O karlovarské prameny, distribuci jejich vod, přírodních plynů, správu, provoz a údržbu kolonádních objektů a jejich vybavení a příslušenství, pronájem nebytových prostor a movitého majetku, servis krenotechnických zařízení a poskytování informací se stará příspěvková organizace Správa přírodních léčivých zdrojů Karlovy Vary (SPLZK). Ve své práci důsledně dodržuje politiku jakosti dodávaných produktů a služeb podle normy ISO 9001:2000.
Ve vnitřním lázeňském území Karlových Var je v současnosti dokumentováno přes 80 větších i menších výronů termominerální vody. Tyto výrony jsou prostorově vázány na zhruba 1800 m dlouhou a jen 150 m širokou zónu.
Pro potřeby lázeňství, tedy k pitným kúrám, prováděným v pěti kolonádních objektech a čtyřech pramenních pavilonech či glorietech a k dalším vnitřním či zevním balneacím je dnes využíváno 14 pramenů vyhlášených za přírodní léčivé zdroje, vytékajících v 21 pramenních vázách: Vřídlo, pramen Karla IV., Dolní Zámecký pramen, Horní Zámecký pramen, Tržní pramen, Mlýnský pramen, pramen Rusalka, pramen knížete Václava, pramen Libuše, Skalní pramen, pramen Svobody, Sadový pramen nový a Sadový pramen starý, Hadí pramen a pramen Štěpánka. Zvláštní roli hraje pramen Dorotka, který je vlastně výronem suchého CO2, doprovázeným malým množství teplé vody.
SPLZK se snaží uspokojovat v maximálně možné míře požadavky a přání zákazníků včetně zřizovatele a návštěvníků lázeňských prostor co do objemů, kvalitativních parametrů, struktury a termínů poskytování produktů. Svoji politiku jakosti, vyplývající z požadavků normy ISO 9001:2000, rozpracovala organizace do následujících tezí:
1. jakost produktů má pro budování image a úspěšnost organizace prioritní význam
2. požadavky na kvalitu produktů určují především zákazníci, zřizovatel a obecně platné předpisy
3. produktů vrcholné jakosti lze docílit pouze důsledným zaměřením na všechny vlivy, které tuto jakost ovlivňují (kvalita vstupních materiálů, komponentů a nakupovaných služeb, vůle a schopnosti personálu, úroveň řízení procesů, kontrolní postupy, zákaznický přístup atd.)
4. naplnění principů systému řízení přináší i efekty ekonomické v podobě racionalizace procesů, snižování nákladů, eliminaci rizik, předcházení nekvalitě a neshodám je výhodnější než napravování již vzniklých problémů
5. při realizaci systému řízení jakosti je nutné dbát i na zdravotní a ekologické požadavky a vždy zvažovat přiměřenost organizačních, technických a ekonomických řešení (princip hospodárnosti)
6. udržování a neustálé zlepšování systému řízení jakosti je věcí všech pracovníků organizace, a proto je ode všech očekáváno aktivní vyhledávání dalších možností zlepšení
7. klíčová je úloha vedoucích pracovníků, kteří sami důsledně dodržují nastavené postupy a vyžadují jejich dodržování i od všech podřízených
8. vedení společnosti se zavazuje vytvářet podmínky a zajišťovat zdroje pro efektivní a účinné fungování systému řízení jakosti
9. motivační systém v organizaci podporuje zainteresovanost všech pracovníků na plnění politiky a cílů jakosti
10. plnění cílů jakosti a dodržování principů EN ISO 9001:2000 je nedílnou součástí dlouhodobé strategie organizace a podporuje její poslání a předmět činnosti.
Zdroj: SPLZK
Tato nová ochranná známka značí, že k léčebným procedurám se v příslušném balneoprovozu využívá karlovarská vřídelní voda. |