Chcete lépe zacílit své aktivity a potřebujete zjistit, kolik k vám přijíždí návštěvníků a odkud? Zajímá vás, v kterou část dne, který den v týdnu či který měsíc v roce je nejvíce navštěvováno vaše město? Výzkum tradiční metodikou dotazování a pozorování realizovaný agenturami na výzkum trhu vám může dát sice detailní jednorázový vhled do problematiky pomocí detailního rozboru jednoho dne či týdne, ten vás bude ale stát nemálo prostředků. Kvalitněji a levněji vám mohou posloužit výsledky z dlouhodobého monitoringu na základě zbytkových signalizačních dat mobilního operátora. Řešení založená na využití těchto dat nabízí společnost CE-Traffic.

Základním vstupem, s kterým CE-Traffic pracuje, jsou anonymizovaná zbytková signalizační data z mobilní sítě jednoho ze tří největších mobilních operátorů působících na českém trhu. Laicky řečeno – pracuje se stopou, kterou v mobilní síti zanechávají mobilní telefony. Doplňkovým zdrojem jsou další datové a mapové sady z různých zdrojů. Systém počítá statistiky o návštěvnosti na základě plně anonymních dat. Data osobního charakteru tato metoda negeneruje a ani s nimi nepracuje, jedná se o statistiky o počtech osob a struktuře složení vztažené k území.

Zbytková data lze díky speciálnímu software pro geodemografický monitoring v reálném čase využít také pro monitorování aktuální plynulosti dopravy, případně pro sledování aktuálního rozložení a mobility obyvatelstva v prostoru, a to jak u domácích obyvatel, tak u zahraničních návštěvníků. A právě tato druhá oblast je zajímavá i pro subjekty z cestovního ruchu. V praxi například od května letošního roku realizuje společnost CE-Traffic výzkum pro agenturu CzechTourism, v rámci kterého je monitorována návštěvnost 45 turisticky atraktivních lokalit různého druhu a různé velikosti procházející napříč administrativními hranicemi. Rovněž od května byly realizovány dílčí projekty monitoringu návštěvnosti turistů v Praze, Plzni, Karlových Varech, Hradci Králové a oblasti Kraje Vysočina.

Počty přítomných v lokalitě Adršpach (vybraný týden)

Co tedy konkrétně CE-Traffic městům a krajům nabízí? Produktů je několik. „Pro monitoring zvolené lokality navrhujeme řešení zahrnující koncepci nastavení systému a charakteristiku výstupů pro jednotlivé oblasti. Záleží na tom, zda se jedná o kontinuální akumulativní monitoring cestovního ruchu, monitoring návštěvnosti mimořádné akce nebo analýzu oblasti z hlediska pravidelné dojížďky či spádovosti," vysvětluje Ing. Jiří Novobilský, MA., předseda představenstva akciové společnosti CE-Traffic. „Výstupy rozlišují návštěvníky a turisty, jejich počty a rozřazují je dle místa bydliště, zahraniční pak podle zemí, to vše s odfiltrováním rezidentů a dojíždějících," říká Ing. Mojmír Mikula z M-data, který zajišťuje odborné poradenství CE-Traffic pro oblast cestovního ruchu.

Řešení pro krátké návštěvy

Pro kontinuální akumulativní monitoring cestovního ruchu slouží řešení s názvem VisitorCounter. „Tento produkt je vhodný pro monitoring výrazných atraktivit, např. měst, center měst či městských čtvrtí či sekcí, skalních měst atp., kde převládá denní atraktivita či smíšená denní a krátkodobá noční atraktivita. Cílem je monitoring míry atraktivity lokalit pro návštěvníky zejména během dne," říká Jiří Novobilský. Díky tomuto řešení získají zadavatelé monitoringu přehled o tom, kolik a jakých lidí danou oblast navštěvuje. Zbytková data umožňují rozlišit domácí a zahraniční návštěvníky. Kromě podílu tuzemců a cizinců lze také zjistit počty hostů z vybraných zemí. Systém umí definovat hosty z většiny evropských zemí a vybraných zemí světa s vysokou návštěvností České republiky. Domácí návštěvníky je v rámci tohoto produktu pak možné popsat dle okresu bydliště.

Původ zahraničních návštěvníků Dětenic (srpen 2012)

V rámci akumulativního monitoringu je tedy možné sledovat počet zahraničních návštěvníků za den, počet domácích návštěvníků za den, strukturu zahraničních návštěvníků dle země původu, strukturu domácích návštěvníků dle okresu bydliště a také průměrný týdenní profil rozdělení návštěvnosti po hodinách.

