Desatero otázek pro Karin Šeligovou

Na našich deset tradičních otázek tentokrát odpovídala Ing. Karin Šeligová, Ph.D., ředitelka zastoupení agentury CzechTourism v Bruselu. Řeč byla logicky o příjezdech z Belgie, ale také z Lucemburska, neboť i tam je propagace České republiky řízena z belgické metropole.

Jaký je aktuální stav cestovního ruchu v Belgii a Lucembursku a jaké jsou na těchto trzích patrné trendy?

Cestovní ruch v Belgii a Lucembursku nevykazuje dlouhodobě žádné větší výkyvy. Belgičané jezdí nejraději do Francie, Španělska, Itálie, mají rádi moře a slunce, kterého se zde často ani v létě nedostává a Česká republika se pohybuje za první patnáctkou oblíbených destinací. Roste počet kratších dovolených během roku a prodloužených víkendů. Belgičané cestují i během státních svátků, a to zejména na jaře během Velikonoc a na podzim, kdy využívají spojení religiózního svátku s víkendem. Poměr využití letadla či vlastního auta při cestách do Česka je na stejné úrovni a trendem posledních let je individuální příprava cesty.

Můžete na základě aktuálních statistik popsat příjezdy z Belgie a Lucemburska?

Jsem velmi ráda, že i v době ekonomické krize se v minulém roce počet Belgičanů cestujících do Česka nesnížil, spíše naopak, došlo k mírnému navýšení. A pokud hovoříme o Lucemburčanech, situace byla ještě příznivější. V první polovině roku 2010 došlo jen k nepatrnému poklesu příjezdů.

Čím jsou klienti z těchto zemí specifičtí a jak by se měla tato specifika projevit v komunikaci České republiky, regionů i konkrétních podnikatelů s potenciální klientelou?

Jde o několik rozdílných cílových skupin – vlámsky hovořící Vlámy, frankofonní Valony, Lucemburčany mluvící francouzsky a německy a také o anglicky hovořící evropské úředníky v Bruselu. Rozdíly jsou ale nejen jazykové, jde o jiné zvyklosti, jinou kulturu a z toho vyplývající různé požadavky na dovolenou. Vlámové velmi rádi cestují a objevují nové destinace, domluví se dobře anglicky, mají rádi pobyty v přírodě v kombinaci s poznáváním měst a mnoho z nich vyjíždí na dovolenou do Česka svým karavanem. Valoni cestují relativně méně, jezdí rádi do destinací, kde je moře, protože moře v Belgii je velmi chladné a počasí proměnlivé. Jedním z hlavních kritérií je francouzština. Upřednostňují země, kde se domluví francouzsky. Vyhledávají i zajímavá města a věnují se poznávání historie, kultury, umění a památek. To je motivem většiny jejich cest do České republiky. Skutečností zůstává, že do naší země jezdí více Vlámů, kteří obdivují naši přírodu a hory. Lucemburčané jsou s naší zemí spjati historicky a velmi se zajímají o události s tím spojené. V letošním roce, kdy probíhají oslavy 700 let od sňatku Jana Lucemburského s Eliškou Přemyslovnou a jeho nástupu na český trůn, se pořádají pro novináře, cestovní kanceláře a také pro čtenáře magazínů poznávací cesty po stopách Jana Lucemburského v naší zemi.

Jaké turistické produkty z nabídky českých subjektů cestovního ruchu mají na belgickém a lucemburském trhu největší naději na úspěch? Které tuzemské regiony jsou pro klienty z vašeho teritoria nejvíce zajímavé a proč?

V Belgii se stále více profiluje lázeňská a wellness klientela. Kromě tradiční péče se nyní pokoušíme o propagaci pivních lázní, protože Belgie je pivní velmocí a také české pivo zde má velký úspěch. Navíc belgické cestovní kanceláře stále častěji hledají něco výjimečného, tak proč jim nenabídnout právě tento zajímavý druh odpočinku. Co je zde však snad největším „tahákem“, jsou pobyty na hradech a zámcích. V Belgii je většina těchto objektů turistům nepřístupna a velmi se podivují nad tím, že u nás se mohou do hradu či zámku podívat a navíc zde prožít pár dnů. Tento produkt je velmi žádaný i v Lucembursku a je velkým lákadlem nejen pro dospělé, ale i děti, tedy pro celé rodiny. Česká republika je velmi oblíbená také díky přírodě a horám a na vzestupu jsou také city tripy. Stejně jako u ostatních zemí je nejoblíbenějším místem Praha a jednodenní výlety z Prahy do kouzelného okolí. Následují návštěvy jižních Čech, hlavně Českého Krumlova, dále pak Českého Švýcarska a západočeských lázní. Do pozornosti se v poslední době dostává i jižní Morava se svými vinicemi a sklípky a také Brno a jeho okolí.

S jakými příležitostmi či naopak hrozbami mohou počítat české subjekty cestovního ruchu usilující o klientelu z Belgie a Lucemburska?

