Zájem o cestování vlaky Českých drah stoupá. V loňském roce přepravily asi 179 milionů cestujících, což je o 4 procenta více než v roce 2003 a přibližně o 4 miliony osob více, než předpokládal plán společnosti. Stoupající počet cestujících v loňském roce potvrzuje skutečnost, že pokles zájmu o železniční dopravu se zastavil v roce 1999 a od té doby se trvale pohybuje mezi 170 až 190 miliony osob ročně. V roce 2005 plánují České dráhy přepravit 181 milionů cestujících.
„Vlajkovou lodí“ Českých drah se v uplynulých týdnech stal rychlovlak Pendolino
Podle mluvčího Českých drah Petra Šťáhlavského souvisí rostoucí zájem o cestování vlaky především s aktivní obchodní politikou společnosti a se stabilitou v oblasti jízdného. Dráhy zavedly nové produkty, jako jsou zvýhodněné cesty na různé kulturní akce v jednotlivých regionech České republiky pod názvem Každý měsíc nový cíl, pro seniory nad 70 let nabízejí síťový průkaz Senior pas, jehož platnost byla rozšířena také na spěšné vlaky a o víkendech umožňují rodinám s dětmi a malým skupinám podnikat výlety s jízdenkou SONE+. České dráhy nabízejí také cenově výhodné jízdenky pro pravidelné dojíždění do zaměstnání a do škol. Akciová společnost ČD tak podporuje jednak turistiku a rozvoj regionů a také nabízí cenově dostupné dojíždění do zaměstnání.
České dráhy nadále rozvíjejí osobní regionální dopravu a zlepšují služby v tomto segmentu dopravy. V uplynulých letech zmodernizovaly řadu osobních vozů pro přepravu jízdních kol, dnes velmi populární a dynamicky se rozvíjející oblast turistiky. Připravuje se také modernizace stovky regionálních vlaků, které nabídnou moderní interiér, sníženou podlahu pro snadný nástup a cestování vozíčkářů a dalších osob se sníženou pohyblivostí (starší generace, děti, rodiče s kočárky). Také vnitřní uspořádání vozu bude poskytovat dostatečný prostor pro cestování vozíčkářů, rodičů s kočárky či turistů s jízdními koly. České dráhy připravují také projekt nákupu nových regionálních vlaků pro hlavní a vedlejší tratě, které nabídnou vysoký standard cestování.