Možná jste se už dostali do situace, kdy toho průvodce na zahraničnímzájezdě o dané destinaci moc nevěděl nebo naopak, že český „průvodce“ krmilzahraniční návštěvníky takovými špeky, jako že prvním Přemyslovcem bylPřemysl Oráč a že Národní divadlo je perlou renesance. Obecně platí, žev dané destinaci by měl provádět průvodce, který prošel patřičným vzděláníma složil v onom místě průvodcovské zkoušky, jak zákon a dobrý mrav káže.
Průvodcovskouslužbou po Praze se již léta – krom jiných svých aktivit – zabývá i Pražskáinformační služba. Každá agentura vám samozřejmě řekne, že právě ona jenejlepší, leč v případě Pražské informační služby se dá s jistotou přinejmenšímtvrdit, že se touto činností zabývá nejdéle, což samo o sobě je určitouzárukou kvality a kontinuity. „Faktem je, že pro významné množství cestovníchkanceláří je kritériem kvality přijímaných průvodců to, zda absolvovalinebo neabsolvovali zkoušky PIS,“ říká ředitel Pražské informačníslužby Ing. Václav Novotný. „Popravdě řečeno, stav, při kterém našedominantní postavení není dáno zákonem nebo vyhláškou – jak tomu bylo dříve,ale je postaveno na morálních a profesních kvalitách, mi připadá mnohempřijatelnější, než kdybychom se tohoto postavení domáhali nějakým zákonnýmopatřením.“
Pražská informační služba pořádá každoročně nejen kurzy pro nové průvodce,ale především řadu doškolovacích kurzů pro průvodce stávající. Témata těchtoškolení jsou různá, mnohdy závisejí na významných výročích. Někdy je tosecese, jindy gotika nebo jiné architektonické styly, Praha literární,Praha gastronomická a podobně. „Spolupracujeme výhradně s těmi průvodci,kteří absolvovali naše kurzy,“ zdůrazňuje Václav Novotný a dodává,že z těch si PIS ještě vybírá jen ty nejlepší a ty, kteří absolvovali doškolení.Většina klientů chce 
Prahuobecně, ale najdou se i tací, kteří touží po průvodci se slušnou švédštinou,schopného ukázat jim židovské památky nebo poreferovat o všech pražskýchkorunovacích a defenestracích. „Při našem výběru průvodců dokážeme takovýmzájemcům splnit poptávku mnohem snadněji než jiné agentury,“ připomínáVáclav Novotný.
Vzhledem k tomu, že ze semeniště Pražské informační služby každoročněvzejde velký počet průvodců, ze kterých si PIS vybírá ty nejlepší pro svéslužby, pohybuje se aktuální stav průvodců, které má dnes PIS k dispozici,kolem osmi set. Mluví česky a dvěma desítkami cizích jazyků.
Pražská informační služba je přesvědčena o tom, že by autorizovaní a„černí“ průvodci měli být opticky rozeznatelní. Proto před několika letypřesvědčila magistrát hlavního města Prahy, aby byli autorizovaní průvodcioznačeni odznakem se znakem hlavního města Prahy a s česko-anglickým nápisem„Průvodce Prahou“. Tento odznak samozřejmě získávají i průvodci, vyškolenív jiných agenturách. Ale již z povahy tohoto opatření je jasné, že průvodces odznakem je v pořádku, zatímco bez odznaku v pořádku není.
Průvodcovské centrum (ve vztahu k zahraničním zákazníkům se používánázev Pragotur), které mimochodem zajišťuje i rezervace ubytování a všechslužeb, sídlí v budově Staroměstské radnice na Staroměstském náměstí, takžeje snadno dostupné. Nic tedy nebrání našim incomingovým firmám a zahraničnímnávštěvníkům Prahy, aby si najali skutečného profesionála, a ne amatérskéhodezinformátora.
Dean Valášek
Pražská informační služba
Betlémské nám. 2 CZ 116 98 Praha 1,
všeobecné dotazy
tel.: +420-2-12 444, fax: +420-2-2222 1101
e-mail: tourinfo@pis.cz
www.prague-info.cz
www.pis.cz
Informační střediska:
Na příkopě 20, Praha 1, Staroměstská radnice, Praha 1, VestibulHlavního nádraží, Malostranská mostecká věž. Dispečink cizojazyčných průvodců:Staroměstská radnice, Praha 1, Tel.: +420-2-2448 2562, 2448 2569, Fax:+420-2-2448 2380