Odborníci na cestovní ruch se většinou shodují v tom, že v nejbližších několika letech se radikálně pročistí trh cestovních kanceláří. Mnohé dnešní „takycestovky“ zaniknou, případně se transformují v cestovní agentury. Na trhu pak zůstane místo především pro specialisty s dokonale propracovanou nabídkou. O svoji budoucnost se tak nejspíš nemusí bát cestovní kancelář Sunny Days, tradičně spojovaná s cestami do Tuniska a na Djerbu. Jak ale říká její generální ředitel Ridha Ben Ahmed, ono se to s tou specializací má trochu jinak. Už s ohledem na novinky v katalogu Sunny Days na léto 2004, tedy Krétu, Rhodos a Mallorcu, je lepší hovořit o specializaci na cesty za sluncem.
Jak hodnotí Sunny Days svoje působení v loňském roce? Kolik klientů jste zaznamenali a o kolik to bylo více či méně než v roce 2002?
Loňský rok hodnotíme jedním slovem jako výborný a máme plný důvod ke spokojenosti. Zájezd se Sunny Days si v roce 2003 koupilo 35 tisíc klientů, což je o plných 30 % více než v roce 2002. Znovu se nám potvrdilo, že naše filozofie specialisty plně se věnujícího úzkému okruhu dokonale zvládnutých destinací je správná. A kromě toho se zdá, že měli pravdu ti, kteří odhadovali, že to nejhorší už má český cestovní ruch za sebou.
O kterou destinaci měli klienti největší zájem? O jaký typ ubytování?
V loňské sezoně pokračoval trend patrný již v posledních dvou letech, tedy růst poptávky po pobytech na ostrově Djerba. A určitě nepřestřelím, když řeknu, že loni byla Djerba největším hitem. Dokonce jsme během sezony museli přidat několik letů, jak byla poptávka silná.
A jaký typ ubytování? Všeobecně byl velký zájem o hotely s polopenzí a all inclusive. Rostoucí oblibu zaznamenávají také tzv. Sunny Cluby, tedy hotely, v nichž máme vlastní animátory, kteří pro hosty připravují sportovní a zábavní program. Ukazuje se, že čeští cestovatelé zrají a jejich nároky stoupají, v čemž se podobají svým „západním“ kolegům.
V loňském roce jste jako novinku č. 1 představili Maroko. Jaký byl zájem o tento produkt? Jak se poptávka projevila ve vaší letošní marocké nabídce?
Maroko splnilo naše očekávání, stalo se dokonce třetí nejžádanější destinací po Djerbě a Tunisku. Uskutečnili jsme 100 % z plánovaného programu. Na základě tohoto úspěchu jsme se rozhodli nabídku zájezdů do Maroka pro letošní rok ještě rozšířit a nabídnout svým klientům možnost odletu nejen z Prahy, ale i z Brna a Ostravy.
Jaká další lákadla jste připravili pro letní sezonu 2004?
Na prvním místě musím zmínit tři letošní novinky. Po důkladné přípravě jsme naši nabídku rozšířili o pobyty na třech krásných středomořských ostrovech – Rhodos, Kréta a Mallorca. A samozřejmě jsme dále pracovali s již zavedenými destinacemi. Pro velký zájem jsme například klientům nabídli možnost odletu na ostrov Djerba z Pardubic.
Není zařazení Mallorcy, Kréty a Rhodu do vaší nabídky tak trochu popřením oné filozofie tuniského specialisty?
To si nemyslím. Tunisko i nadále spolu s Djerbou zůstává základem naší nabídky. V těchto destinacích máme za ta léta vybudovanou unikátní pozici, kterou by bylo trestuhodné nevyužít. Nikdy jsme ale netvrdili, že jsme specialisty pouze na tyto dvě destinace. Spíše bych řekl, že jsme specialisty na cesty za sluncem, jak ostatně vyplývá už z našeho názvu. Vždyť už i v minulých sezonách jsme nabízeli kromě Tuniska a Djerby také pobyty na Kypru, v Turecku či v již zmiňovaném Maroku. Zařazování nových destinací je logickým vyústěním snahy vyhovět všem klientům a nabídnout adekvátní produkt těm, kteří s námi již cestovali a touží po něčem novém. Klientů, kteří se k nám opakovaně vracejí, máme stále více, což nás pochopitelně těší. Jen u málokterého z nich ale můžeme očekávat, že s námi vycestuje třeba podesáté do stejné destinace. Ještě k otázce specializace. I u destinací, které nabízíme nově, platí, že do nabídky se dostane pouze takový produkt, který sami dokonale známe a můžeme s čistým svědomím prezentovat svým zákazníkům. Ono to ostatně ani jinak nejde – rozhodně si nechceme zahrávat s dobrou pověstí, kterou jsme si na českém trhu vybudovali.
