K 1. červnu prošel server Sdovolená.cz zásadní změnou – skončila zkušební fáze projektu, během které byly zájezdy cestovních kanceláří v systému prezentovány bezplatně. Zajímalo nás, jaké zkušenosti během uplynulých měsíců provozovatel serveru (Seznam.cz) nasbíral a jaký je nyní zájem o placenou prezentaci na Sdovolená.cz. Na naše dotazy odpovídal manažer projektů Sdovolená.cz a Ubytování.cz Petr Čermák.
Jaké jsou aktuální statistiky serveru Sdovolená.cz? Lze ve vývoji serveru pozorovat nějaké trendy?
Na webu v tuto chvíli nabízí své služby zhruba 155 cestovních kanceláří a dalších 60 čeká na zařazení do naší databáze. V současné době mohou uživatelé na Sdovolené najít okolo 1,5 milionu termínů. A pokud se ptáte na pozorovatelný trend, musím zmínit kontinuální růst Sdovolené od jejího spuštění. Velice nás potěšilo, že jsme už v prvním měsíci po spuštění Sdovolené návštěvností předběhli zavedené servery agentur, které zájezdy zprostředkovávají mnohem déle. I v následujících měsících si Sdovolená udržela návštěvnost srovnatelnou se všemi zavedenými hráči na trhu. Je to myslím velice dobrý start nové služby. Zároveň je nutné říci, že i u našeho serveru platí, že o něj bude jen takový zájem, jaká je na trhu obecně poptávka po dovolených.
Jaké zkušenosti jste během dosavadního fungování Sdovolená.cz nasbírali? Došlo pod jejich vlivem k nějakým úpravám?
Po každém spuštění služby následuje období „ladění“. Jedná se o období, kdy k nám chodí podněty, co a jak upravit, aby to lépe vyhovovalo buď samotným uživatelům nebo klientům, v našem konkrétním případě cestovním kancelářím. I u Sdovolené jsme spoustu věcí upravili právě na základě podnětů a komunikace s našimi uživateli i klienty.
Považujeme to za velmi pozitivní věc, která nám pomáhá naše služby dále vylepšovat, a proto jsme za tyto komentáře rádi. Pokud bych měl jmenovat konkrétní úpravy, které jsme od spuštění Sdovolené udělali, zmínil bych například řazení cestovních kanceláří, nebo pojmenování konkrétních lokalit – zde nám byly cestovní kanceláře největší oporou.
Získáváte tedy zpětnou vazbu od cestovních kanceláří? Jak jsou s fungováním spokojeny?
Zpětná vazba nás určitě zajímá. Monitorujeme jak spokojenost či poznámky k samotnému fungování webu, tak k chystanému zavedení zpoplatnění. Všechny zapojené subjekty jsme požádali o vyjádření k projektu Sdovolené jako takové i k chystaným změnám. Všem, kteří na naši výzvu aktivně reagovali, bych tímto rád poděkoval. Sice nelze vždy reálně stoprocentně vyhovět všem, ale jsem přesvědčen, že drtivé většině cestovních kanceláří vyhovíme a náš projekt pro ně bude i nadále přínosný. Pokud bych měl být konkrétnější, nejčastěji jsme kritizováni za řazení cestovních kanceláří ve výpisu. Pro nás, stejně jako pro samotné uživatele, ale není relevantní, kdo je velký nebo menší, na to ohled brát nelze. Naše řazení zohledňuje především, čí zájezdy jsou pro uživatele zajímavější.
Graf zobrazuje 4 nejnavštěvovanější servery umožňující srovnání
a zprostředkování zájezdů v období prosinec 2010 – březen 2011.
Zdroj: NetMonitor – SPIR – Mediaresearch & Gemius *RU (reální uživatelé) – počet uživatelů internetu v ČR a příslušné cílové skupině, kteří vygenerovali alespoň jedno zobrazení na vybraném webovém serveru během daného měsíce (týdne, dne). Tento ukazatel odpovídá skutečnému počtu lidí (ne počítačů, cookies nebo IP adres), kteří navštívili webový server v daném měsíci (týdnu, dnu).
Jak už jste naznačil, od 1. června je zařazení nabídky cestovní kanceláře na Sdovolená.cz zpoplatněno. Jaké jsou ceny a jak bude probíhat účtování?
