Eurostat: Dvě třetiny cestujících letecky v EU nakupují letenky on-line

Eurostat ve své tiskové zprávě z května letošního roku uvedl, že turisté z Evropské unie ve velké míře využívají internetu pro plánování a rezervaci dovolených. V roce 2014 byly rezervovány on-line více než dvě třetiny leteckých pobytů (67 %) a každá druhá cesta vlakem a bylo uskutečněno přes 50 % rezervací ubytování.

Údaje vyplývají z výsledků průzkumu Statistického úřadu Evropské unie, uskutečněného v roce 2015 u jednotlivců nad 15 let. Průzkum u firem se týká společností nad 10 zaměstnanců se sídlem v EU.

Na špici žebříčku jsou Finové, kteří rezervují letenky on-line v 90 procentech případů a Nizozemci u rezervací ubytování (81 %). Naopak méně než polovina letenek byla objednána přes internet v České republice (38 %), na Slovensku (27 %) a v Rumunsku (23 %).

Nejníže v žebříčku podílu on-line objednávek ubytování nalezneme Rumunsko (7 %), Bulharsko (9 %) a Portugalsko (20 %). Vedou opět Nizozemci (69 %), následováni Francií (68 %) a Lucemburskem (67 %).

Vysokému průměrnému podílu on-line rezervací v rámci Evropy se přizpůsobují i firmy. Podniky činné v oblasti ubytování a pohostinství značně pokročily v používání informačních technologií a systémů, na rozdíl od jiných oborů. Zatímco v roce 2015 umožňovalo objednávky zboží a služeb po internetu pouze 17 procent ze všech podniků v EU, v ubytovacím sektoru tvoří tento podíl až 74 procent. Dokonce 95 procent evropských firem nabízejících ubytování disponuje webovými stránkami.

Podle posledních statistických údajů si individuálně zařizuje dovolenou v cizině 55 procent českých turistů (ČSÚ, 2016). Ostatní se spoléhají na cestovní kanceláře a agentury a využívají jejich služeb. Čeští zákazníci jsou v rámci Evropy poměrně konzervativní, proto je pro ně stále zcela standardní návštěva kamenné pobočky cestovní kanceláře nebo agentury, objednávka zájezdu osobně a následná komunikace e-mailem. Češi hradí zájezdy spíše než prostřednictvím on-line platby na webových stránkách cestovních kanceláří, raději platební kartou na pobočce, bankovním převodem či v hotovosti. To potvrzuje i Eurostat, podle kterého podíl ubytování rezervovaného na internetu činí sice téměř 40 procent, ale uhrazeného přes platební bránu jen 18 procent.

Foto: Thinkstockphotos.com

www.accka.cz 

Ing. Kateřina PetříčkováAsociace českých cestovních kanceláří a agentur
výkonná ředitelka