TuristPropag 2017

Ve dnech 27. 4. – 1. 5. 2017 se na Výstavišti Lysá nad Labem uskutečnil II. ročník soutěže tištěných turisticko-propagačních materiálů TuristPropag. Partnerem soutěže byla i letos A.T.I.C. ČR.

K soutěži přispěla seminářem na téma „Spolupráce s travel blogery a influen­cery“, vedeným lektorkou Veronikou Hradilíkovou a přednáškou na téma ­„Autorský zákon“, o němž hovořila Soňa Nikodýmová. Soutěžní přehlídku TuristPropag spolu s partnery pořádá společnost Zlatý pruh Polabí. Do druhého ročníku vydavatelé přihlásili 182 produktů ve 12 katego­riích. Uděleno bylo také pět zvláštních cen.

Prohlédněte si zahraniční TIC

Na www.aticcr.cz jsou k vidění snímky ze zahraničních TIC. Zde Cannes (Fr.)

ČSKS z pohledu pracovníků TIC

Asociace turistických informačních center se obrátila na své členy s dotazníkem, jehož cílem bylo zjistit, jak pracovníci infocenter hodnotí Český systém kvality služeb (ČSKS). Dotazník vyplnilo 176 infocenter a zde přinášíme jeho výsledky:

• Na otázku „Co víte o Českém systému kvality služeb?“ odpovědělo 45 % TIC, že jsou v systému certifikováni, či alespoň přihlášeni, dalších 10 % jej znalo po stránce fungování a 40 % vědělo o jeho existenci a případně i to, že jsou některá TIC v systému zapojena.
• Otázka „Jak jste se dozvěděli o existenci a zavádění ČSKS?“ přinesla následující odpovědi: 47 % respondentů se dozvědělo o ČSKS z naší asociace, 30 % od krajských koordinátorů ČSKS, 7 % z médií, 5 % od kolegů a 4 % z destinačního managementu, zbytek odjinud.
• Na otázku směřující k budoucnosti certifikace TIC v ČSKS plánuje 32 % tazatelů certifikaci obnovit a udržovat dále a dalších 10% se chce do ČSKS buď přihlásit, nebo je přihlášeno, 42 % nebude do ČSKS své TIC přihlašovat, certifikaci neobnoví, nebo neplánuje, 12 % není rozhodnuto, zbytek odpověděl jinak.
• V otázce hodnocení „Co vám přineslo zapojení v ČSKS?“ jsme zaznamenali 52 % nezapojených TIC, která nemohla zapojení v ČSKS hodnotit, pro 11 % to přineslo zlepšení práce, rozšíření dovedností a zajímavou zkušenost, pro dalších 16 % to byla zejména zajímavá zkušenost, někdy rozšířená o spokojenější návštěvníky, jindy o rozšíření dovedností a pro 4 % rozšíření dovedností. Naopak 7 % TIC to nic nepřineslo a 2 % to přineslo pouze vyšší administrativu ve vztahu k očekávání.
   

Pro dokreslení je potřeba rovněž uvést, že cca 110 infocenter (cca 38 % členské základny asociace) se do průzkumu nezapojilo. Lze předpokládat, že tato TIC v systému ČSKS nejsou zapojena.

Informační centrum 2017

Po roce odmlky uskuteční A.T.I.C. ČR soutěž popularity turistických informačních center. Soutěž ve spolupráci s asociací zajistí společnost Kam po Česku, na jejíchž webových stránkách proběhne hlasování, a kde budou rovněž umístěny informace o infocentrech. Soutěž bude zahájena v úterý 20. června a potrvá do čtvrtka 31. srpna 2017. Svůj hlas bude moci každý poslat jednomu z více než 400 certifikovaných informačních center, tedy takovému, které má v oblibě, které mu pomohlo, příjemně překvapilo na cestách atp. ­Hlasovat je možné pouze jednou z jedné IP adresy. Vítězná turistická informační centra s nejvyšším počtem platných hlasů v každém z krajů budou slavnostně vyhlášena a oceněna.

Utajená návštěva Informačních center

A.T.I.C. ČR jednala s agenturou CzechTourism o realizaci každoročního průzkumu zaměřeného na monitoring služeb turistických informačních center.

Fiktivní turisté v něm zkoumají kvalitu obsluhy, exteriér a interiér informačních center včetně jejich vybavení propagačními mate­riály i přehlednost značení, která turisty do center zavedou. Letošní kontrola je tak utajená, že se dosud neví (do data uzávěrky), kdy a zdali vůbec mystery shop­ping letos bude.

Loňské výsledky obsáhlého průzkumu 386 turistických informačních center ze všech krajů České republiky dokázaly, že informační centra obstála výborně – v průměru od mystery shopperů obdržela 91 bodů ze 100 možných. V rámci tří okruhů hodnocení získal exteriér TIC a první dojem 94 %, pracovníci TIC 89 % a interiér a vybavenost 97 % z maximálních 100 %.

Prázdninová hra s Českou televizí

Turistická informační centra se připravují na spolupráci s Českou televizí pro letní prázdninovou hru pro děti. Cílem hry je podpořit výlety a cestování dětí po České republice. Hra aktuálně získává svoji podobu a bude již brzy odtajněna. Zatím můžeme sdělit pouze to, že se děti pokusí probudit Déčko. K zapojení se do hry budou děti povzbuzovány na televizním kanálu ČT Déčko a ke hře budou také připraveny speciální webové stránky. V úspěšné loňské hře „Zastavte roboty“ bylo zapojeno 40 turistických informačních center (TIC), členů A.T.I.C. ČR, která navštívilo a heslo v rámci hry zadalo 7 007 dětí.