Jako u jiných oborových služeb, které Seznam.cz nabízí, zůstane platba za položku a den. Přičemž položku představuje „HOTELO-TERMÍN“. Ceníková cena položky byla stanovena na 10 haléřů za den pro všechny bez rozdílu. Nachystali jsme si ale i výhodnější nabídku pro všechny, kteří si „přednabijí“ kredit na inzerci na Sdovolená.cz 20 000 Kč – ti budou mít do konce roku 2011 sníženou cenu na 5 haléřů za položku na den. A to už se bavíme o šestkrát nižší ceně, než kterou jsme původně avizovali. A musím přiznat, že její snížení do značné míry ovlivnila i již zmíněná zpětná vazba od cestovních kanceláří. Ale to není vše. Naše startovací nabídka jde ještě dál. Pokud si klient „přednabije“ 30 000 Kč, cena za položku a den klesne na polovinu, tedy 5 haléřů a klient ještě navíc dostane reklamní pozici na hlavní straně Sdovolená.cz v ceně 15 000 Kč. Myslím, že vzhledem k tomu, že jsme jedni z mála, kteří si nechávají auditovat statistiky návštěvnosti na www.netmonitor.cz a naše čísla jsou tak transparentní a návštěvnost našich stránek snadno dohledatelná, jedná se o velice motivační a zajímavou startovací nabídku.
Jaký je zájem o prezentaci na Sdovolená.cz po zpoplatnění systému? Očekáváte nějaký úbytek cestovních kanceláří nebo prezentovaných nabídek?
Jak je z počtu termínů i spolupracujících cestovních kanceláří patrné, zájem o Sdovolenou je značný. Nezakrývám, že spolu se zpoplatněním služby očekáváme jistý úbytek nabídek. O to větší výkon však přerozdělíme kancelářím, které u nás svoji inzerci nechají, takže tuto změnu lze do jisté míry vnímat jako zdravou.
V uplynulých měsících vám přibyl minimálně jeden konkurent. V čem je Sdovolená.cz jiná?
Sdovolená má jednu výhodu, o které jsem se už zmiňoval. Naše statistiky návštěvnosti pravidelně uveřejňujeme a auditujeme prostřednictvím nezávislého serveru www.netmonitor.cz . Naši klienti tak ví, za co platí. Dále si myslím, ale to je jen můj osobní pocit, že se našim návrhářům grafika povedla více. A taky nesmíme zapomenout na jednu velmi důležitou věc. Náš server je jen pro touroperátory, tedy koncové subjekty, se kterými uživatel na dovolenou opravdu pojede. Konkurence dovoluje i inzerci agentur a také u nich samotní touroperátoři platí dvakrát za prezentaci jedné nabídky. Ale byl bych nerad, aby to vyznělo příliš negativně. Velmi si vážím konkurence, protože nám pomůže se zavedením našeho unikátního obchodního modelu, nebo chcete-li postoje, v České republice. Pomáhá nám se odlišit, jak v očích samotných uživatelů, tak u našich klientů.
Před spuštěním serveru Sdovolená.cz jsme se bavili mimo jiné o tom, že uvažujete i o redakční části portálu, kde by návštěvníci nacházeli články s cestovatelskou tematikou apod. Jak to s ní vypadá?
K tomuto bych se opravdu v tuto chvíli nerad předčasně vyjadřoval, každopádně obsah bude další věcí, na kterou se zaměříme. Zatím si to tedy nechme mezi sebou.
A co nějaké jiné novinky? V jednom z rozhovorů pro COT business jste je pro tento rok sliboval. Nedávno jsme informovali o spuštění služby Sletenky.cz, můžete zmínit i nějaké další?
Sletenky.cz již běží a dělají nám radost. Tento měsíc posílil náš tým Martin Hyška, který obsadil pozici product managera Ubytovani.cz a jeho hlavním úkolem bude znovuspuštění tohoto serveru. Martin má na tomto poli mnoho zkušeností ze svého bývalého působiště v cestovní kanceláři Thomas Cook ČR. Bohužel spuštění nové verze Ubytovani.cz nemůžeme očekávat do konce roku 2011, ale spíše na začátku roku 2012.
Text a foto: Petr Manuel Ulrych