To je pochopitelné. Ale vraťme se k oněm novinkám. Na co konkrétně se tedy mohou zájemci o ony tři středomořské perly těšit?
Pokud jde o Rhodos, ten jsme do nabídky museli zařadit už z marketingových důvodů. V názvu naší cestovky je „slunce“ a Rhodos byl podle pověstí sídlem boha Slunce Helia. Ale vážně: Rhodos, čtvrtý největší řecký ostrov, patří podle mého názoru mezi ostrovy nejkrásnější. Jistě ne nadarmo se stal součástí světového kulturního dědictví pod patronátem UNESCO. Součástí naší nabídky jsou pobyty ve městech Rhodos a Ialyssos, ve středisku Faliraki, které je známé svým nočním životem, ale i v klidnějších letoviscích Kolymbia, Lardos a Kalithea.
Především pro milovníky historie, ale samozřejmě nejen pro ně, jsme do nabídky zařadili Krétu, největší a nejjižnější řecký ostrov. Jeho návštěvníky čeká setkání s krásnou přírodou, nezapomenutelnou kuchyní, pohádkovými plážemi a hlavně srdečnými a pohostinnými lidmi. Do nabídky jsme zařadili pobyty v rušném správním středisku Heraklion, v největším letovisku Hersonissos a menších střediscích Anissaras, Amoudara, Kokkini Hani a Malia-Stalis.
Mallorcu jsme si z Baleárských ostrovů zvolili ne snad proto, že je největší, ale nejpestřejší. O tomto ostrově se kvůli jeho různorodým přírodním krásám hovoří jako o malém světadíle. Klienty láká jednak zdejší mírné klima a uvolněná španělská atmosféra, především ale nádherné pláže, perfektní služby, skvělá gastronomie i kulturní památky. Myslím, že naše nabídka zahrnuje to nejlepší, co Mallorca skýtá. Turisté mohou vybírat z pobytů jak v hlavním městě Palma de Mallorca, tak v letoviscích Santa Ponsa, Paguera, Magalluf, C’an Pastialla, Playa de Palma, El Arenal, Palma Nova, Portals Nous a C’an Picafort. Díky takto širokému záběru si, jak věřím, z naší nabídky vybere každý, i ten nejnáročnější zákazník.
Letošní rok bude pro řadu cestovních kanceláří zlomový – pool pojišťoven ukončil svoji činnost a mnohé CK mají problém najít pojišťovnu, která by je vzala pod svá křídla. Jak je tomu u Sunny Days? Jste-li pojištěni, u koho a proč?
Pojištěni pro případ úpadku jsme. Smlouvu jsme pro letošní rok uzavřeli s pojišťovnou Generali. S nalezením pojišťovacího ústavu jsme neměli žádný problém, jako zdravá cestovní kancelář jsme si dokonce mohli vybírat z nabídek několika pojišťoven, které nás pojistit chtěly. A proč Generali? Jejich nabídka nebyla sice nejlevnější, důležitější pro nás ale bylo renomé firmy, její zkušenosti a kvalita služeb.
Do návrhu novely zákona 159/99 se kromě pojištění dostaly i bankovní záruky. Jak se díváte na tento produkt? Pokud se skutečně bankovní záruky objeví v zákoně, budete napříště upřednostňovat pojištění nebo garance?
Je pravda, že jsem v minulosti kritizoval pojištění jako jediný ze zákona možný způsob ochrany zákazníků cestovní kanceláře, v tuto chvíli se však příliš nezabývám tím, co bude v budoucnu. Pro rok 2004 jsme pojištěni, další možnosti budeme zvažovat až ve chvíli, kdy bude novela v platnosti.
Jaká máte očekávání od letošního roku? A jaké plány?
Věříme, že letošní sezona bude minimálně stejně úspěšná jako loňská. S ohledem na zařazení nových destinací však spíše předpokládáme, že by s námi mohlo vycestovat na 50 tisíc klientů.
Petr Manuel Ulrych
Sunny Days – centrála
Štefánikova 48/75, 150 00 Praha 5
tel./fax: +420 225 001 911-26
e-mail: info@sunny-days.cz
www.sunnydays.cz
Zleva: Ridha Ben Ahmed – Sunny Days ČR a Slovensko, |