Myslím, že pokud český subjekt přijde na trh s něčím novým, výjimečným a dokáže produkt dobře sestavit a propagovat, můžeme mu pomoci zviditelnit se i na belgickém trhu cestovního ruchu. Určitě osloví vlámskou část populace, která dychtí po novinkách a dobrodružstvích. Velmi těžce se pro cesty do Česka získávají klienti z valonské části. Mají pro svou dovolenou jiné představy a navíc se u nás nemluví francouzsky, což vyžadují.

Jaké marketingové aktivity realizovalo vaše zastoupení v uplynulých měsících a jaké chystá pro měsíce příští?

Každé zastoupení věnuje větší část své pozornosti veletrhům pro širokou veřejnost, ale také profesně zaměřeným např. na MICE sektor. Další podstatná část je věnována spolupráci s cestovními kancelářemi, touroperátory a novináři ve formě prezentací novinek na českém trhu cestovního ruchu, poznávacích cest do Česka, i neformálních setkání. Velkou šanci mají v Belgii zábavné společenské večery. V letošním roce jsme jich vyzkoušeli několik a měly velký úspěch. V Belgii není problém pronajmout si oblíbený taneční klub a udělat zde český večer. Zástupci klubu pak zvou své členy mj. i z řad evropských úředníků a vy si můžete pozvat své obchodní partnery a další hosty. Celý večer se pak nese ve znamení české hudby, českého jídla, nápojů, všude kolem jsou české suvenýry, katalogy, takže jde v podstatě o takovou malou českou „burzu“ informací. Českou republiku pak nemůže nikdo „minout“ a vzpomínky se mu tak vryjí do podvědomí nenásilnou formou. Také v Evropském parlamentu či Komisi proběhlo několik prezentací České republiky ve spolupráci s ostatními institucemi zastoupenými v Českém domě v Bruselu. Velmi důležitá je i činnost informačního centra, kde je denně zodpovězena řada dotazů týkajících se cest do Česka.

Jaké veletrhy a další, z pohledu českých podnikatelů v cestovním ruchu, zajímavé akce se budou v Belgii a v Lucembursku v příštích měsících konat?

V listopadu se zúčastníme veletrhu Zenith 50+, který je, jak vyplývá z jeho názvu, určen věkové kategorii 50+, která je zde v Belgii velmi aktivní a dá se říci, že i solventní. Stejně tak v Lucembursku. Úroveň jejich příjmů jim umožňuje věnovat velkou část na cestování a různým druhům aktivní dovolené a těší se přitom opravdu dobrému zdraví. Není výjimečné, že sedmdesátiletí senioři vlastní karavan, se kterým pravidelně cestují na vzdálenosti tisíců kilometrů. Většina veletrhů se logicky koná v první třetině roku, další část roku je věnována přípravě tematických poznávacích cest pro novináře a cestovní kanceláře, workshopům, setkáním a prezentacím a také, společně s Českým centrem, nabízíme v tomto období vernisáže českých umělců v Bruselu, aby se i profesní veřejnost seznámila s českou kulturou.

Které regionální reklamy zaměřené na incoming hodnotíte jako zdařilé a proč?

Spíše bych se zaměřila na způsoby, jakými lze přitáhnout největší pozornost. Velký úspěch mezi mladými lidmi, rodinami s dětmi a lidmi se vzděláním, což jsou naše cílové skupiny, má internet a také sociální sítě jako je např. facebook. Právě nyní uvažuji o kampani v těchto typech médií, které by motivovaly k podzimním či zimním radovánkám v České republice. Starší lidé dávají přednost osobnímu kontaktu a navštěvují hlavně veletrhy, a už na začátku roku se rozhodují, kam pojedou na svou dovolenou.

Jak hodnotíte spolupráci s regionálními destinačními manažery? Je něco, co vám v komunikaci s nimi chybí?

V Bruselu mám tu výhodu, že jsou zde zastoupeny téměř všechny naše kraje. Pokud je komunikace směrem ke krajům potřebná, obracím se přímo na ně. Ti spolupracují jak se zástupci krajů v České republice, tak s destinačními managementy. S některými destinačními managementy komunikuji přímo, ale prozatím ne všechny existující jsou spolupráci flexibilně nakloněny. Se soukromými subjekty cestovního ruchu komunikuji taktéž přímo a veškeré nabídky na spolupráci jsou zasílány přímo jim. Spolupráce s většinou z nich je výborná.

Jaký očekáváte vývoj příjezdů z Belgie a Lucemburska do České republiky v příštích měsících? Můžete odhadnout skutečný potenciál těchto trhů pro český incoming?

Odhadovat je vždy těžké a netroufám si. Příroda je nevyzpytatelná. Naplánujete si konkrétní aktivity a poté to dopadne zcela jinak. Mohou přijít povodně, sopečný prach a pozitivní vývoj příjezdů se může rapidně změnit. Spíše bych se vyjádřila k mým přáním. Samozřejmě, že každý na podobné pozici jako jsem já, se intenzivně snaží o to, aby měli ať už potenciální koncoví turisté, či „zprostředkovatelé“, dostatek informací a byli nejen k dovoleným, ale také firemním akcím a setkáním v Česku, nakloněni a motivováni.

Text: Petr Manuel Ulrych
Foto: archiv Karin Šeligové