V posledních letech dochází v oblasti cestovního ruchu k bouřlivému vývoji, který vede ke změnám způsobu a podmínek realizace služeb v cestovním ruchu. Díky rozšíření internetu se zvyšuje informovanost klientů a jejich možnosti porovnávat služby, zejména jejich kvalitu a cenu. Konkurenceschopný odborník pracující v této oblasti proto musí neustále zvyšovat hodnotu svých služeb a i svou odbornou úroveň.
Systémy dalšího vzdělávání Národní soustava povolání a Národní soustava kvalifikací jasně identifikují a popisují změny v pracovních činnostech a tedy i kvalifikačních požadavcích na profesionální pracovníky v cestovním ruchu. Soustavy vznikají v zadání Ministerstva práce a sociálních věcí a Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy. Popis trhu práce, typové pozice a profesní kvalifikace vznikají především díky aktivitě zaměstnavatelů z oboru sdružených v sektorových radách, v tomto případě mluvíme o Sektorové radě pro pohostinství, gastronomii a cestovní ruch.
V rámci Sektorové rady pro pohostinství, gastronomii a cestovní ruch působí pracovní skupina „Cestovní kanceláře", která se mimo jiné podílí na zpracování tzv. jednotek práce zejména pro pracovní pozici „Samostatný pracovník cestovní kanceláře", „Místní zástupce – delegát" a další povolání. Pro tyto profesní kvalifikace jsou v současné době zpracovány kvalifikační i hodnoticí standardy a nacházejí se ve schvalovacím procesu.
Ze schválených profesních kvalifikací v oblasti cestovního ruchu lze jmenovat např. profesní kvalifikaci „Průvodce cestovního ruchu", kterou najdete v katalogu Národní soustavy kvalifikací na webových stránkách www.narodni-kvalifikace.cz . Ověření kvalifikace pak probíhá formou zkoušky, která je velmi náročná a odpovídá současným požadavkům praxe a trendům rozvoje cestovního ruchu. Zkouška se koná před tzv. autorizovanou osobou, kontakty jsou uvedeny u každé kvalifikace v rámci hodnoticího standardu. Podstatou zkoušky je ověření, zda si zájemce osvojil danou odbornost (kvalifikaci) vymezenou kvalifikačním standardem příslušné profesní kvalifikace. Dodatek redakce: Zařazení průvodců mezi kvalifikace přibližuje text Průvodci zařazeni mezi dílčí kvalifikace.
Budoucí průvodci musejí prokázat znalost celé řady teoretických i praktických kompetencí. Mezi teoretické znalosti patří například aplikace znalostí českých i světových dějin a geografie cestovního ruchu. Uchazeči o složení zkoušky se musejí také velmi dobře orientovat v oblastech ekonomiky, v podmínkách činnosti průvodců Evropské unie a v mnoha dalších oblastech. V praktické části zkoušky budoucí průvodce prokazuje mimo jiné schopnost připravit si odborný výklad, přednést ho turistické skupině, vést turistickou skupinu. Zájemci o průvodcovskou činnost musejí také dokázat znalost alespoň jednoho cizího jazyka na úrovni stupně B2 Evropského referenčního rámce. Dodatek redakce: Požadované znalosti průvodců shrnuje text Co všechno musí umět a znát průvodce cestovního ruchu.
Dokladem, který potvrzuje úspěšné vykonání zkoušky, je osvědčení o získání profesní kvalifikace. Toto osvědčení je veřejnou listinou podobně jako např. vysvědčení, výuční listy nebo diplomy o absolutoriu. Jako takové má osvědčení celostátní platnost a bez dalších náležitostí osvědčuje skutečnosti v něm uvedené při každém občanskoprávním i pracovně právním vztahu, tedy i při prokazování dosažené kvalifikace zaměstnavateli.
Pro usnadnění mobility v rámci Evropské unie vznikl Evropský rámec kvalifikací (European Qualification Framework, zkráceně EQF), který stanovuje převodník mezi kvalifikačními soustavami členských států Evropské unie, tedy i mezi Národní soustavou kvalifikací a EQF.
Osvědčení i protokoly o zkoušce se evidují a ukládají i na Ministerstvu pro místní rozvoj, existuje tedy přesná databáze vyzkoušených průvodců i vydaných osvědčení.
Staňte se jedním z nich a získejte doklad o své profesionalitě, potažmo o vyšší komplexnosti a kvalitě vámi nabízených služeb. Staňte se atraktivnějším profesionálem pro vaše zákazníky.
Text: -spd-
Foto: -pmu-
Další informace naleznete na:
www.nsp.cz, www.narodni-kvalifikace.cz, www.vzdelavaniaprace.cz
www.mmr.cz/Ministerstvo/Autorizace-osob-v-oblasti-dalsiho-vzdelavani
