Každý dvacátý Čech se vydává do zahraničí nepojištěný

Dle průzkumu banky ČSOB a ČSOB Pojišťovny zhruba každý dvacátý Čech neuzavírá cestovní pojištění a vyráží na cestu do zahraničí nepojištěný. Dalších 14 procent spoléhá jen na pojištění, které je součástí jejich platební karty. Češi, kteří na dovolené v cizině utrpěli úraz a museli si zaplatit ošetření, by mohli po návratu získat aspoň část peněz od své zdravotní pojišťovny.

Výše náhrady však závisí na tom, jestli se případ stal v EU či mimo ni a jestli pomoc poskytlo veřejné či soukromé zařízení, uvedl mluvčí Všeobecné zdravotní pojišťovny Oldřich Tichý. Refundaci přitom podle zákona poskytují všechny zdravotní pojišťovny. „Bohužel je pravděpodobné, že nahrazená částka bude ve srovnání se zaplacenou výrazně nižší. Proto také doporučujeme i při sebekratším výletu do ciziny uzavřít cestovní pojištění,“ doplnil dále.

Tři čtvrtiny lidí uzavírají při cestě za hranice jednorázové cestovní pojištění. Pět procent pak má uzavřeno dlouhodobé cestovní pojištění. Většina z dotazovaných, kteří mají pojištění jednorázové na konkrétní cestu, využívají sjednávání on-line. Dalších 35 procent navštěvuje pobočku a zbytek využívá asistenci zprostředkovatele zájezdu nebo cestovní kancelář.

Otázka pojistného krytí je i nadále poměrně důležitá. Na 85 procent dotazovaných buď ví, jaké limity pojistného plnění potřebuje, nebo si optimální úroveň po seznámení se s podmínkami sami zvolí. Pro dalších 12 procent osob není výše pojistných limitů důležitá a zbylá tři procenta přiznávají, že netuší, co pojistné plnění znamená.

Experti proto i nadále doporučují uzavřít kvalitní cestovní pojištění. „To vždy poskytuje asistenční služby, hradí veškeré výlohy na léčení včetně místních zákonných spoluúčastí, případné výlohy na drobná ošetření proplácí v co nejkratším termínu po předložení účtů, vztahuje se i na repatriaci či převoz tělesných ostatků ze zahraničí a poskytuje ochranu i v případě dalších rizik, jako je zrušení cesty či odpovědnost za škody,“ shrnuli experti z Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně.

S tím souhlasí i zástupci ERV Evropské pojišťovny, dle kterých není výše limitů často tím nejpodstatnějším parametrem. Obecně platí, že limity na léčebné výlohy by měly být alespoň 1,5 milionu korun v rámci Evropy a 2,5 milionu v případě, že lidé cestují jinde po světě. Jelikož jsou však tyto limity dnes již zcela běžné, klíčovým faktorem při rozhodování by měla skutečně být spíše kvalita asistenčních služeb, které zajistí nutnou pomoc v případě komplikací.

ERV Evropská například klientům nabízí asistenční službu skrze mobilní aplikaci „Moje Evropská“, která je řízena přímo ze sídla pojišťovny v Praze. „Více než stočlenný tým je klientům k dispozici non-stop v osmi jazycích. V případě komplikací je klientům k dispozici několik týmů specialistů,“ uvedl manažer marketingu a komunikace ERV Evropské pojišťovny Vlastimil Divoký. Potíže je dle něj vhodné řešit ihned po jejich vzniku s asistenční službou, kdy zkušený operátor zajistí nejvhodnější postup řešení potíží. Asistence dále v případě potřeby zajistí překladatele, sledování zdravotního stavu českým asistenčním lékařem či platební garanci. Klient tak sám nemusí na místě nic platit. Kvalitní asistenční služba se o turistů stará i po návratu domů, kdy poskytne rady, jak postupovat při řešení likvidace škody.

Foto: Shutterstock.com

Čtěte také: ERV Evropská nabízí nové celoroční pojištění

Na změny v cestování musí reagovat i pojišťovny