Každý turista je svým způsobem náročný

Na začátek uveďme, že pojem „náročný“ je velmi individuální. Pro Eduarda Bláhu, generálního ředitele Lázní Luhačovice a Léčebných lázní Jáchymov, není náročnost spojena s množstvím peněz. „Všichni hosté jsou svým způsobem nároční. Mají vlastní představu o službách a důvod, proč k nám přijíždějí,„ objasňuje. Movitější klientela podle něj nemá příliš času na odpočinek, a proto volí spíše kratší pobyty (2–3 noci), doplněné dražšími procedurami, jako jsou wellnessové masáže nebo rituály.

Cení se celkový dojem

Právě tyto luxusní relaxační možnosti jsou velkým lákadlem Zlínského kraje, zvláště pak Valašska nebo lázeňského města Luhačovice. „Léta zkušeností mi umožnila udělat si obrázek o movité klientele, o způsobu jak se k ní chovat a jaké do detailu připravené služby nabídnout,“ uvádí Petra Psotková, ředitelka Centrály cestovního ruchu Východní Moravy (CCRVM). Deset let s rodiči vlastnila a provozovala rodinný hotel v zámku v Napajedlích. „­Babičky si vychutnávaly kávu na zámecké terase, rodiny s dětmi procházely komnatami zámku, páry zde trávily víkendy u příležitosti výročí svatby… Další část tvořili lidé, kteří se rádi nechali hýčkat se vším všudy – v nadstandardním pokoji, s delikatesním jídlem nebo v rámci netradiční oslavy.“ Turisté, vyhledávající standardní či lepší služby, jsou z jejího pohledu specifičtí a zajímaví a Zlínský kraj je připravený plnit jejich tužby a očekávání. „Náročný turista nehledá jen pětihvězdičkový hotel s dobrým jídlem. V dnešní době se cení celková atmosféra daného zařízení.“

Pro každého něco

Na východní Moravě si na své přijdou milovníci wellness a romantiky, i ti, kdo preferují aktivnější vyžití. Čím dál více návštěvníků ze zahraničí včetně z asijských zemí, objevuje krásy jedinečného arcibiskupského zámku s komplexem nádherných zahrad v historické Kroměříži, zapsaných na seznamu světového dědictví UNESCO. Velice oblíbený je také Baťův kanál, umožňující kombinovat plavbu na lodi s cyklistikou. „Co se týče ubytovacích služeb na top úrovni, určitě stojí za zmínku hotel Augustiniánský dům, o němž se v médiích psalo, že naučil Pražáky jezdit za luxusem na Moravu,“ doplňuje ředitelka CCRVM. Kromě Čechů, kteří tvoří většinu návštěvníků regionu Východní Morava, přibývá slovenských a německy mluvících turistů. Izraelci a Rusové si oblíbili lázeňské Luhačovice.

Lázeňský ráj

„Nejvíce nás těší, že se naši hosté vracejí. Není výjimkou ani dvacátý nebo třicátý léčebný, relaxační nebo wellnessový pobyt,“ říká generální ředitel Lázní Luhačovice ­Eduard Bláha. „Máme pravidelné hosty i v seniorském věku, kteří přijíždějí několikrát ročně.“ Luhačovice se svým geniem loci jsou destinací s komplexními službami, oslovující i tu nejnáročnější klientelu. „­Nabízíme ubytování v prezidentském apartmá a atraktivní pobytové balíčky,“ dodává Bláha. Během Wellness týdnu ­EXKLUZIV v hotelu Alexandria je například možné zažít „best of“ od koupele v přírodní minerální vodě přes masážní rituály a wellness ve stylu starořímských lázní až po slavnostní večeři ve Francouzské restauraci. Vyhledávaným zážitkem je přírodní uhličitá koupel v původní „zlaté vaně“ v hotelu Jurkovičův dům. Mezi místní nejprestižnější akce patří tradiční reprezentační lázeňský ples. V případě léčebných samopláteckých pobytů se počet dní návštěvy prodlužuje, většinou na 2 týdny. Klasická relaxační dovolená bývá týdenní. K opakovaným pobytům motivuje slevová knížka s kupóny se zvýhodněnými cenami procedur a služeb.

Maximální pohodlí

Osobní přístup v péči o náročného turistu zastává Tomáš Blabla, generální ředitel Resortu Valachy ve Velkých Karlovicích. „Klademe důraz na komfort, osobní péči, vstřícnost a rodinnou pohodu. Hostům se snažíme vyhovět s individuálními požadavky, které se nejčastěji týkají stravy. Nezapomínáme ani na zdánlivé detaily, jako je špičková péče v našich wellnessových centrech.“ Tuzemská klientela převládá, díky blízké hranici však přibývá Slováků, kteří o víkendech tvoří 80 procent jednodenních wellnessových návštěvníků. Vlastní vířivka, infrasauna nebo krb na pokoji? I to je možné si užít v typické valašské obci v Beskydech, konkrétně v hotelech Horal nebo Lanterna. Po velkorysém šestichodovém degustačním menu v zážitkové restauraci Vyhlídka už si stačí jen vybrat ten pravý polštář na spaní z netradičního „polštářového menu“. „Hosté nechtějí pouze bydlet. Rádi si připlatí za další služby, jako jsou golf nebo masáž. Často tak utratí i několik tisíc korun navíc. Když už se lidé rozhodnou, že vyrazí za odpočinkem, chtějí si ho dopřát naplno, bez ohledu na finanční náročnost,“ uzavírá Tomáš Blabla.