Čeká nás skvělá e-budoucnost

Pokud jste na začátku dubna pocítili nedostatek hlásek „i“ a „e“, může za to devátý ročník konference ISSS – Internet ve státní správě a samosprávě, která se konala ve dnech 3. – 4. dubna v kongresovém centru Aldis v Hradci Králové. Těch přibližně 250 přednášek, které zazněly, vyčerpalo velkou část přídělu, protože podle vizí většiny přednášejících nás čeká svět, kde bude vše internetové, efektivní, interaktivní a elektronické.

Přestože mnoho představitelů státu na všech úrovních mělo spoustu starostí s právě probíhajícími povodněmi, i tak se v Hradci sešla zajímavá reprezentace zástupců veřejné správy, politiků, dodavatelů ICT a odborníků na oblast, pro kterou se vžilo označení e-government nebo e-stát. Záštitu nad konferencí převzal premiér ČR Ing. Jiří Paroubek spolu s ministryní informatiky ČR Ing. Danou Bérovou. V průběhu obou jednacích dnů bylo pak možné potkat ministra pro místní rozvoj ČR Mgr. Radko Martínka, místopředsedu vlády pro ekonomiku Doc. Ing. Jiřího Havla, CSc. i předsedu Senátu ČR MUDr. Přemysla Sobotku, který letos převzal záštitu nad mezinárodní konferencí V4 DIS (Visegrad Four for Developing Information Society). Visegrádská konference našla své místo v programu ISSS již potřetí a měla kromě problematiky elektronických služeb pro občany zemí V4 a rovnoprávnosti žen v přístupu k informačním technologiím téma, které by mělo zajímat každého z nás – role informačních technologií v cestovním ruchu, otázky související s portálem V4, propagace jednotlivých destinací, role národních a regionálních portálů a význam internetové propagace států.

V4DIS – e-turismus, zleva Juraj Hladký, Matúšovo kráľovstvo, Slovensko, konferenciér, Ivan Smolák, Siemens PSE, Slovensko, tlumočnice, Pedro Cabrera Hermina, Federace zástupců hoteliérství a cestovního ruchu, Španělsko, Josef Zelenka, Univerzita Hradec Králové

Záběr národní části konference byl ještě širší. Ve státní správě snad již neexistuje oblast, kde by se nedaly využívat nebo již nevyužívají moderní ICT. Jen namátkou – informatizace územních samospráv, bezpečnost IS, e-justice, portály a služby pro občany, e-learning, geografické informační systémy, projekty související s vysíláním digitální televize atd. Pro nás, coby specialisty v oblasti cestovního ruchu, je samozřejmě nejdůležitější, jak si budoucnost v tomto odvětví představují dodavatelé ICT řešení a státní úředníci na všech úrovních.

Trendy v e-turismu

Ministr pro místní rozvoj ČR Radko Martínek má poměrně jasno, kterým směrem by se měly ubírat informační technologie při rozvoji cestovního ruchu. A má pro to své důvody – podle studie e-Business Watch (vypracovala EU, 2002-2004) zaujímá sektor CR jednu z předních pozic ve využívání on-line marketingu a on-line obchodech. Na straně tvůrců produktů to je podpora využití ICT ve vzdělávání, a to zejména v oblasti rekvalifikací a distančního studia, zvýšení dostupnosti rychlého internetu a podpora zavádění a využívání ICT v malých a středních firmách. Na straně uživatelů a konzumentů je to podpora používání internetu obecně zjednodušením občanské agendy. Když už budu jako občan využívat internet, například pro podání daňového přiznání či nahlášení změny trvalého pobytu, proč bych si nemohl sestavit svou letní dovolenou? Internetové technologie mi dávají možnost podívat se, kam pojedu, jaké služby mohu využít, případně hned zaplatit, mohu získat čerstvé informace o měnových kurzech, bezpečnostní situaci či o stavu počasí. A právě webové kamery, které informují o tom nejaktuálnějším z místa turistova zájmu, budou jednou z oblastí, kam chce MMR dle své koncepce státní politiky rozvoje cestovního ruchu 2007 – 2013 investovat.

