Big Data a Amadeus Extreme Search

Big data, neboli „velká data", jsou dnes skloňována v mnoha souvislostech a lze je definovat jako ohromná množství nestrukturovaných, nestálých a komplexních dat. Z pohledu průmyslu cestovního ruchu může jít o rezervační údaje, vytíženosti konkrétních letů, trendy ve směrování, mimořádné události v dopravě nebo uživatelská hodnocení hotelových služeb.

Existuje několik stěžejních důvodů, proč ve společnosti Amadeus klademe zvýšený důraz na velká data; příležitosti se nabízejí v oblastech jako např.:

• tvorba nových produktů a služeb a jejich naceňovacích mechanismů,
• zkvalitnění vztahů se zákazníky (B2B i B2C),
• zlepšení podpory při manažerském rozhodování,
• levnější a rychlejší zpracování dat díky technologickému pokroku.

Konkrétních příkladů využití velkých dat společností Amadeus je hned několik. Tím nejvíce revolučním je vyhledávací nástroj Amadeus Extreme Search, který při on-line prodeji podporuje intuitivní postupy pro vyhledávání leteckých spojení založené na přirozené myšlenkové logice cestujícího a jeho prioritách pro volbu cesty. Zákazníci (cestující) tak mohou využít otevřená vyhledávací kritéria jako např. geografii, svůj rozpočet, preferované aktivity nebo teplotu v cílové destinaci. Výsledky vyhledávaní jsou přehledně zobrazeny na mapovém podkladu relevantní oblasti (např. Evropa). Amadeus Extreme Search slouží především k inspiraci zákazníka ještě v předvyhledávací fázi – ještě před tím, než zákazník (cestující) začne se samotnou rezervací. Uživatelem zadaná data pak poskytují cenné poznatky on-line cestovním kancelářím ohledně chování cestujících při práci s internetovým rezervačním nástrojem.