Deset let A. T. I. C. ČR

V říjnu letošního roku Asociace turistických informačních center ČR oslavila významné výročí – deset let od svého vzniku.

Ustavujícímu jednání předcházela dlouhodobá příprava počínaje průzkumem, kde všude infocentra působí, zda by jejich zřizovatelé měli zájem se sdružit do profesní organizace apod.

V České republice do té doby existovalo velké množství nejrůznějších míst s označením „i“, rozsah a úroveň služeb byla často diskutabilní. To byl také jeden z důvodů, proč se několik nadšenců rozhodlo založit asociaci informačních center a postupně vybudovat síť, která se přiblíží a později dosáhne úrovně evropského standardu a zaručí kvalitu poskytovaných služeb.

Dne 4. října 1994 se konalo v Praze ustavující zasedání zástupců turistických informačních center. Byly schváleny základní dokumenty a první vedení.

Jestliže příprava byla dlouhá a náročná, ještě náročnějšími se staly první kroky nově vzniklé asociace. Usilovali jsme o to, abychom se co nejrychleji dostali do podvědomí republikových orgánů, institucí a dalších subjektů, které měly co do činění s cestovním ruchem. Na druhé straně jednotlivá turistická informační centra bojovala o nejobyčejnější věci – o počítači si mohlo nechat zdát 95 % infocenter. Když jsme začínali, pouze pět infocenter mělo napojení na internet a svou vlastní e-mailovou adresu.

Na programu kategorizace
Protože podmínky v jednotlivých centrech byly rozdílné (a to nejen z hlediska vybavení), došla asociace k názoru, že nastal čas vytvořit „jednotný manuál“ pro činnost. Tak postupně, po mnoha diskusích, vznikal určitý standard služeb a kategorizace infocenter. Proto byla na druhém celostátním jednání členského fóra v říjnu 1995 po dlouhé diskusi mezi členy přijata pravidla kategorizace, která platí dodnes. Zároveň byl přijat další dokument – minimální standard služeb. Každá kategorie má stanovena určitá kritéria, která musí splnit a která jsou kontrolována členy celostátní rady, kteří mají odpovědnost za příslušný kraj.

Jednotná informační síť
Postupem doby se stále úspěšněji dařilo zřizovatelům informačních center zavádět internet, čímž se výrazně zlepšovala dostupnost potřebných informací v „íčkách“ i možnost komunikace navzájem. Roztříštěnost byla velká. Proto tehdy asociace přistoupila na návrh vybudování jednotného informačního systému, který se celkem úspěšně podařilo prosazovat. Vzniklé problémy v pozdějším období však přispěly k neúspěchu této akce. Asociace se však nevzdala. Na základě nabídky tehdejšího Informačního centra města Pardubic, které bylo členem asociace, vybudoval jeho majitel Luděk Šorm internetové stránky asociace, které jsou funkční dodnes a tvoří v současné době velký informační potenciál.

Život jde dál
Pro zkvalitnění činnosti a zvýšení prestiže asociace schválilo členské fórum v dubnu 1999 zásadní změny ve stanovách, ve kterých bylo mimo jiné jasně konstatováno, že asociace je nezávislá organizace cechovního typu, která hájí zájmy svých členů za účelem zajišťování činnosti informačních center v oblasti cestovního ruchu na území České republiky.
Deset let je dlouhá doba, každý může v průběhu času hodně udělat. Musí také bilancovat, vyhodnocovat, jen tak může postoupit dopředu. Asociace má zcela určitě před sebou další úspěšné období.

Jak šla historie
Protože akcí, které měly velký význam pro činnost asociace, bylo nespočet, přeskočíme první roky a uvedeme jen několik významných událostí z posledních pěti let.

Rok 1999
– V únoru se uskutečnilo první oficiální jednání se zástupci Asociácie informačných centier Slovenska, na kterém byl projednáván první návrh smlouvy o budoucí spolupráci,
– byla založena ediční sekce, která navazuje spolupráci s předními kartografickými vydavatelstvími; jejím prvním počinem bylo vydání historicky prvního adresáře informačních center sdružených v asociaci,
– konalo se pro nás velmi významné členské fórum v Kroměříži, které se stalo přelomovým krokem v historii asociace, byla mj. schválena tzv. půlroční čekací doba pro zájemce o členství,
– tento rok byl pro nás ve znamení zintenzivnění práce s internetem, díky IC z Pardubic jsou založeny a od té doby stále provozovány webové stránky seznamující s činností asociace.