V diskusi přednesli svou představu moderní veřejné správy zleva Jiří Dolejš (KSČM), Mirek Topolánek (ODS), Pavel Severa (KDU-ČSL) a Jiří Havel (ČSSD)

Svou vizí přispěl také Doc. RNDr. Josef Zelenka, CSc. z Univerzity Hradec Králové. Zaměřil se na dva faktory internetových prezentací – personalizace a multimédia na úrovni virtuální reality. První zmíněné je přirozeným vývojem internetové prezentace. Za tu dobu, co je internet internetem, každá webová stránka si vytvořila svou cílovou skupinu. Ale to pro získání nových návštěvníků a uchování přízně těch stávajících není v dnešní době již dostačující a je potřeba obsah přizpůsobit jejich individuálním potřebám. Takové přizpůsobení může mít podobu jazykových mutací podle národnosti návštěvníka, tvorby individuálních itinerářů podle jeho preferencí, na což mohou navázat aplikace GIS, vyhledávání služeb a dalších aktuálních informací. S těmi souvisí i druhý bod. Protože se neustále zvyšuje rychlost připojení k internetu, je možné uživatelům poskytnout tolik žádaný bohatý multimediální obsah. Několik obrázků řekne mnohem více o vytoužené destinaci než sáhodlouhé encyklopedické spisy. I zde se technologie posouvají mílovými kroky, a tak není výjimkou, že na panoramatické virtuální procházky můžete ve spojení s interaktivní mapou vyrazit již nyní. Webové kamery, které chce podporovat pan ministr, jsou jen dalším dílem skládačky.

Akademické vize lze již jen doplnit o více pragmatičtější přístup různých dodavatelů ICT v oblasti mobilní komunikace, kontent managementu, podpory rozhodování, vytváření příležitostí, tvorbu a správu objednávek pomocí CRM. Uvědomme si, že některé aktivity v rámci CR by bez sofistikovaných ICT vůbec neexistovaly, například rezervace čehokoliv – vstupenek, letenek, hotelových pokojů, nízkonákladové letecké společnosti, které z business procesů vynechaly „lidský“ způsob prodeje, využití modulárnosti a závislostí pro vykrytí mezery na trhu s nabídkou individuálních balíčků pro jednotlivce. Aplikací, které dnes považujeme již za samozřejmé, je nespočet a vyhrazený prostor by nestačil.

Ministryně informatiky Dana Bérová při projevu na slavnostním zahájení konference ISSS 2006

Mohlo by se zdát, že nás čeká novodobý počítačový apartheid. Kdo nemá přístup k informačním technologiím, kdo je neimplementuje do svého businessu, ten je předem diskvalifikován. Ale na startovní čáře ICT jsme si všichni rovni, jak velcí, tak ti malí, a příležitost přeje připraveným. Z mého pohledu celé ty dva dny přednášek a diskuzí pěkně na závěr shrnul Petr Koubský z redakce Inside – chybí masivní spolupráce územních samospráv a komerčních subjektů, kdo dnes není na internetu, jako kdyby neexistoval, a kdo vyřeší typický problém turisty, který sám pořádně neví, co chce a co hledá, ten se může považovat za vítěze v elektronickém boji o nové zákazníky.

Také se rozdávala ocenění

ISSS by nebyla plnohodnotnou konferencí, kdyby se nepředávala nějaká ta ocenění. A ne jen tak ledajaká. Cena ministra informatiky ČR, Český zavináč, Zlatý erb, Eurocrest, Geoaplikace roku a Biblioweb jsou ocenění, která si již vydobyla uznání. Opět vyberu ta, která mají přímou souvislost s cestovním ruchem.

Na slavnostním večeru byl Geoaplikací roku v kategorii Geoaplikace pro cestovní ruch vyhlášen Informační systém běžeckých tras v okolí Nového Města na Moravě vytvořený krajem Vysočina. V rámci evropské soutěže Eurocrest získala jedno z hlavních ocenění Městská část Praha 12. Soutěží, která má svou náplní k CR nejblíže, je Zlatý erb. Zde jednotlivá města a obce soupeří na poli nejlepších webových stránek a elektronických služeb. Ocenění za nejlepší webové stránky města získalo město Děčín, Tlumačov (Zlínský kraj) za nejlepší webové stránky obce a město Most za nejlepší elektronickou službu – e-objednávky občanů na magistrát. Zvláštní cenu ministra pro místní rozvoj za nejlepší turistickou prezentaci získal Liberecký kraj.

Konference Internet ve státní správě a samosprávě je unikátním místem setkávání, výměny názorů a tvorby budoucích trendů. Příští rok nás čeká ve dnech 2. – 3. dubna jubilejní desátý ročník. Je jen na nás, kam postoupí informační technologie ve veřejné správě a jak vzniklé možnosti budeme využívat v komerční sféře.

Text a foto: Ondřej Kupsa