Více výsledků...
Snad jen málokterý segment cestovního ruchu je tak náchylný na globální změny v ekonomickém prostředí jako incentivy. Firmám se nedaří a první, na co sáhnou, jsou „zbytné“ výdaje na odměňování a motivování svých zaměstnanců nebo obchodních partnerů. Ekonomika začne růst, a incentivních zájezdů přibývá. A právě v této fázi se nyní nacházíme. Čeští profesionálové si ale všímají, že v oboru došlo k jistým změnám.
Co může loajalitu a výkonnost obchodního partnera nebo zaměstnance povzbudit víc – padesát tisíc v obálce, nebo pozvání na incentivní zájezd do některé z exotických destinací ve stejné hodnotě? Představitelé cestovních kanceláří mají samozřejmě jasno. „Firmy si uvědomily, že incentivy mají význam. Tedy že když věnují pozornost výběru účastníků, které na cestu hodlají pozvat, mohou se jim náklady na incentivní zájezdy mnohonásobně vrátit formou zvýšených prodejů,“ říká Zdeněk Kříž z CK Siam Travel, podle kterého dochází v posledních měsících k výraznému oživení poptávky po incentivních zájezdech. Do světa podle Kříže opět častěji vyrážejí třeba lékaři nebo zprostředkovatelé pojištění, tedy skupiny, jejichž incentivní cestování krize výrazně přidusila. Ve srovnání se slavnými 90. lety jsou ovšem účastníci vybíráni pečlivěji a jejich skupiny jsou menší. Cestují také na kratší dobu. „Jestliže dříve vyslala firma do světa osmdesát lidí, dnes třeba třicet. A už necestují na 14 nocí, ale třeba na osm,“ popisuje změny Zdeněk Kříž.
Zatímco dříve byly incentivní zájezdy dosti často synonymem pro luxusní výlety plné alkoholu a další zábavy pro dospělé, dnes jde podle Zdeňka Kříže o určitý návrat ke kořenům, resp. k podstatě – mnozí klienti opět více dbají na odbornou stránku věci, tedy na různá školení, prezentace, exkurze do firem apod. „Tento trend souvisí s pokračujícími změnami třeba ve farmaceutickém průmyslu, ale také s cílem vytěžit z investice do incentivních pobytů na straně zadavatele co nejvíce,“ myslí si Martin Lehký z CK Senator Travel. Podle Jana Papeže z CK Marco Polo je ale v tomto směru možná rozdíl mezi tuzemskými a zahraničními zadavateli. „My většinou pracujeme s dcerami zahraničních firem a jejich korporátní pravidla vyžadují (a vyžadovala i dříve) velmi striktně odborný program,“ říká a aktuální trendy v incentivních zájezdech ilustruje jedním konkrétním příkladem z poslední doby. „Připravujeme velmi složitý program do Jihoafrické republiky, který kombinuje teambuilding s odborným programem v bankovní oblasti. Firma má tedy ambici spojit dvě důležitá témata incentiv v jedné cestě. Navíc to vše musíme dostat do pěti dnů na místě, což opravdu vyžaduje hodně velkou dávku kreativity a znalosti místních poměrů. Jsem ale přesvědčený, že to bude pro všechny účastníky zkušenost na celý život,“ uvádí Jan Papež.
Co je ale z hlediska touroperátorů podstatné, roste poptávka po incentivách do vzdálených destinací. Podle Martina Lehkého z cestovní kanceláře Senator Travel tato rostoucí ochota investovat do incentiv umožňuje cestovním kancelářím „nabídnout klientům dálkové destinace nebo aspoň povýšit cesty do evropských destinací na úroveň incentivních zájezdů a nikoliv běžných masových turistických výletů organizovaných cestovními kancelářemi s puncem incentivního zájezdu“.
Někteří z touroperátorů specializujících se na incentivní zájezdy si všímají ještě dalšího rozdílu mezi dnešními a předkrizovými incentivami. „Určitě musí vše být mnohem propracovanější a klienti požadují položkové kalkulace. Někdy si připadám jako dodavatel do supermarketu,“ přidává trefné přirovnání Jan Papež. Dlužno ale podotknout, že toto není specifikum čistě incentivního segmentu. S podobným trendem se setkáváme třeba také v oblasti služebních cest, kde firmy požadují naprosto detailní rozpisy čerpání služeb a jejich kalkulace. „Firmy jsou již navíc dobře informované a zcestovalé, znají poptávané destinace a poměry v zemi, vědí, co tedy od nabídky chtějí a co mohou očekávat, specifikují kritéria, a nám tím pomáhají vytvářet nabídku opravdu na míru,“ doplňuje k tématu Jan Formandl ze společnosti Weco-Travel. Martin Lehký ze Senator Travel si všímá i dalších trendů. „Pozorujeme zvýšený zájem o netradiční zážitky, které z těchto cest dělají incentivní, nikoliv masové zájezdy. Firemní zadavatelé jsou také více proškoleni a v mnoho případech v rámci rozpočtu preferují zážitek nad exotikou za každou cenu. Exotický zájezd s pobytem 5 nocí a rozpočtem 25 000 Kč za osobu přestává být incentivním zážitkem,“ říká Lehký a dodává, že obecně na českém trhu stále přetrvává nešvar porovnání cen běžných zájezdů s incentivními pobyty na míru. Tedy porovnávání hrušek s jablky.
