závěrům výzkumu ředitel Institutu turismu agentury CzechTourism Jan Herget.

Hlavní asociací spojovanou s Českou republikou je vždy Praha se svými památkami, bohatou historií a pohádkovou atmosférou. Skandinávci si spojují Českou republikou i s (levným) pivem a ledním hokejem. Naproti tomu turisté ze Střední Asie (zejména starší 30 let) mají stále v paměti bývalé Československo a kromě Prahy si pamatují také Karlovy Vary, ale třeba i Karla Gotta, české boty nebo žvýkačky Pedro.

Profil cestovatele do Evropy (průměr ze 14 zkoumaných zemí) Délka pobytu: 3–7 nocí (52 %) či více (38 %) Ubytování: hotel ***+ (54 %) Informace o dovolené: osobní doporučení (50 %), turistické webové stránky (48 %), vyhledávače (39 %) Průměrná útrata za den: 109 eur (42 % utratí více než 100 eur) Cíl cesty: nejčastěji Francie, Itálie, Německo nebo Španělsko Společnost: partner/ka (61 %), přátelé (33 %) Jak často cestuje: 1,65krát za rok Hlavní činnosti: prohlídka měst (68 %), nákupy (41 %), koupání (35 %) Zdroj: Institut turismu ČR

 
Turisty ze 14 sledovaných zemí lze z hlediska jejich přístupu k cestování, očekávání a preferencí pro trávení dovolené rozdělit na tři segmenty:

„Pohodáři“ (Poznávání a odpočinek) – tento segment zahrnuje více než 60 % turistů ve Skandinávii a na Taiwanu. Kromě základní funkce dovolené (odpočinku), je pro tento segment důležité poznávání místa dovolené a částečně i jeho okolí. Velký zájem je hlavně o památky, případně výlety do přírody, velký důraz je kladen na klid, pohodlí, bezpečí a celkový komfort. Pohodáři jsou segment, který Česká republika oslovuje nejvíce. Je tomu tak díky klidu, vyspělé infrastruktuře, památkám a udržované přírodě

„Nároční“ (Stylové poznávání) – tento typ turistů tvoří většinu potenciálních turistů v Indonésii, Malajsii, na Filipínách, v Kazachstánu i Uzbekistánu, v SA a SAE. Jde také o největší segment potenciálních turistů v Turecku a v Mexiku. Tito bonitní turisté mají vysoké požadavky na servis a komfort. Na dovolené chtějí poznávat místní kulturu, památky, navštěvovat společenské akce, dopřát si kvalitní odpočinek (včetně wellness pobytů). Důležité jsou také nákupy. Důležitý je pro ně styl – dovolená je součástí jejich prestiže. U Náročných (stejně jako u Pohodářů) má velký potenciál Praha – její panorama spolu s množstvím autentických a dobře udržovaných památek splňují požadavek na známá, zajímavá místa, město navíc nabízí odpovídající komfort

„Mladí a neklidní“ – tento segment očekává na dovolené zábavu a dobrodružství (nejmenší segment s velkým zastoupením mladých turistů do 30 let). Tento segment si chce hlavně užívat, zažít dobrodružství. Důležité je pro ně noční život, party, koncerty a festivaly nebo adrenalinové sporty. Pro segment Mladých a neklidných je Česká republika většinou až příliš poklidná.

Výzkum je realizován v rámci projektu Integrovaného operačního programu Segmentace trhu vybraných strategických zemí, který je spolufinancován Evropským fondem pro regionální rozvoj a státním rozpočtem.

Foto: CzechTourism, Thinkstockphotos.com