Většina lidí si exotickou dovolenou na Zanzibaru užívá naplno a poslední, na co myslí, je byznys. Ne tak Jirka Tlapák, který se po pár dnech takové dovolené z nudy vydal do kamenného města a za výlohou realitní kanceláře (myslím, že je to jediná realitka na ostrově) objevil pozemek. Ten koupil a za rok a půl byla na světě hrubá stavba resortu.
Tato etapa jeho života by vydala na několik knih a, mimo jiné, v tu dobu jsem dostal možnost se stát partnerem projektu. Pomáhám investorům a majitelům provozovat, rozjíždět a restartovat hotely, a tak jsem byl Jirkou vybrán a vydal se na první cestu do Tanzanie. Protože jsem do projektu vstoupil až v závěrečné fázi stavby, byly základní věci už prostě dány a musel jsem je akceptovat. Resort je postaven v zálivu na východním pobřeží ostrova, s vlastní pláží, a celá rozloha areálu je 2,5 hektaru. Kolem resortu je třímetrová kamenná zeď a bezpečnost resortu stráží desítky Masajů. Dodatek redakce: Praktické informace o ostrově najdete v průvodci Zanzibarem.
Celá stavba byla pojata tak, jak si investor přál, aby vypadal resort, kam chce jezdit na dovolenou, bez ohledu na výnosnost. Já bych totiž na pozemek umístil dvakrát tolik vil, než jich v resortu je. Takhle ale kolem každé vily vznikl unikátní prostor, který vyplňuje nádherná, udržovaná zahrada. Tým zahradníků se stará o desítky tisíc rostlin a zahrada je koncipována tak, aby neustále někde byly čerstvé květy. Resort tvoří šestnáct vil, z nichž každá má 64 m2, a atriová stavba s dvoulůžkovými studii. Každá vila má nezávislou klimatizaci, a co je velmi důležité, zděný strop. Některé resorty mají lokální střechy makuti z palmových listů, ale asi tušíte, že klimatizace a palmové listí nejdou dohromady. Z jiných resortů víme, že mají kvůli tomu velké problémy s plísněmi a někdy i hmyzem a hady. Naši hosté milují Afriku, ale za prahem své vily, v ložnici a koupelně, tam chtějí Wi-Fi, Evropu a Ameriku. V resortu je stále česky mluvící management a je to po desítkách hotelů můj první, kde před recepcí třikrát ročně sklízíme banány. Od mělkého kraje oceánu a soukromé pláže dělí resort jen obrovský bazén s moderní technologií a nočním osvětlením, který patří mezi největší na ostrově.
Pří výběru vybavení jsme využívali lokální zdroje, keramiku, kokosové dřevo i tkaniny. Spotřebiče a technické zázemí je dovezeno z Evropy. Každé vile vévodí obrovská postel z lokálního kokosového dřeva s ručně šitou moskytiérou. Zdravotní 30cm vysoké matrace jsme dovezli z Dubaje a stejně tak ložní prádlo. Restaurace Waka-waka, ve které probíhá stravování formou servírovaného, denně čerstvého menu, doplňuje ráno a večer malý bufet, aby si mohli hosté při čekání na objednávku sami vybrat salát, ovoce, polévku anebo nějakou svahilskou specialitu. V restauraci se vaří africká kuchyně a nejoblíbenější jsou pokrmy z čerstvě lovených ryb a mořských plodů. Kuchaře jsme vytrénovali za pomoci kolegů z michelinské restaurace v Praze. Kávu kupujeme z oblasti Mbeya, pastry chef denně peče čerstvý chléb a pečivo, vyrábí vlastní zmrzlinu a čerstvé ovocné sorbety. I když je na ostrově vysoká fluktuace a jen 67% populace je gramotných, a lidé nemají ani nejmenší pracovní návyky, my máme stabilní tým.
Některé hotely mají strategii často měnit „kus za kus“, my jsme se rozhodli jít jinou cestou, snažíme se s lidmi pracovat a trénovat je na denní bázi. Ukázalo se, že soustavný a nepřetržitý trénink a sdílení zkušeností nesou výsledky. Všiml jsem si, že bez výjimky každý zaměstnanec vyžaduje zpětnou vazbu. Je to pro management vyčerpávající, ale vysoce funkční. Pokaždé, když šéf směny dostane pozitivní zpětnou vazbu, je to jako když doplníte krev do žil. Zpětnou vazbu zaměstnanci nejenže potřebují a přijímají, ale také poskytují, a tak se někdy stane, že i z Prahy odpovídám na desítky zpráv. Musím, protože na to čekají. Otevřený a přátelský přístup se nám podařilo přenést na personál i směrem k hostům, takže je automatické, že personál si zjistí v den příjezdu jména hostů, při příchodu do restaurace je každý nový host přivítán jménem a servírka nebo číšník hosta seznámí se vším, co potřebuje znát, aby si dovolenou užil. Většina hostů to vítá a opětuje, a tak vznikají nezapomenutelné vztahy i situace, včetně dojemného loučení. Více o českém resortu na Zanzibaru najdete na www.white-paradise.com.
Každý rok touto dobou se letecké společnosti předhánějí v představování novinek svých zimních letových řádů, jež začínají platit na konci října. Letos však naši redaktoři ve svých e-mailových schránkách zprávy tohoto typu lovili marně. Ono totiž...
Abychom poskytli co nejlepší služby, my a naši partneři používáme k ukládání a/nebo přístupu k informacím o zařízeních, technologie jako soubory cookies. Souhlas s těmito technologiemi nám a našim partnerům umožní zpracovávat osobní údaje, jako je chování při procházení nebo jedinečná ID na tomto webu. Nesouhlas nebo odvolání souhlasu může nepříznivě ovlivnit určité vlastnosti a funkce.
Kliknutím níže vyjádřete souhlas s výše uvedeným nebo proveďte podrobnější rozhodnutí. Vaše volby budou použity pouze na tomto webu. Nastavení můžete kdykoli změnit, včetně odvolání souhlasu, pomocí přepínačů v Zásadách cookies nebo kliknutím na tlačítko Spravovat souhlas ve spodní části obrazovky.
Funkční
Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistiky
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketing
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.