Jak jsme již informovali, od pátku jsou v platnosti nové podmínky pro návrat českých občanů ze zahraničí, které udělaly jen pramalou radost představitelům cestovních kanceláří. Mimo jiné proto, že jejich klientům, kteří vycestovali před vstupem příslušné vyhlášky Ministerstva zdravotnictví v platnost, značně zkomplikovaly cestu domů. V zahraničí kvůli tomu uvízli například klienti cestovní kanceláře Marco Polo International, podobné problémy hrozily i klientům Siam Travel.
„Skupinka našich klientů nebyla včera večer vpuštěna na palubu letecké společnosti Lufthansa, ačkoliv všichni měli platné letenky a splňovali všechny předpisy potřebné pro normální let,“ uvedl na svém facebookovém profilu majitel cestovní kanceláře Marco Polo International Jan Papež, podle kterého aerolinka odmítla vzít klienty na palubu jen proto, že Kostarika, odkud cestovali, byla vyhláškou Ministerstva zdravotnictví zařazena mezi země „s velmi vysokým rizikem nákazy covid-19“.
Jádro současných problémů tkví ve výjimce z nově nastavených pravidel. „Ve vyhlášce je sice naznačena výjimka pro lety od 5. do 14. 2., ale o této výjimce zapomnělo Ministerstvo zahraničních věcí informovat letecké společnosti a zapomnělo zkontrolovat, jak je jejich vyhláška vložena do mezinárodních systémů,“ vysvětluje Jan Papež, který situaci označil za jasnou technickou chybu ministerstva. Klienti podle něj mají naději, že se dostanou do letadla ve středu, pokud někdo vysvětlí letecké společnosti Lutfhansa, že ve vyhlášce je výjimka. A pokud budou místa v letadle, samozřejmě.
Podobné problémy hrozily v noci na dnešek u stejné letecké společnosti také klientům cestovní kanceláře Siam Travel vracejícím se z mexického Cancúnu. Ti se ovšem nakonec podle majitele Siam Travel Zdeňka Kříže na palubu dostali. Zmiňovaná výjimka podle Kříže v systému Lufthansy opravdu zanesena není, zástupce letecké společnosti v Mexiku se ale údajně podařilo přesvědčit pomocí informací publikovaných na webu Ministerstva zahraničních věcí. To ovšem není systémové řešení…
Ministerstvo zahraničních věcí popisované problémy vnímá, podle Jakuba Augusty z tiskového oddělení MZV však tyto nepramení z neinformovanosti, nýbrž z nerespektování pravidel dopravci. „Všichni letečtí dopravci jsou informováni prostřednictvím databáze TIMATIC. Veškerá sdělení o opatřeních (a tedy i platné výjimce), jsou v systému aktuální a správná. Informace do TIMATICu vkládá Ministerstvo vnitra. O tomto víkendu jsme skutečně zaznamenali komplikace právě v souvislosti s Lufthansou, které ale intenzivně řešíme a tyto aerolinky byly na nesrovnalosti upozorněny,“ uvedl na náš dotaz Jakub Augusta. „Časté problémy v dopravě jsou jedním z důvodů, proč nyní MZV nedoporučuje cestovat mimo nezbytné případy, mezi které nepatří např. turistika,“ dodal.
Řada cestovních kanceláří má v důsledku popisovaných problémů plné ruce práce – musejí intenzivně komunikovat se svými zahraničními partnery i s klienty, aby zajistily jejich co možná nejhladší návrat do Čech. A je logické, že jim také vznikají vícenáklady. „Všechny škody spojené s prodloužením pobytu budeme vymáhat na MZV, protože na základě jejich technické chyby k této ‚nehodě‘ došlo. Doporučujeme všem cestovatelům, kteří se dostali do podobné situace ve stejně ‚vysoce rizikových zemích‘, aby učinili to samé,“ uvedl Jan Papež.
Jak už bylo uvedeno, terčem kritiky ze strany touroperátorů se stalo především zařazení většiny mimoevropských zemí do čtvrté, tedy nejhorší kategorie. Považují to za selhání jednoho konkrétního (dodejme, že vysoce postaveného) úředníka Ministerstva zdravotnictví, který do čtvrté skupiny většinu zemí zařadil automaticky, aniž by se detailně seznámil s aktuální situací. Podle tiskové mluvčí tohoto resortu Barbory Peterové ale úřad při stanovování pravidel vycházel z celounijního konsenzu. Rovněž seznam zemí a jejich rozdělení do příslušných kategorií prý vychází z kritérií uvedených v doporučení Rady EU. Jak je uvedeno v Ochranném opatření Ministerstva zdravotnictví, hlavními kritérii byly čtrnáctidenní kumulativní míra hlášení případů covid-19, míra pozitivity testů a míra testování. Zástupci cestovních kanceláří přesto trvají na tom, že zejména výčet zemí ze čtvrté skupiny neodpovídá realitě a snaží se dosáhnout změny. Na dotaz, zda je možné, že by byl seznam v dohledné době aktualizován, nám Barbora Peterová odpověděla pouze tolik, že „jeho případné změny by byly komunikovány a zveřejněny“.
Abychom poskytli co nejlepší služby, my a naši partneři používáme k ukládání a/nebo přístupu k informacím o zařízeních, technologie jako soubory cookies. Souhlas s těmito technologiemi nám a našim partnerům umožní zpracovávat osobní údaje, jako je chování při procházení nebo jedinečná ID na tomto webu. Nesouhlas nebo odvolání souhlasu může nepříznivě ovlivnit určité vlastnosti a funkce.
Kliknutím níže vyjádřete souhlas s výše uvedeným nebo proveďte podrobnější rozhodnutí. Vaše volby budou použity pouze na tomto webu. Nastavení můžete kdykoli změnit, včetně odvolání souhlasu, pomocí přepínačů v Zásadách cookies nebo kliknutím na tlačítko Spravovat souhlas ve spodní části obrazovky.
Funkční
Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistiky
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely.Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketing
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
