Češi jsou již zkušenými turisty

Jak praví otřepaná (nejen) manažerská poučka, člověk se má učit od úspěšných. A protože cestovní kancelář Sunny Days patří mezi lídry na českém trhu, zeptali jsem se jejího majitele Ridhy Ben Ahmeda na pár otázek týkajících se služeb, které jeho společnost nabízí.

Jak byste zhodnotil uplynulou sezonu? Které události minulého roku vás výrazně zasáhly?

Minulou sezonu hodnotím jako více než úspěšnou. A pokud jde o události uplynulého roku, nemohu říci, že by nás některá nějak výrazně zasáhla.

Jaký dopad na vaše podnikání bude mít katastrofa v jihovýchodní Asii?
Vzhledem k tomu, že se specializujeme na jiné destinace, tak zřejmě zanedbatelný. Nicméně to, co se stalo v jihovýchodní Asii, mnou osobně dost otřáslo.

Jaké novinky jste připravili pro nadcházející sezonu?
Nabízíme novou destinaci Marsa Alam v Egyptě, která je nedotčeným rájem pro potápěče, oblastí krásných pláží, luxusních hotelů, příslibem dovolené, na kterou se nikdy nezapomíná. Jsme jedinou kanceláří, která realizuje do Marsa Alam přímé lety.
Předpokládaný nárůst služeb naší kanceláře činil v loňském roce 20 %, ovšem nakonec jsme dosáhli nárůstu o celých 100 %, což pro nás z hlediska obchodní strategie znamená, že se nyní soustředíme na upevnění stávající nabídky, která je skutečně široká.

V oblasti cestovního ruchu nejste žádnými nováčky, a máte tedy možnost porovnávat. Jak se mění požadavky klientů na kvalitu vašich služeb?
Klienti se začínají více soustředit na celkovou kvalitu. Pečlivě si vybírají ubytování, více se zajímají o nabízené možnosti využití času, a to nejen v hotelovém areálu, ale rovněž mimo něj. Rádi cestují po zemi, kterou navštívili, zajímají se o zvyklosti, často prostudují různé materiály o cílové zemi, ještě než odcestují z domova, aby se lépe orientovali a také aby si přivezli hlubší zážitky.

Pozorujete v průběhu let změnu preferencí při výběru typu ubytování?
Ano. Například v Řecku jsme brzy přešli na ubytování v hotelích, kde česká klientela dříve nebyla. Také jsme jako první zavedli hotely klubového typu, což znamená širokou nabídku zábavy, představili jsme all inclusive systém stravování a podobně.

O zábavu lidí se na dovolené se Sunny Days starají hoteloví animátoři. Které akce patří mezi nejoblíbenější mezi dětmi a které mezi dospělými?
Jak mezi dětmi, tak mezi dospělými jsou velmi oblíbené především večerní zábavní programy.
Pokud se zaměříme na děti, ty mají velmi rády dětské minikluby, kde jsou během dne se svými vrstevníky a kde se jim věnují speciálně vyškolení animátoři. Ti je dokážou opravdu spolehlivě zabavit. A hodně oblíbená jsou i zpracování pohádek a muzikálů, která bývají součástí dětského večerního programu.

Jako kterákoli jiná oblast masové kultury také turistika je výrazně ovlivňována módou. Které destinace budou letos „in“?
Těžko říct. Zvláště s ohledem na zvyklosti českého klienta. Česká klientela je náročná a v cestovním ruchu nepodléhá módě tak výrazně jako některé jiné národy. Pokud je český klient spokojen se službami cestovní kanceláře, tak se k ní vrací a buď zkouší všechny nabízené destinace, nebo jezdí stále na stejné místo. Obyvatelé českých zemí jsou již zkušenějšími turisty a vědí, že nejdůležitější je, aby byli spokojeni a místo si vybrali podle svého vlastního vkusu, a ne podle toho, co jim diktují momentální trendy.

Na webových stránkách vaší společnosti jsem narazil na nabídku XXL dovolené. Co to je?
XXL dovolená znamená v dané kategorii to nejlepší, co lze nabídnout. Daný hotel má velmi kvalitní ubytování, gastronomii i všechny další služby a je zárukou skvělé dovolené.

Jaká je vaše nejpopulárnější destinace?
Všechny naše destinace jsou populární a úspěšné, proto je také nabízíme. Nelze jednu vyzvednout nad ostatní. Některá místa jsou omezena počasím, a tak neumožňují celoroční dovolenou, ale během jejich sezony je navštěvuje mnoho turistů, takže „doženou“ místa, kde je počasí celoročně vhodné pro dovolenou spojenou s koupáním a letními radovánkami.

Nabízíte něco opravdu speciálního? Produkt, službu, kterou nenabízí žádná jiná cestovní kancelář na českém trhu?
Naši velkou specialitu představují řetězce hotelů Solymar a Iberotel. Americká společnost TUI si nás vybrala jako jedinou českou cestovní kancelář, která může nabízet tyto jejich hotely v Egyptě.

Lada Jaronská
Foto: Aleš Funke a Lada Jaronská
www.sunnydays.cz

Marsa Alam – žhavý tip na letní dovolenou se Sunny Days
Pokud vás mrzí, že jste propásli pionýrské dny potápění v egyptských oblastech Hurghada a Sharm el Sheikh, nabízí vám Marsa Alam druhou šanci. Tato oblast v jižním Egyptě nedaleko od súdánské hranice dostala jméno podle malé vesničky, která má všeho všudy 2000 obyvatel. Narazíte tady na pár hotelů, obchůdků, na lékárnu, rybářský přístav a přístav pro malé sportovní lodě… Prostě bohem zapomenuté místo, což je pro mnohé civilizací zmožené Evropany specifikace mimořádně přitažlivá. Lidé sem jezdí především za klidem, nádherným pobřežím a za jedinečnými příležitostmi k potápění. A co všechno útesy kolem Marsa Alam nabízejí?

Elphinstone Reef – strmé stěny tohoto útesu pokrývá barevný koberec korálů a mořských hub. Běžně zde můžete pozorovat žraloky a kladivouny, kteří se sem pravidelně vypravují na lov.

Shab Marsa Alam – ráj pro milovníky rozličných druhů barevných korálových ryb.

Shab Samadai (Dolphin House) – ne nadarmo se tomuto útesu přezdívá „Dům delfínů“. Při potápění ve zdejší laguně si tato nádherná, inteligentní zvířata můžete prohlédnout z bezprostřední blízkosti.

Gota Sharm – je výkladní skříní všeho, co potápění v oblasti Marsa Alam nabízí. Mezi strmými stěnami porostlými mnoha druhy korálů proplouvají desítky druhů malých korálových rybek i velké mořské ryby – makrely, tuňáci, žraloci, kladivouni, rejnoci a barakudy… Pastva pro oči i pro fotoaparáty.

Fury Shoal – tak tady se bude líbit především těm z vás, kteří milujete korály a vraky lodí – ty jsou tu hned dva, jednak trosky sportovní lodi na západní straně, jednak remorkér na jihu útesu.

Shaab Claude – útes populární především díky pohádkovému podmořskému labyrintu skalních bran a jeskyní, ze kterého se možná ani nebudete chtít vrátit…

Zabargad – hora vystupující z moře ve středu nádherné laguny obkroužené skalisky. Výborné místo pro potápění za korály a malými rybami.

St. John’s Reef – jde o dost velký útes vzdálený cca 40 km od súdánské hranice. Abyste dokonale prozkoumali zdejší rozsáhlá korálová pole, budete muset absolvovat rozhodně více než jeden či dva ponory.