Řešení pro delší pobyty

Pro lokality, kde se předpokládá výraznější atraktivita pro vícedenní pobyty či podstatný objem ubytovacích kapacit, např. horská střediska, centra měst atp., a cílem je sledování počtu přenocovaných osob a jejich struktury z hlediska zdroje, je vhodnější nástroj nazvaný Tourist Overnight Stay Counter. Stejně jako u Visitor Counter se jedná o řešení pro oblast kontinuálního akumulativního monitoringu cestovního ruchu.

Původ domácích návštěvníků lokalit Landek dle bydliště (krajská úroveň)

Rozdíl oproti výše uvedenému řešení spočívá v definici turistů. Zatímco u Visitor Counter jsou za turisty považovány osoby, které v dané oblasti nebydlí či nepracují a strávily v ní určitou minimální dobu přes den, u Tourist Counter jsou započítány osoby, jež v oblasti pobyly delší dobu během nočních hodin.

Co se týká výstupů, Tourist Counter může monitorovat počet zahraničních turistů za noc (výčet zdrojových zemí je stejný jako u Visitor Counter), počet domácích turistů za noc, strukturu zahraničních turistů dle země původu kumulovaně pro každý jednotlivý měsíc a strukturu domácích turistů dle okresu bydliště kumulovaně pro každý jednotlivý měsíc.

Maximální počty přítomných v centrech měst, noc vs. den (3.–9. září 2012)

„Optimálním obdobím z hlediska podchycení všech druhů sezonnosti je poskytování služby po dobu jednoho roku," odpovídá Jiří Novobilský na dotaz, jak dlouho by měl být monitoring prováděn, aby přinesl relevantní výsledky. Pohled do ceníku firmy navíc říká, že monitoring na kratší období je v přepočtu na časovou jednotku dražší. Například u půlročního monitoringu je cena na úrovni 75 procent roční ceny. „Poskytování služeb na kratší období vnímáme jako problematické," dodává Novobilský.

Řešení pro kulturní, sportovní a další akce

V nabídce CE-Traffic je rovněž produkt jménem Event Monitor, což je řešení pro analýzu časově omezené krátkodobé události (eventu) ve vybrané oblasti. „Tento produkt je vhodný pro analýzu mimořádné akce, kde lze očekávat podstatný podíl přítomných ze strany místních obyvatel a obyvatel z blízkého okolí, a v různé míře také návštěvníků z jiných okresů," vysvětluje Jiří Novobilský. Města, obce či jiní zadavatelé tak mohou získat přehled o návštěvnosti koncertů, gastronomických festivalů, lidových slavností a dalších významných akcí, které pořádají. Podobně jako v obou výše uvedených případech je možné monitorovat podíl domácích a zahraničních turistů a sledovat, z kterých zemí či tuzemských okresů tito návštěvníci přijíždějí. Analýzu je možné udělat i po jednotlivých hodinách trvání akce.

Nejen cestovní ruch

Zbytková data z mobilních telefonů lze využít i v jiné oblasti, než je cestovní ruch, a sice pro detailní analýzu monitorované oblasti z hlediska charakteru mobility. V tomto ohledu může být krajům, městům či obcím k užitku Area Mobility Monitor. Jeho výstupy mohou posloužit jako podklady pro strategické plánování lokality, tvorbu a optimalizaci plánů pro zajištění mobility obyvatelstva, optimalizaci hromadné dopravy, racionalizaci řízení různých veřejných služeb atp.

Area Mobility Monitor není nástrojem kumulativního monitoringu, jedná se o „snímkování" aktuálního stavu k danému okamžiku. Tímto způsobem lze zjistit počet osob přítomných v daný moment na vymezeném území a jejich strukturu. U domácích návštěvníků lze zjistit strukturu dle oblasti bydliště, u zahraničních je uvedena pouze identifikace, že se jedná o zahraniční návštěvníky. Samozřejmostí je monitoring v časovém rozlišení po hodinách, výsledkem pak jsou snímky pro typický den za daný měsíc po hodinách.

Ceny

Roční monitoring akumulativního charakteru jedné lokality nepřesahuje 100 000 Kč. S cenami jednotlivých produktů se můžete podrobněji seznámit na vyžádání u CE-Traffic. Při objednání více lokalit nebo delšího období je nabízena množstevní sleva.

Text: -pmu-
Foto: Thinkstockphotos.com