Spektrum destinací, kam dnes firmy vysílají své zaměstnance či partnery, je velmi široké. „U nás se jedná především o Karibik, jihovýchodní Asii, Afriku a Střední východ,“ vyjmenovává Jan Papež. Martin Lehký si všímá určitých změn ve výčtu oblíbených destinací: „Destinace se každý rok mění. Z bezpečnostních důvodů vypadlo dlouhodobě oblíbené Turecko. V oblasti dálkových destinací sledujeme zvýšený zájem o Asii díky perfektnímu spojení Emirates nebo Korean Air.“
Zatímco dříve byly incentivní zájezdy dosti často synonymem pro luxusní výlety plné alkoholu a další zábavy pro dospělé, dnes klienti opět více dbají na odbornou stránku věci. |
||
 |
 |
|
V letošním roce organizovala společnost Senator Travel cesty pro klienty třeba do Japonska, na Šrí Lanku, do Kanady, Mexika, Španělska, na Nový Zéland či do Uzbekistánu. Pro příští rok prý budou v kurzu i bližší exotické destinace, jako jsou bývalé státy Sovětského svazu nebo balkánské země. Této „bližší exotiky“ si všímá i Jan Formandl, podle kterého jsou vedle dálkových destinací i ty „lokální“, jako třeba Pobaltí. „Vracíme se k Rusku a poptávají se stále evropská velkoměsta,“ dodává Formandl.
„Incentiva se začíná dělit,“ odpovídá na dotaz po trendech Jan Papež. Na jedné straně je podle něj patrný tlak na co největší obsah zážitků, tedy na co nejvíce aktivit na malém prostoru, a na druhé straně jde podle něj o co nejjednodušší zázemí odbornému programu, kde přidanou hodnotou a motivací je jen sama destinace.
Podle Martina Lehkého ze Senator Travel je aktuálně velkým tématem odměna pro agentury. „Některé trhy, například USA či Kanada, více a více přecházejí na způsob úhrady hodin práce agentury vs. provize či navýšení cen. Tento systém je pro obě strany více transparentní a myslím, že za pár let bude tato oblast horkým tématem také v České republice – i díky rostoucímu vlivu nákupních oddělení na výběrová řízení incentivních zájezdů,“ předpovídá Lehký.
A lze čekat změny v poptávaných destinacích? Nejspíš ano. „Momentálně jsou s ohledem na ceny letenek a snadnou dostupnost populární okrajová Afrika a Asie. Čekáme na dobu, kdy bude opět v kurzu Amerika, Austrálie nebo Jižní Amerika. A troufám si tvrdit, že firmy se v blízké budoucnosti nebudou bát posílat svoje partnery do takových destinací, jako jsou centrální Afrika, Grónsko, Aljaška či horské oblasti Himálaje,“ plánuje Jan Formandl.
A jak vidíte budoucnost incentivních zájezdů vy? Napište nám, rádi čtenáře s vašimi názory seznámíme. Vyjádřit se můžete i prostřednictvím ankety, která až do poloviny listopadu probíhá na iCOT.cz.
Foto: Shutterstock.com
Ve středu 4. května se uskutečnila valná hromada Prague Convention Bureau, v rámci níž proběhla volba nového představenstva a členů revizní komise. Kongresový průmysl Prahy, který je oficiálně zastřešován právě Prague Convention Bureau, tak získal nové vedení.
Rozhovor s Lenkou Žlebkovou, ředitelkou Kongresového centra Praha, byl domluvený více než týden, na klidnější dopoledne prvního březnového pátku. Světové události ale na dohody tohoto typu ohled jaksi neberou. Setkali jsme se nakonec o několik hodin později....
Top management Kongresového centra Praha (KCP) se rozrostl o dva nové ředitele. Klíčovou strategickou pozici obchodního a marketingového ředitele KCP nově zastává Roman Sovják, který má za sebou více než 25 let zkušeností v turistickém ruchu a kongresovém průmyslu....
