„Mnohé!“ chtělo by se ve zkratce uvést. Cestovní kanceláře jsou v dnešní době zodpovědné za mnoho skutečností, a to včetně dopravy. Konečný spotřebitel se tak s nadsázkou stává u zájezdů nejvíce chráněnou osobou.
S ohledem na četné dotazy k dopravě vyplývající nejen z letošní sezony uspořádala 15. října 2019 Asociace cestovních kanceláří ČR ve spolupráci s partnerem Click2Claim odborný seminář věnující se výše uvedené problematice. Účastnilo se ho více než 70 posluchačů.
První část se zaměřila zejména na komplexní poradenství při problémech s dopravou a hlavním prezentujícím byla Klára Dvořáková ze společnosti Holubová advokáti. Ta hned v rámci svého úvodu představila aktuální situaci ohledně nároků CK/CA a jejich klientů k zahraničním kancelářím Thomas Cook. Komplexně zpracovaný materiál mají všichni členové Asociace k dispozici. Následně se již věnovala dopravě z pohledu legislativy. Velkou diskusi vzbudily povinnosti vyplývající z legislativy, a to v rámci předsmluvních informačních povinností, kdy je cestovní kancelář povinna zmínit trasu cesty včetně např. zastávek, termíny, ale i časy cesty a vlastnosti dopravního prostředku. Ve své prezentaci mj. upozornila i na povinnosti týkající se černé listiny leteckých dopravců či na co dát pozor v případě vyšší moci. Vysvětlila, co může být považováno za podstatnou vadu zájezdu. Informovala o právech a povinnostech cestovní kanceláře, pokud s nimi cestuje problematický klient, a co je pomoc v nesnázích.
Druhá polovina byly zaměřena na práva cestujících v letecké dopravě a provedli jí zástupci partnerské Click2Claim. Na úvod vystoupil František Herynk, který se věnoval podrobně nařízení č. 261/2004 a zejména tomu, kdy vzniká a nevzniká nárok na kompenzaci. Zmínil, jaká jsou práva a povinnosti cestujících a následně cestovní kanceláře, jak se má o svého klienta postarat. V rámci odborných komentářů poté vystoupil David Jehne z advokátní kanceláře. Obchodním náležitostem se věnoval i Norbert Novák, a to s ohledem na nové produkty společnosti Click2Claim pro cestovní kanceláře a jejich klienty.
Foto: ACK ČR
Vážení čtenáři, Váš oblíbený portál Celyoturismu.cz bude v horizontu 3 měsíců uzavřen. To podstatné z cestovního ruchu – vývoj, statistiky, analýzy, legislativní problematiku atd. – proto nově najdete na zpravodajském portálu Hospodářské komory ČR www.komoraplus.cz a také ve...
Kazašská nízkonákladová společnost FlyArystan spustí od 12. června přímé spojení mezi Prahou a kazašským Aktau. Odlety Airbusu A320 pro 180 cestujících jsou plánované vždy v neděli, od 6. července přibude ještě čtvrteční let. Dopravce si Českou republiku vybral jako...
Letiště Praha v letošním roce plánuje odbavit dvojnásobek cestujících oproti roku 2021. S předpokládaným nárůstem provozu je pro zachování komfortu nutné navýšit počet spolupracovníků, a to až o 200 zaměstnanců a o desítky pracovníků na dlouhodobé brigády formou dohod mimo...
