Trendy v letních dovolených

Asociace cestovních kanceláří ČR pravidelně v průběhu celého roku monitoruje odborná data prodeje zájezdů a oblíbené turistické destinace. V tomto sezonním období se proto logicky věnujeme nabídkám first minute i prodejům a exotickým zájezdům. A to i ve srovnání se zahraničními trendy, především ze zemí německých a britských cestovatelů.

Aktuální situace a data o prodejích vykazují tyto trendy: V letošním roce je jasnou jedničkou prodejů Řecko a řecké ostrovy, a to jak v sousedním Německu, tak na trhu ve Velké Británii. Návrat ze strany klientů vcelku výrazně zaznamenává i Egypt. Celkově v meziročním srovnání dochází k pozitivnímu vývoji rezervací a prodejů zájezdů na letní sezonu. Na českém trhu je obdobný trend, zájezdy first moment na léto zaznamenávají v období prvních dvou měsíců roku 2017 více než 20procentní nárůst prodejů.

Zákazníci mají stoupající zájem cestovat a poptávka vykazuje chuť navštívit zahraničí během letních dovolených. Platí trend, kdy západoevropští turisté orientují svůj zájem z východního na západní Středomoří a s předstihem si rezervují hotely a termíny zájezdů. V letošní sezoně je viditelné, že ve Španělsku, Itálii nebo Řecku dochází již nyní k problémům ve věci dostatečného množství nabídky ubytovací kapacity, a to zejména v době hlavní sezony. S tímto vývojem musí počítat zejména čeští turisté, pro které se nejedná o dobrou zprávu. Český trh s ohledem na svou kupní sílu nemůže adekvátně soutěžit o přidělení kapacity s německými či britskými touroperátory a domácími turisty těchto destinací.

Z uvedených důvodů prudce stoupá poptávka po dovolených v Řecku a počet rezervací v zemi se již počátkem února zdvojnásobil ve srovnání se stejným obdobím loňského roku. Poptávku táhnou zejména oblíbené ostrovy Kréta, Rhodos a Kos. Na rozdíl od Španělska, kde sledujeme stoupající cenový trend, nabízí Řecko přibližně stejné ceny jako v loňské sezoně. To je dobrá zpráva.

Dramatický návrat turistů z Evropy zaznamenal v létě 2016 také Egypt a sezona na rok 2017 se pro tamní hoteliéry vyvíjí velmi slibně. Tento trend potvrzují i data prodejů v České republice, kde je Egypt stále nejdostupnější destinací, kde se i v zimě lze koupat v moři. Pro Čechy stále platí, že i pro letní dovolenou je Egypt se svým bezkonkurenčním poměrem kvality služeb oproti ceně velmi zajímavým a finančně dostupným dovolenkovým cílem.

Jak výše uvedeno, oblibě nejen západních turistů se těší i Španělsko a Itálie, těmto zemím sekunduje ale také Bulharsko a poměrně nečekaně i Kypr. Naopak s rezervacemi zájezdů v Turecku a Tunisku klienti zatím spíše vyčkávají. Očekává se, že větší zájem o tyto destinace bude až v období blíže letní sezoně. Čeští zákazníci však jsou odvážnější a zejména kvalitní hotely si vybírají již nyní v nabídce first-minute. Celkově vyhlídky pro Turecko nejsou špatné a je předpoklad, že s tím, jak se budou doprodávat jiné destinace Středomoří, se poptávka po Turecku bude nadále významně zvyšovat.

V reakci na tyto trendy zvýšili od začátku roku 2017 němečtí touroperátoři významně kapacitu nabídky ubytovacích a souvisejících služeb v populárních destinacích – meziroční nárůst činí více než 250 nových leteckých spojení. Jak je uvedeno výše, český trh má z uvedených důvodů tyto kapacity omezené a pro české cestovní kanceláře a turisty zůstane proto letošní nabídka limitována. Proto je skutečně vhodné vybírat si oblíbené destinace a rezervovat zájezdy již nyní v období nabídek first minute, které umožní nejen pestrý výběr destinací a služeb, ale také stále ještě výhodné ceny.

V západní Evropě ale roste zájem i o vzdálené, exotické destinace. Největší prodeje zájezdů zaznamenává v současné době Thajsko, Šrí Lanka, Dominikánská republika, Jižní Afrika a USA. Na českém trhu vykazují zvýšený zájem zákazníků cestovních kanceláří i Kuba, Zanzibar a Thajsko, rapidně roste zájem o Spojené arabské emiráty.

NS definitivně vyřešil spory o vrácení plné ceny zájezdu

Již v roce 2012 vznikly první spory mezi klienty cestovních kanceláří, kteří dostali po úpadku své cestovní kanceláře od její pojišťovny vyplaceno jen několik procent nebo nic ze zaplacené ceny zájezdu. Klientů v této situaci byly opakovaně stovky.

ojišťovny tvrdily, že cestovní kanceláře byly tzv. podpojištěny a sjednaný limit pojistného plnění nedostačoval na úhradu pojistného plnění v plné výši. Klienti naopak byli přesvědčeni, že pojišťovna je v jejich případě povinna hradit 100 procent bez ohledu na sjednaný limit pojistného plnění. Dnes již konečně víme, že pravdu měli klienti. Potvrdily to všechny soudní instance v této zemi – naposledy v lednu 2017 i Nejvyšší soud.

Nejvyšší soud byl poslední institucí, která teoreticky mohla v této zemi za­ujmout jiné stanovisko než Ústavní soud. Ten v uplynulých dvou letech opakovaně došel k závěru, že limit pojistného plnění sjednaný v pojistné smlouvě mezi cestovní kanceláří a pojišťovnou nemůže omezovat právo spotřebitele na zaplacení celé částky uhrazené za zájezd. Proto se pojišťovny k Nejvyššímu soudu upínaly a do jeho rozhodnutí nehodlaly svůj postoj změnit. Překvapení se ale nekonalo. Nejvyšší soud se s právním názorem Ústavního soudu ztotožnil. Potvrdil, že soudy správně vyložily zákon č. 159/1999 Sb., o podnikání v oblasti cestovním ruchu eurokonformním způsobem, tj. v konkrétním případě tak, že z různých možných výkladů tohoto zákona zvolily ten, který je v souladu s právem Evropské unie, zejména v souladu s pravidly stanovenými ve směrnici Rady ze dne 13. června 1990, o souborných službách pro cesty, pobyty a zájezdy, č. 90/314/EHS.

Závěry soudů ČR k nepoužitelnosti limitu pojistného plnění dopadají na zákon č. 159/1999 Sb., o podnikání v oblasti cestovním ruchu, ve znění do 28. 12. 2015. To znamená, že pojistné plnění v plné výši jsou po pojišťovně oprávněni žádat klienti, kteří uzavřeli smlouvu o zájezdu do uvedeného data. Pro takové klienty je bez významu, že se cestovní kancelář ocitla v úpadku až v roce 2016. Okamžik faktického úpadku cestovní kanceláře má vliv pouze na běh promlčecí doby, která je čtyřletá, a po jejím uplynutí již není možné se nároku úspěšně domáhat žalobou.

O tom, jak na definitivní postoj soudů reagovaly pojišťovny v probíhajících kauzách a zda se otevírají kauzy nové, se dočtete v pokračování článku na www.ackcr.cz.