Rok 2000
Tento rok probíhal ve znamení zkvalitňování celkové činnosti asociace. Pociťovali jsme silně, že dosud není dořešena charakteristika, postavení a úloha regionálních center, která by koordinovala činnost informačních center v krajích. Přesvědčili jsme se o tom, jak je výhodné co nejužší sepětí a vzájemná neformální spolupráce mezi jednotlivými informačními centry. V této době někteří provozovatelé infocenter zažili velké tlaky a snahy o zrušení. Asociace zintenzivnila své aktivity na obranu těchto členů, což se mezi ostatními setkalo s velkým ohlasem.
Velký rozruch vyvolal materiál Vybrané požadavky navrženého minimálního standardu pro TIC, jehož autorem byl profesor Zelenka z FŘIZ VŠP v Hradci Králové. Diskuse k materiálu byla nečekaná, ale jasně ukázala, že členy asociace doslova pálí celá řada problémů, které chtějí společně řešit.
Velmi významným krokem bylo navázání spolupráce s tehdejší Českou centrálou cestovního ruchu. Od tohoto roku se datuje pro asociaci významné období a léta úspěšné spolupráce.
V dubnu jsme se zúčastnili několikadenního pracovního poznávacího zájezdu na Slovensko, kde jsme navštívili nejen centrálu slovenské asociace, ale především některá turistická informační centra, abychom se na vlastní oči přesvědčili, v jakých podmínkách jejich pracovníci pomáhají svým návštěvníkům.

Rok 2001
Probíhal ve znamení mnoha aktivit. Od roku 1994 asociace prošla složitým vývojem, nevyhnuli jsme se i některým chybám, za které jsme zaplatili odchodem mnoha tehdejších členů. Někteří z nich se po letech znovu vrátili, když viděli, že se činnost výrazně zkvalitnila. Když jsme v roce 1999 schválili půlroční čekatelskou lhůtu, měli jsme obavy, že to mnohé zájemce o vstup odradí. Opak byl pravdou. Jen v tomto roce jsme přijali více než třicet nových členů a čekatelů.
Rok byl historický i tím, že jsme v počtu členů překročili magickou stovku. Stým v pořadí bylo infocentrum z Kutné Hory.
Informační středisko Správy Pražského hradu se po několik měsíců intenzivně věnovalo přípravě výstavy Deset století architektury na Pražském hradě. Po celou dobu trvání výstavy pracovníci informačního centra museli zodpovědět stovky dotazů, protože výstava se setkala s obrovským zájmem návštěvníků.

Rok 2002
V tomto roce se lépe řečeno staronovým členem stala Pražská informační služba, která v roce 1994 patřila mezi zakládající členy a o dva roky později z asociace vystoupila, protože tehdejší činnost asociace nesplňovala její představy.
V květnu téhož roku oslavilo desetileté výročí informační centrum v Kroměříži, které se po mnoha letech konečně dočkalo lepších prostor.
Členové při mnoha příležitostech diskutovali o tom, zda se stát asociací cechovního typu anebo vše zůstane při starém. Zvítězil „cech“ a asociace má tak možnost daleko lépe hájit zájmy členů, poskytovat jim ochranu např. proti nekalé konkurenci apod.
Informační centra v Českém Krumlově, Božím Daru a MIC v Ostravě nám udělala radost – v soutěži vyhlášené časopisem COT Business obsadila první tři místa v kategorii nejlepšího turistického informačního centra v České republice.
Velkou zkouškou operativnosti turistických informačních center byly záplavy. Informační centra v zaplavených oblastech pracovala skutečně v náročných podmínkách. Ačkoli některá byla sama zaplavena, činnost dokázala zabezpečit v provizorních podmínkách, což se později setkalo s velkým ohlasem lidí, kteří se o pomoc do infocenter obraceli. Byla to pro nás dobrá vizitka.

Rok 2003
Asociaci se podařil významný krok – společně s CzechTourismem po mnoha letech jednání a hledání legislativního řešení vytváří systém oficiálního značení turistických informačních center České republiky.
Společně s CzechTourismem se významně pokročilo v definici veřejné služby bezplatného poskytování informací v „íčkách“.
Deset let své činnosti oslavilo turistické informační centrum v Litomyšli.
Turistické a mapové centrum v Českých Budějovicích zahájilo činnost Muzea turistických pohlednic jižních Čech a Šumavy.
Uskutečnilo se několik krajských setkání zástupců turistických informačních center – výměny zkušeností všichni účastníci hodnotili jako velmi prospěšné. Jedním z nich bylo pracovní setkání v Plzeňském kraji, zorganizované krajským úřadem za velkého zájmu pracovníků infocenter.
Zaznamenali jsme další úspěch – počet členů vzrostl na sto čtyřicet. Není to žádná stachanovská honba za čísly, ale výsledek systematické práce asociace, a především samotných členů, kteří na svých pracovištích jsou příkladem pro ostatní zájemce.

Rok 2004
Na jeho hodnocení je ještě čas. Každopádně již dnes je zřejmé, že byl organizačně i pracovně velmi náročný a přehled akcí, které se konaly v průběhu roku, bude při hodnocení opravdu dlouhý. Asociaci však nejde o to, jak bude dlouhý výčet uskutečněných akcí, ale hlavně, co jim akce přinesly.

Naděžda Jahodová

www.atic.cz